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Optionen bei der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen

Ungeplante Ausfallzeiten vermeiden und den unterbrechungsfreien Betrieb von IT-Ressourcen sicherstellen

Bei der Behebung von Hardwareproblemen kommt es auf jede Minute und jeden Cent an.

Im Rahmen von Dell ProSupport wird der Next Business Day On-Site Service standardmäßig angeboten. Sollten Sie allerdings noch schnellere Reaktionszeiten wünschen, stehen Ihnen verschiedene Optionen für Same Day On-Site Service zur Verfügung.

Dell legt beim technischen Support großen Wert auf Flexibilität. Daher können Sie selbst entscheiden, welcher Zeitrahmen für Ihr Unternehmen optimal ist. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen nicht nur, für Ihre Benutzer unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten und Ihre Rechenzentren optimal auszulasten, sondern Sie können auch bestimmte Abläufe priorisieren und Ihr IT-Budget unter Kontrolle halten.

Wählen Sie die Servicestufe, die Ihre Anforderungen optimal erfüllt:
  • Mit Next Business Day Service beheben wir Ihr Hardwareproblem vollständig. Nach einer telefonischen Fehlerbehebung entsenden wir bereits am nächsten Arbeitstag einen ProSupport Techniker oder schicken ein Ersatzteil. 
  • Unser Same Day Service ist die richtige Option, wenn Sie aufgrund zeitkritischer Arbeitsabläufe oder für geschäftskritische Aufgaben auf Ihre IT-Systeme angewiesen sind. Sie profitieren von folgenden Vorteilen: 
    • Telefonische Fehlerbehebung rund um die Uhr
    • Weltweite Verfügbarkeit und Bereitstellung von Ersatzteilen und Technikern innerhalb von zwei, vier oder acht Stunden
    • Zentraler Ansprechpartner für Vorfallsverwaltung, Eskalierung und Remote-Überwachung
    • Notfallmäßige Entsendung parallel zur Fehlerbehebung bei Problemen mit Ihren wichtigsten Systemen
Wir beraten Sie!

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