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Dell ProSupport

Wachstum und Innovation durch eine effektive IT

Tritt ein Problem auf, wenden sich Mitarbeiter für gewöhnlich zuerst an das IT-Personal. Diese können sich dann weniger auf die Durchführung interner Initiativen konzentrieren, wodurch strategische Projekte vernachlässigt werden. Möchten Sie wirklich weiterhin wertvolle Zeit mit Fehlerbehebungsmaßnahmen verschwenden, die wieder und wieder durchgeführt werden müssen?Mit Dell ProSupport können Sie nicht nur Kosten einsparen und die Produktivität in Ihrer heterogenen Umgebung steigern, sondern auch Mitarbeiter entlasten, die mit zu vielen alltäglichen Verwaltungsaufgaben betraut sind. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind, und nutzen Sie Ihre Ressourcen für die eigentliche Arbeit – Dell ProSupport macht's möglich!

Der Dell ProSupport bietet Ihnen die folgenden Vorteile:
  • Rund um die Uhr direkter Zugang zu speziell geschulten Experten, die Support der Enterprise-Klasse für Techniker bereitstellen
  • Remote- und Vor-Ort-Support mit Reaktionszeiten von vier bzw. acht Stunden bei der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen
  • Vorfallbasierte Fehlerbehebung für Drittanbietersoftware für Rechenzentrums- und Endbenutzeranwendungen, Betriebssysteme und Firmware
  • Bei Problemen, denen Sie selbst den Schweregrad 1 zuordnen, erfolgt eine Notfallbereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen
  • Zugang zu sicherer onlinebasierter Verwaltung von Ersatzteilen, wenn Sie Ihre Hardware lieber selbst reparieren möchten
  • Optionen zur Remote-Überwachung und -Verwaltung der Hardware Ihres Rechenzentrums
  • Optionen für Daten- und Bestandssicherungsservices

 

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