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Unser Kulturkodex

Wie wir arbeiten, wie wir führen

Wir wissen, unsere Kultur ist wichtig für alles, was wir tun – dafür, wie wir unser Unternehmen führen, wie wir unsere Produkte und Lösungen auf den Markt bringen und auch für den Führungsstil, den wir untereinander pflegen. Sie fasst in Worte, was uns wichtig ist, in was wir zu investieren bereit sind und welche Regeln uns als Team ausmachen.

Definiert wird unsere Kultur von unseren Werten und wir leben sie jeden Tag aktiv, bei unserer eigenen Arbeit und in unserem Verhalten gegenüber unseren Untergebenen und Kollegen. Wir wissen, unsere Kultur ist die Grundlage für alles, was wir erreicht haben, und alles, was wir noch erreichen werden. Das ist unser Kulturkodex. #CultureCode.

 

finden sie eine stelle, die ihren kenntnissen und erfahrungen entspricht.

Unsere WerteUnsere Werte: Daran glauben wir.

Die wichtigsten Eckpfeiler unserer Kultur und der Motor für den Erfolg unseres Unternehmens sind unter anderem:
  • Kunden:  Wir glauben, dass unsere Beziehungen zu unseren Kunden das effektivste Alleinstellungsmerkmal überhaupt sind und die Grundlage unseres Erfolgs.
  • Erfolg durch Teamwork: Wir glauben an unsere Mitarbeiter und schätzen sie. Im Team bringen wir bessere Leistung, sind intelligenter und haben mehr Spaß, als wenn wir alleine arbeiten.
  • Innovation: Wir glauben, dass unsere Fähigkeit, Innovationen und revolutionäre neue Denkansätze zu entwickeln, ein Motor für Wachstum, Erfolg und Fortschritt ist.
  • Ergebnisse: Wir fühlen uns in puncto Exzellenz und Leistung außergewöhnlich hohen Standards verpflichtet. Unser Anspruch ist es, diesen Standards bei allem, was wir tun, gerecht zu werden.
  • Integrität: Wir wollen erfolgreich sein, sind dabei aber der festen Überzeugung, dass Integrität zu jedem Zeitpunkt der Maßstab für dieses Erfolgsstreben sein muss.

Warum unsere Erwartungen an unsere Mitarbeiter wichtig sind

Wie wir die Erwartungen definieren, die wir an unsere Mitarbeiter stellen, wie wir unsere Mitarbeiter ausstatten und unterstützen, damit sie diese Erwartungen erfüllen können, wie wir ihren Erfolg beurteilen und sie belohnen – all das ist ausschlaggebend für unseren Erfolg und für den langfristigen Bestand unserer Kultur. Davon sind wir überzeugt.

Wie wir unsere Kunden an erste Stelle setzen

Wie wir unsere Kunden an erste Stelle setzen Das tun wir, jeden Tag:
• Wir hören zu und verstehen jede Interaktion als Möglichkeit – als Möglichkeit, einen loyalen Kunden zu gewinnen, der von unseren Lösungen und unserem Unternehmen begeistert ist, und als Möglichkeit, uns zukünftige Verkaufschancen zu erschließen.
• Für uns gibt es in unserem Unternehmen nur zwei Mitarbeitertypen: Mitarbeiter, die für unsere Kunden Lösungen schaffen, und Mitarbeiter, die unsere Kunden unterstützen.
• Wir geben Mitarbeitern, die Herausragendes für unsere Kunden leisten, die Anerkennung, die sie verdienen, und freuen uns mit ihnen.
• Wir suchen nach Lösungen, die unseren Kunden helfen und sie in eine bessere Zukunft führen.

Was wir niemals tun:
• Wir betrachten Kundenbeziehungen niemals als selbstverständlich, vor allem nicht, wenn es um unsere treuesten Kunden geht.
• Bei unseren Entscheidungen spielen unsere Kunden niemals nur eine Nebenrolle.
• Wir glauben niemals, dass es nur die Aufgabe anderer ist, Kundenbeziehungen zu pflegen.
• Wir schaffen keine zusätzliche Bürokratie oder Komplexität für unsere Kunden.


Wie wir als Team erfolgreich sind
Das tun wir, jeden Tag:
• Wir teilen Erfolge und Niederlagen als Team.
• Wir setzen auf Kooperation und scheuen uns nicht, wichtige Punkte offen anzusprechen und kontrovers zu diskutieren.
• Wir respektieren und schätzen unsere Unterschiede und sehen eine vielfältige, inklusive Belegschaft als Stärke.
• Wir zollen die gebührende Anerkennung für Leistung und Erfolg und freuen uns gemeinsam.

Was wir niemals tun:
• Wir lassen uns im Beruf nicht von persönlichen Differenzen leiten und stellen unsere eigenen Interessen niemals vor die des Unternehmens oder die der Kunden.
• Wir unterminieren Entscheidungen nicht, wenn sie einmal gefällt wurden.
• Wir arbeiten nicht isoliert und verlieren nie aus den Augen, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf andere Teile des Unternehmens hat.


Wie wir als Team erfolgreich sind
Wie wir Innovationen entwickeln
Wie wir Innovationen entwickeln Das tun wir, jeden Tag:
• Wir hören unseren Mitarbeitern, unseren Kunden und unseren Partnern zu und verstehen sie als eine Quelle von Ideen und kreativen Strategien.
• Wir pflegen unseren Unternehmergeist, als Möglichkeit, bahnbrechende neue Denkansätze für unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Branche zu entwickeln.
• Wir bleiben jederzeit flexibel, agil und bereit für Veränderung.

Was wir niemals tun:
• Wir verschwenden keine Zeit oder Ressourcen auf Dinge, die unseren Kunden keinen Mehrwert bringen werden.
• Wir geben unserer Konkurrenz keine Chance, uns zu übertreffen, innovativer zu sein oder uns bei unseren Kunden auszustechen.
• Wir lassen uns nicht durch Furcht vor einer Niederlage davon abhalten, kalkulierte Risiken einzugehen, uns große Ziele zu setzen und mutig zu handeln.



Wie wir Ergebnisse erzielen
Das tun wir, jeden Tag:
• Wir messen unseren Erfolg daran, dass wir den Markt und unsere Konkurrenz übertreffen. Wir genießen es, besser zu sein, und lassen uns davon inspirieren.
• Wir übernehmen Verantwortung und kommen unseren Verpflichtungen zu jedem Zeitpunkt nach. Wir tun, was wir sagen.
• Unser Führungsstil ist geprägt von Energie und Optimismus. Wir sind davon überzeugt, dass alles möglich ist.
• Wir denken und handeln strategisch und wägen dabei kurz- und langfristige Leistung gegeneinander ab.

Was wir niemals tun:
• Wir lassen uns nie zu der Annahme verleiten, dass nur die Mitarbeiter Führungsqualitäten haben, deren Berufsbezeichnung Manager ist oder die in Führungspositionen sind.
• Wir erfinden keine Entschuldigungen und schieben die Schuld für Fehler nicht auf andere.
• Wir ruhen uns nie auf vergangenen Erfolgen aus und geben uns nicht mit Mittelmäßigkeit zufrieden.
• Wir lassen bei der Entscheidungsfindung niemals Daten, Fakten und Alternativen außen vor.



Wie wir Ergebnisse erzielen
Wie wir Integrität leben
Wie wir Integrität leben  Das tun wir, jeden Tag:
• Wir wollen jeden Tag erfolgreich sein, aber nur auf die richtige, ethisch korrekte Art und Weise.
• Wir zeigen Mut und treten ein für unsere persönlichen Werte, die Werte unseres Teams und die Werte von Dell.
• Wir sind ehrlich, transparent und vertrauenswürdig. Das zeichnet uns aus.
• Wir leisten einen Beitrag zur Weiterentwicklung der Menschheit – in den Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten, ebenso wie weltweit.

Was wir niemals tun:
• Wir machen unter keinen Umständen Kompromisse in Bezug auf unsere Integrität, auch nicht unter Druck.
• Wir tolerieren weder Respektlosigkeit noch Furcht oder Zwang.
• Beim Thema Ethik sehen wir niemals weg und lassen niemals Ausflüchte gelten.
• Wir weichen niemals vom Dell Verhaltenskodex ab.



Warum unser Führungsstil wichtig ist

Manche sind der Auffassung, dass in puncto Führungsstil nur die Ergebnisse wichtig sind. Andere wiederum glauben, dass es darauf ankommt, für das Richtige einzustehen. Bei Dell denken wir, dass die besten Führungskräfte beides tun. Sie haben die nötige Kompetenz, um zu gewährleisten, dass sie und andere erfolgreich sind – und sie verfügen über einen Charakter, der an sich selbst den Anspruch stellt, auf die ethisch richtige Art erfolgreich zu sein.

An einen solchen Führungsstil glaubt man. Man entscheidet sich ganz bewusst für ihn. Er ist weder eine Gabe noch angeboren. Er wird nicht über einen Titel definiert und wird nicht automatisch mit der Beförderung erworben. Andere zu führen, das heißt, sie zu inspirieren. Führungsstil muss man lernen und üben, mit Disziplin. Er reflektiert, woran man glaubt – und wenn wir an das Richtige glauben und das Richtige tun, können wir in jedem Bereich unseres Lebens einen Unterschied machen. Es ist wichtig, wie wir führen. Das ist der Grundgedanke, der den Dell Führungsstil auszeichnet.

Wir führen durch den Aufbau von Beziehungen.

Beziehungen

Wir arbeiten hart daran, bei allem was wir tun Partnerschaften aufzubauen, die auf Vertrauen fußen. Wir wissen, dass starke Partnerschaften nicht nur zu großem Unternehmenserfolg führen, sondern auch große persönliche Befriedigung mit sich bringen.

 

Wir führen mit Energie und Tatendrang.

Energie und Tatendrang

Wir wissen, dass Ehrgeiz, Energie und Charakterstärke selten sind und man sie anderen nur schwer antrainieren kann. Deshalb fördern und pflegen wir diese Eigenschaften bei uns selbst und bei anderen. Gleichzeitig setzen wir uns den Anspruch, das Richtige zu tun, und nutzen ihn als Mäßigung für unseren Ehrgeiz.

 

Wir führen durch gutes Urteilsvermögen.

Urteilsvermögen

Wir versuchen immer, vernünftige Entscheidungen zu treffen. Wir stützen uns auf Fakten und legen Wert darauf, den Markt und die Konkurrenz zu kennen. Wir denken über jede unserer Entscheidungen gründlich nach. Bei Interessenskonflikten stellen wir die Interessen unserer Kunden, unseres Unternehmens und unserer Mitarbeiter vor unsere eigenen. Wir nehmen unsere Entscheidungen ernst, bleiben jedoch trotzdem agil. Wir scheuen uns nicht, unsere Meinung zu überdenken, wenn es das Richtige ist, und wir lassen uns nicht durch Bürokratie daran hindern, Entscheidungen zu treffen.

Wir führen mit Visionen.

Vision

Wir definieren Erfolg sorgfältig und bemühen uns kontinuierlich, unserem globalen Team unsere Vision einfach, klar und überzeugend zu vermitteln. Wir wissen: Warum wir etwas erreichen möchten, ist genauso wichtig wie das, was wir erreichen möchten. Wir begründen unsere Entscheidungen und machen deutlich, auf welche Weise sie dem Unternehmen und unseren Kunden nutzen.

 

Wir führen mit Optimismus.

Optimismus

Wir wissen, dass Mitarbeiter keinem Skeptiker oder Zyniker folgen würden. Wir sind zwar Realisten, bleiben dabei aber immer optimistisch in Bezug auf unsere Mitarbeiter, ihr Potenzial und die Zukunft. Wir wissen, dass man sich Vertrauen erarbeiten muss, und dass unsere Teams sich darauf verlassen, dass wir auch in problematischen Zeiten optimistisch bleiben.

Wir führen mit Bescheidenheit.

Bescheidenheit

Wir vertrauen auf unsere Fähigkeit, zu schaffen, was wir schaffen wollen, und uns Herausforderungen zu stellen. Gleichzeitig ziehen wir auch die nötigen Lehren aus vergangenen Erfahrungen. Wir sind uns bewusst, dass wir nicht immer recht haben und nicht immer die Klügsten sind. Deshalb freuen wir uns über Feedback, übernehmen Verantwortung für unsere Fehler und wissen, dass jeder Erfolg ein Gemeinschaftsprojekt ist.

Wir führen mit Selbstlosigkeit.

Selbstlosigkeit

Wir wissen, zu führen bedeutet nicht nur, selbst erfolgreich zu sein, sondern vor allem auch, anderen dabei zu helfen, erfolgreich zu sein. Die Auswirkungen unseres Führungsstils auf unsere Mitarbeiter sind uns wichtig. Wir investieren in sie, helfen ihnen bei der Weiterentwicklung und tun alles Erdenkliche dafür, dass sie ihre Ziele erreichen und ihr Bestes für Dell und unsere Kunden geben können.