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Dell Support-Services

Komplexe Umgebungen erfordern professionellen Support.

Aufgrund der dynamischen Entwicklungen im Unternehmensbereich stehen Sie mehr denn vor der Herausforderung, neue Technologien in Ihrer IT-Umgebung einzuführen. Um die Wartungskosten im Griff zu behalten, Hardware und Software von den verschiedensten Anbietern zu verwalten und die ständig wachsenden Anforderungen von stabilen und leistungsfähigen Systemanwendungen für Endbenutzer zu erfüllen, müssen Sie viel Zeit und umfangreiches Know-how investieren – was sich jedoch für Ihr Unternehmen durchaus bezahlt machen kann.

Mit den richtigen Support-Experten im Rücken ist es viel leichter, die komplexen Herausforderungen und Problemstellungen in Sachen IT zu bewältigen. Mit den Dell Support-Services erhalten Sie die sachkundige Unterstützung, Tools und Technologieressourcen, die Sie benötigen, damit Sie sich ruhig auf Ihre geschäftliche Entwicklung konzentrieren können und in einem ständig wechselnden Umfeld wettbewerbsfähig bleiben.
Wir beraten Sie!

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit verkürzten Reaktionszeiten

    Optionen bei der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen

    Wenn Sie Ersatzteile oder einen Techniker benötigen, sorgen unsere Optionen Next Business Day Service und Same Day Service für unterbrechungsfreien Betrieb.

  2. Dell ProSupport Plus

    Dell ProSupport Plus

    Sichern Sie sich optimale Unterstützung bei der Einführung komplexer Technologien.

  3. Dell Datenspeicherung, -schutz und -verwaltung

    Dell ProSupport

    Tritt ein Problem auf, wenden sich Mitarbeiter für gewöhnlich zuerst an das IT-Personal. Diese können sich dann weniger auf die Durchführung interner Initiativen konzentrieren, wodurch strategische Projekte vernachlässigt werden.

  4. ProSupport für Rechenzentren

    Dell ProSupport Flex für Rechenzentren

    Jedes Rechenzentrum ist anders und stellt eigene Anforderungen, die sich zudem noch ständig ändern. Ein Support-Vertrag von der Stange mit festen Konditionen reicht dafür meist nicht aus.

  5. Dell ProSupport Services

    Dell TechDirect

    Über unser intuitives Onlineportal können Ihre IT-Mitarbeiter Ersatzteile bestellen und technische Support-Fälle verwalten, was den Zeitaufwand für die herkömmliche Fehlerbehebung per Telefon reduziert.

  6. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    Proactive Maintenance

    Mit zeitlich geplanten Bewertungen, optimierter Patch-Verwaltung, regelmäßigen Systemprüfungen und detaillierten Berichten kann Dell Proactive Maintenance Ausfallzeiten vermeiden.

  7. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    Specialized Onsite Services

    Mit dem zusätzlichen Vor-Ort-Personal von Dell erhalten Sie an Ihrem Standort die benötigte Hilfe, um die Reaktionszeiten zu verbessern und geschäftskritische Projekte zu implementieren.

  8. SupportAssist

    SupportAssist

    Mit dem in Dell OpenManage™ Essentials integrierten SupportAssist steht Ihnen eine zentrale Systemverwaltungskonsole zur Verfügung, mit der Sie Ihre Umgebung remote überwachen und verwalten können. So sind Sie jederzeit umfassend über den Leistungsstatus Ihrer Systeme im Bilde.

Ressourcen

  1. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Broschüre zu den Dell Support-Services (Auf Englisch)

    15.08.2011

    Minimieren Sie Unterbrechungen und sorgen Sie für eine durchgängig hohe Produktivität – mit Dell ProSupport, einem Support-Servicemodell, das an die individuellen und sich ständig ändernden IT- und Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation angepasst werden kann.

  2. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport Plus Datenblatt (Auf Englisch)

    Der Dell ProSupport Plus sorgt durch Umgebungsintelligenz, erstklassige Support-Techniker und technische Kundenbetreuung für eine proaktive Verbesserung der Leistung.

  3. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service (Auf Englisch)

    Entscheiden Sie sich für Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service und die komplexe Verwaltung mehrerer Verträge unterschiedlicher Anbieter gehört der Vergangenheit an.

  4. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    HYPE Softwaretechnik

    01.03.2013

    Standardisierte IT schafft die Basis für weiteres Wachstum.

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit verkürzten Reaktionszeiten

    Optionen für Ersatzteile und Reparaturen

    Jederzeitig zugänglich und verfügbar, damit Sie Ihren Endbenutzern höchstmögliche Betriebszeiten gewährleisten können.

  2. Keep Your Hard Drive

    Keep Your Hard Drive

    Sie behalten die vollständige Kontrolle über Ihre Daten auf ausgefallenen Festplatten. Bei der Anschaffung einer Ersatzfestplatte können Sie für maximale Sicherheit die ausgefallene Festplatte behalten.

  3. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    IT Advisory Services

    Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten und optimieren Sie die betriebliche Leistung und Stabilität mit den IT Advisory Services (ITAS), einem zweistufigen Serviceprogramm, das proaktive Berichte und Analysen bereitstellt.

  4. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    Ganz gleich, ob Sie eine kleine Firma oder ein weltweit aufgestelltes Unternehmen sind – Ihre Mitarbeiter müssen sich auf die Endbenutzerhardware verlassen können, die Sie ausgewählt haben.

  5. Services für Daten- und Hardwareschutz

    Dell TechDirect für Endbenutzer

    Ein globales Portal zur effizienten Lösung von Problemen.

  6. Accidental Damage Services

    Accidental Damage Service

    Minimieren Sie unkalkulierbare Ausgaben, die bei versehentlichen Schäden (wie Eindringen von Flüssigkeiten, Überspannung, Herunterfallen, u. ä.) für Reparaturen fällig werden.

Ressourcen

  1. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service (Auf Englisch)

    Entscheiden Sie sich für Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service und die komplexe Verwaltung mehrerer Verträge unterschiedlicher Anbieter gehört der Vergangenheit an.

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    ProSupport für Software

    Software-Support mit kurzen Reaktionszeiten und schnellen Lösungen

Ressourcen

  1. prosupport-software-datasheet.pdf

    ProSuppport Support-Services für Software (Auf Englisch)

    Weitere Informationen zu den Dell ProSupport Support-Services für Software