Aidez-moi à choisir une offre d'assistance totale

Votre achat Dell est un investissement et vous voulez le protéger. Quels que soient vos besoins, Dell a un service pour vous. La Garantie matérielle limitée Dell™* est comprise dans tous les nouveaux systèmes Dell. Des offres supplémentaires de mise à niveau de service sont également disponibles. Jetez un œil aux services présentés ici et trouvez l'offre qui vous convient.

Chaque achat Dell bénéficie d'une garantie matérielle limitée de 1 an*, qui couvre les défauts de matériel et de fabrication de votre ordinateur. De plus, selon la configuration choisie, l'achat de votre système peut également inclure le service de réparation en atelier après diagnostic à distance de 1 an*.
  • Réparation en atelier après diagnostic à distance de 1 an : si le problème de votre système est couvert par la garantie matérielle limitée Dell* et que ce problème ne peut être résolu à distance, ce service offre la réparation en atelier de 10 à 14 jours (expédition incluse) couvrant les défauts de matériel et de fabrication de votre ordinateur.
Si vous êtes confronté à une défaillance matérielle, un simple appel au service de support technique Dell vous permet d'obtenir de l'aide, avec l'assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7 pour votre matériel*.
Chaque achat Dell bénéficie d'une garantie matérielle limitée de 1 an*, qui couvre les défauts de matériel et de fabrication de votre ordinateur. De plus, selon la configuration choisie, l'achat de votre système peut également inclure le service à domicile après diagnostic à distance de 1 ou 2 ans*.
  • Service à domicile après diagnostic à distance* : si le problème de votre système est couvert par la Garantie matérielle limitée Dell* et que ce problème ne peut être résolu à distance, ce service vous permet de bénéficier de la visite d'un technicien et/ou de l'envoi de pièces à votre domicile, généralement dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le diagnostic à distance.
Si vous êtes confronté à une défaillance matérielle, un simple appel au service de support technique Dell vous permet d'obtenir de l'aide, avec l'assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7 pour votre matériel*.
Service à domicile après diagnostic à distance* et assistance téléphonique Premium
Pour une protection totale, la mise à niveau de l'offre d'assistance totale Dell vous assure une prise en charge quel que soit votre problème. Vous êtes entre de bonnes mains.
  • Service à domicile après diagnostic à distance* : si le problème de votre système est couvert par la Garantie matérielle limitée Dell* et que ce problème ne peut être résolu à distance, ce service vous permet de bénéficier de la visite d'un technicien et/ou de l'envoi de pièces à votre domicile, généralement dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le diagnostic à distance.

  • Assistance téléphonique Premium : avec l'assistance téléphonique Dell Premium, vous obtenez de l'aide sur votre système d'exploitation et les applications logicielles courantes, ainsi que sur les problèmes relatifs à la configuration de l'antivirus, le transfert de données, la sauvegarde et la configuration d'un réseau sans fil. Que le logiciel soit préinstallé ou acheté séparément, Dell a la solution.

Si vous avez opté pour l'offre d'assistance totale, un simple appel au service de support technique vous permet d'obtenir de l'aide avec l'assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7 pour vos problèmes matériels et logiciels. Avec le délai d'attente et le temps de réponse les plus courts, vous serez opérationnel en un rien de temps.

Service d'envoi après diagnostic à distance

Service à domicile après diagnostic à distance*

Service à domicile après diagnostic à distance* avec
Assistance téléphonique Premium

Support technique 24 h/24, 7 j/7 pour votre matériel

oui

oui

oui

Service à domicile après diagnostic à distance*

non

oui

oui

Temps de réponse aux appels plus court

non

non

oui

Assistance logicielle

non

non

oui

Questions relatives à l'utilisation
(transfert de données, configuration d'un antivirus, configuration d'un réseau sans fil, et plus encore)

non

non

oui