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戴尔提供各种联系方式,解答您对产品的疑问,并为您的企业提供高性价比it解决方案。

官网订购

Q : 我看中了一款机器,请问需要怎么订购?
A :你可以直接联系销售代表或按照网上订购流程,在网上填写相关的开票资料及收货地址,并提交,我们的销售代表在收到订单后会尽快与您联系,请您的电话保持畅通(最长不超过 2 个工作日)。

网上订购流程 : http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/main/zhcn/online_purchase_path?c=cn&cs=cnbsd1&l=zh&s=bsd

Q : 之前为我制作报价的销售代表突然断线,请问我要怎么联系到他 / 她?
A :您可以拨打他的直线电话 800-858-2222-9+888+ 分机号或者直接拨打 0592-818+ 分机号 继续进行售前咨询 。

Q :下网单时填错地址,我要如何更改?
A :在下单成功后,我们的销售代表将会在 2 个工作日内与您联系,协助您更改地址。如果是信用卡支付,请您立即拨打我们的销售热线,让工作人员帮助您更改地址。销售热线: 800-858-2222

Q :我想订购戴尔的电脑,但是需要戴尔帮忙运输到国外,请问戴尔有这项服务吗?
A :您好,目前我们只负责国内的配送,国外的免费配送暂时未开通 。

Q :想购买戴尔电脑,请问可以支持货到付款吗?
A :您好,目前只支持预付,货到付款以及支票付款都不支持 。

Q :我的货要的比较急,你们这能不能送的快一些:
A :如果您确实比较着急,您可以通过销售代表办理付费空运。

产品订购
Q :我想加一条内存,要通过哪里购买?

A :您可以进入我们的在线咨询,或拨打 800-858-2222 进行售前咨询与购买。

Q :我想知道哪款机器有带串口, PCI 和 PCIE 插槽有几根?
A :您可以在网站上的技术规格里找到,里面有详细描述。例如: USB 接口数量;机器尺寸;最大兼容性等,或者致电销售代表获得详情。

Q : 我可在何处找到戴尔系统的更换部件?
A :是。 您可以在备件网站上找到,也可以致电 1-800-812-392

Q :电脑的显示器不亮了,是怎么回事?
A :您可以拨打我们的售后专线进行报修,电话: 800-858-2060-2-4 手机请拨打: 0592-8183001-2-4 或者进入我们的戴尔技术支持即时聊天室, 通过与 DELL 工程师在线聊天和交谈,通过互动式的示范,帮助您有效解决技术问题和咨询。支持时间是每个工作日早上 8:30 至下午 17:30 。

Q :我需要一个 XP 的驱动,请问在哪可以下载?
A :您可以通过以下链接进行下载:http://supportapj.dell.com/support/downloads/index.aspx

Q :如果收到机器发现机器有磨损怎么办?
A :这种情况发生的概率非常小。如果是我们生产过程中或是运输过程中造成的磨损,我们将会给您免费包换。

促销信息
Q :如果不要发票,能不能给我一些优惠?
A :戴尔机器出货是必须开出等价发票的,个人 / 公司增票与普票的价格一致。

Q :购买戴尔笔记本能不能赠送包包?
A :您可以关注我们的促消活动,我们每周都会拿出一些热卖机型进行促销和礼品赠送,详情请关注:http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/epp/zh/cn/odg2_generic_campaigns?c=cn&cs=cnbsd1

Q :官网上有赠送优惠券,请问我要怎么才能拿到优惠券呢?
A :您可以通过注册我们的电子邮件,成为戴尔会员,并获得优惠券,在网上购机时输入相应优惠券代码 .( 参加送包 / 鼠等促消活动,会员可以通过在线订购获得赠品,如果是现金抵用券,请联系销售代表 ) 。

售后问题
Q :请问全国的售后热线是多少?
A :您可以拨打 800-858-2060-2-4 进行联系,我们将在 48 小时内安排工作人员为您服务。

Q :刚买的机器,为什么打售后时,说输入的序列码不正确?
A :刚买的机器,服务编码可能还没有被导入后台,您可以拨打 800-858-2060 转人工服务为您处理。