帮我选择:支持服务

 
在产品的整个生命周期内,戴尔支持服务都将帮助您保持连接并高效工作。自您打开包装取出全新的戴尔产品那一刻起,由高级技术专家组成的戴尔团队就随时待命,帮助您充分利用戴尔产品。

升级至ProSupport Plus,以获取由戴尔提供的适用于戴尔PC、工作站或平板电脑的全面支持*
基本保修 借助戴尔的有限硬件保修*,如果系统出现的问题属于保修范围且无法远程解决,则戴尔将提供一种便捷的方式,将您的系统送至经戴尔认证的维修处进行返修,并将维修后的设备返还给您。

Prosupport服务

ProSupport*让您能够直接联系ProSupport工程师以解决硬件和软件难题。这项支持服务包括Dell SupportAssist技术,该技术可远程监控PC和平板电脑*、提供所发生问题的通知,并自动创建案例解决这些问题。必要时,现场技术人员将提供上门*支持,以确保方便快捷地完成维修。
ProSupport Plus是唯一*可自动为PC和平板电脑*提供支持的全面支持服务,力求避免可能发生的问题并根据需要快速解决问题。它不仅包括由ProSupport工程师提供的全天候专家级硬件和软件支持,还包括远程诊断后上门*维修服务、设备意外损坏维修服务以及用以确保数据安全的硬盘更换后保留服务*
功能基本保修*ProSupport*ProSupport
Plus
在当地工作时间内提供硬件支持是是是
全天候直接联系硬件和软件技术专家否是是
由ProSupport工程师提供硬件和软件支持否是是
远程诊断后上门*维修否是是
由单一来源提供常用第三方软件故障排除服务否是是
由Dell SupportAssist技术提供主动监控*、问题检测、通知和自动创建案例(以便快速解决问题)的功能否是是
由Dell SupportAssist技术提供预测分析*、通知和自动创建案例(以便预防问题)的功能否否是
维修因电涌、跌落或泼溅而意外损坏的设备*否否是
更换硬盘后保留旧硬盘,以确保数据安全无虞*否否是
专属技术客户经理(TSM)是您的单点联系人,可帮助解决问题并提供月度报告*否否是