帮我选择:支持服务

在产品的整个生命周期内,戴尔支持服务都将帮助您保持互联并高效工作。自您打开包装取出全新的戴尔产品那一刻起,由高级技术专家组成的戴尔团队就随时待命,以便帮助您充分利用戴尔产品。
升级到Dell ProSupport Plus,获得适用于您的戴尔PC或平板电脑的更多支持。
基本保修 基本保修 - 此系统随附戴尔基本保修服务。如果您遇到的问题属于保修范围但无法远程解决,戴尔将提供便捷的方式将您的系统送至戴尔认证的维修处进行返修,并返回已修复的设备。戴尔基本保修的保修期限最多可延长至4年。
Prosupport服务Prosupport提供全天候ProSupport工程师支持,以帮助您解决硬件和软件难题,包含SupportAssist技术,可远程监控PC和平板电脑,在问题出现时提供通知并主动创建案例解决这些问题。*,*在必要时,现场技术人员将提供现场支持,以确保方便快捷地完成维修。
ProSupport Plus是唯一一款全面的支持服务,可自动为PC和平板电脑提供支持,以避免可能发生的问题,并在需要时快速解决问题。*,*它不仅包括由ProSupport工程师提供的全天候专家级硬件和软件支持、远程诊断后的上门维修服务和设备意外损坏维修服务,还能够在更换后保留硬盘,以确保数据安全。*,*
功能基本保修ProSupportProSupport
Plus
全天候直接联系硬件和软件技术专家 否是是
ProSupport工程师提供的硬件和软件支持 否是是
远程诊断后上门维修服务* 否是是
由单一来源提供常用第三方软件故障排除服务  否是是
由SupportAssist自动进行问题检测、通知和技术响应* 否是是
预测性分析、通知和自动案例创建,用于预防问题发生* 否否是
针对跌落、电涌和泼溅提供的维修服务* 否否是
更换后可保留硬件以确保数据安全 否否是
专属技术客户经理是您的单点联系人,可帮助解决问题并提供月度报告* 否否是