|

我们的人才 | Mary Cay

认识一下Mary Cay您何时加入EMC,工作期间担任什么职务?

2010年8月加入EMC时,我的第一个职务是客户服务,在这个岗位上,我有机会领导全球现场服务、服务客户管理和升级管理。一年多前,我担任领导全球客户服务团队的高级副总裁一职。

我们的文化带给您什么启发?

当我开始考虑离开上一家公司时,我希望找到一家具有“客户至上”文化的公司。对于从事客户服务的人来说,能够进入一家以客户为中心的公司确实非常有利。这里的每一个职能和员工都致力于满足客户的需求。有时候,我们的团队拥有建立数年之久的客户关系;有时候他们是第一次与客户合作;不管是哪种情况,我们都以极高的热情和奉献精神提供支持。

您是否参加了EMC的任何员工计划?您担任什么职务并且/或者从中获得了哪些益处?

当我到不同的地方出差时,我总是喜欢参加当地的女性领导论坛和残障员工资源组(DERG)。这些小组主动合作以实现某些共同目标的方式总是让我感动。它提供了一些反思并促进回馈的机会,是我们社交团体的一种资源。

您对戴尔未来发展前景的哪些方面感到兴奋?

近几年,技术行业出现了一些大规模的收购与合并,我们的很多人都参与其中。有些并购并没有成功,原因是他们忘记了合并的初衷。我认为,我们有很大的机会按原定计划发展并使戴尔取得更广泛的成功,让我们的同事成为业内羡慕的对象。我是一个竞争心很强的人,我渴望赢得胜利。要想赢得胜利,我们应该为客户提供更好的创新技术以促进其业务的增长,从而为客户提供更多机会。要想赢得胜利,我们还需要为员工提供发展技能以及应对更多挑战的机会。

您认为有志加入公司的人需要了解什么?

节奏快,激励性强。快节奏有时候会让人筋疲力尽,但是因此而形成的快速变化的环境也有利于我们的学习和成长。我们也重点培养一种努力工作也尽情娱乐的文化。

在帮助客户实现繁荣发展方面,您扮演了什么样的角色?

我们客户服务团队的每个人都勇于承担责任,秉着认真的态度亲自为客户服务。确保数据和环境正常、可用并且以最佳状态执行对于客户取得成功至关重要。因此,我们积极主动地确保它们可以运行并且在出现任何运行不正常的情况时,我们像一个团队(客户、服务和工程)一样,团结在一起确保客户重新返回正常的轨道。我们还具有独特的优势,能够成为值得客户信赖的顾问,并针对当前和未来的技术向客户提供指导,以发展并转换其数据中心。

是什么让这里成为理想的工作场所?

我们的领导正直诚信。我相信,我们的领导能够做正确的事情并制定良好的决策。这里的人能够获得学习和发展的机会, 并且我们关注人才的成长。我们的人才是确保事业不断发展的重要因素,我们鼓励领导者花时间识别、称赞人才和享受乐趣。

请用5个词描述一下您的工作体验。

启发,骄傲,活力,挑战,筋疲力尽(偶尔)!

戴尔提供的工作戴尔提供的工作

Explore our locations worldwide

了解全球范围内的戴尔办公点戴尔全球分布情况

相关视频

  • 删除 CareersOurPeople_Sean.jpg
    Our People | Sean
    1:48
    删除 CareersOurPeople_Leonor.jpg
    Our People | Leonor
    2:4
  • 删除 CareersOurPeople_Aisling.jpg
    Our People | Aisling
    2:1
    删除 OurPeople_Angela.jpg
    Our People | Angela
    2:5
  • 删除 careers-ourpeople-vanice.jpg
    Our People | Vanice
    2:10