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退货政策

退货政策-中华人民共和国(不包括香港、澳门及台湾) 

如果您是通过网络或电话直接向戴尔购买全新戴尔品牌或非戴尔品牌产品的消费者客户您可以自签收产品之日起七日内要求退还产品

为退还产品,您须电话联系戴尔客户关怀部。届时,客户关怀部将与您沟通并商定退货安排。为加快您的退款流程,您须自收到戴尔退货协议之日起 2 日内或在收到戴尔产品之日起 7 日内(以两者之中晚者为准)自行联系正规的物流公司,将产品寄回至戴尔指定的地址。同时,您须承担运输费用,并投保或承受运输途中的灭失或毁损风险。退回的产品由戴尔接收时,应当完好 。所有使用手册、磁碟片、光碟、电源线及其他与产品包含的物件(包括赠品和其它与产品相关的优惠等),均应与产品一并退还。

本退货政策不适用于:
1. 消费者客户定制的产品(包括戴尔品牌或非戴尔品牌的硬件和软件产品);
2. 戴尔品质翻新产品或配件;
3. Dell EqualLogic™及EqualLogic品牌产品、Dell | EMC、EMC及 VCE品牌产品、Dell Compellent™及Compellent品牌产品、Dell KACE™及KACE品牌产品、Dell Force10™及Force10品牌产品、PowerVault ML6000磁带库、PowerVault DL 及DR产品、 Dell SonicWALL™及SonicWALL-branded品牌产品、Dell Wyse™及Wyse品牌产品、Dell Quest™、Quest™、ScriptLogic™及VKernel™品牌产品;Dell Software品牌产品;Dell Data Protection | Rapid Recovery 及Dell Data Protection | Rapid Recovery品牌产品;Dell StatSoft 及 StatSoft品牌产品;
4. 非Dell品牌的企业产品、企业软件及定制的产品;
5. 及其他依据产品性质不宜退货的产品。

 

生效日期: 2014年 03月 15;     修改日期:2017年 07月 27日