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面向家用PC的支持服务

面向家用PC和平板电脑的支持服务

面向家用PC的支持服务

 

戴尔提供一整套支持服务,确保您的技术性设备顺畅运行。选择Premium Support,获得轻松无忧的日常支持。或者选择Premium Support Plus获得卓越支持,包括意外事件修复、专家协助以及PC优化。我们全方位保护您的设备。

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Premium Support Plus

从咖啡泼溅到数据备份问题,Premium Support Plus为您提供全方位的支持。而且,我们的独特SupportAssist技术可提供自动化问题检测、和PC优化等服务,确保您的PC保持高速运行。适合游戏PC或者在您日常生活中不可或缺的任何PC。
重要详情1

包括Premium Support的所有强大功能以及…
  • 在发生跌落、泼溅和电涌等意外损坏时提供维修
  • 专家协助病毒和恶意软件删除
  • 家长控制软件支持

采用SupportAssist技术的功能包括:

  • 主动发现问题,联系戴尔且同时通知您
  • 在问题发生之前预测问题
  • 自动优化PC性能
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 Premium Support

无论您是需要安装方面的建议,帮助添加打印机,还是在每天使用的软件方面有任何疑问,您都可以依靠戴尔帮助您保持联系并高效工作。
重要详情1

  • 在线以及通过电话全天候获取硬件和软件专家支持
  • 远程诊断后上门支持
  • 协作帮助解决日常软件问题
  • 国际支持 – 随心帮助,伴您而行
基本硬件服务

基本硬件服务

每个戴尔系统均享有1年标准保修。您可以利用戴尔提供的延期保修,继续高枕无忧。

从硬件修复到软件支持和,满足您的一切需求


 面向家用PC的SupportAssist面向家用PC的SupportAssist

当硬盘或电池出现故障时,您的工作就会中断。我们知道您有更重要的事情要做,而不是担心您的PC。SupportAssist简介2 – 自动化、主动式的预测性技术,可帮助您更加快速地修复PC问题。

了解SupportAssist如何助您一臂之力
使用全面保护服务从容应对意外情况。
使用意外损坏服务从容应对意外情况。

笔记本电脑跌落?咖啡洒到了平板电脑上?凭借意外损坏服务,尽享高枕无忧体验。无论是电涌、泼溅还是跌落事件,我们都可帮助您轻松修复设备3。快速恢复您的计算机,玩您所爱。

详细了解意外损坏服务
即便保修到期,也没关系。让戴尔修复您的戴尔PC。即便保修到期,也没关系。让戴尔修复您的戴尔PC。

不必担心 - 如果您的戴尔计算机出现问题,请随时联系我们。我们是戴尔计算机专家,随时为您提供帮助。即使您的产品已不在保修范围内,我们也会为您提供从软件故障排除和到硬件修复在内的全面支持。通过电话或电子邮件与戴尔训练有素的专家取得联系。

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您的系统将在更长时间内得到保护,让您安心无忧。把握时机,延长或升级您的戴尔PC的支持服务。

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                     台式机          笔记本电脑

面向游戏PC的支持服务


1.全天候支持:在某些国家/地区,非工作时间支持服务可能以非当地语言提供。
2.上门服务:上门 ROW:远程诊断后上门服务:线上/电话技术人员通过远程诊断决定问题的成因。通过线上或电话进行故障排除后,如有必要,Dell 将派技术人员上门服务,或派送更换部件。受零部件供货情况、地理位置和服务合同条款的限制。响应时间可能因产品的地理位置而异。有关上门服务的详情,请访问 dell.com/servicecontracts。上门服务不适用于 Alienware Alpha、Venue 7、8、8 Pro、10 Pro 和 Chromebook 11 产品。
3.SupportAssist:SupportAssist 不适用于基于 Linux、Windows 10S、Windows RT、Android、Windows 10 CMIT Government Edition、Ubuntu 或 Chrome 的产品。SupportAssist 自动检测和主动提醒 Dell 以下问题:操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和补丁、硬盘故障、电池 预测性分析故障检测包括硬盘、固态硬盘、电池、散热和台式机风扇。
4.Dell 的“最全面”:基于 2017 年 4 月的内部分析。有些功能并不是在所有产品中均支持。