帮我选择:支持服务

在产品的整个生命周期内,戴尔支持服务都将帮助您保持互联和高效工作。自您打开包装取出全新的戴尔产品那一刻起,由高级技术专家组成的戴尔团队就随时待命,以便帮助您充分利用戴尔产品。

升级至Dell Premium Support,即可为您的戴尔PC获取更多支持服务。
基本保修 基本保修 - 该系统附带戴尔基本保修服务。如果您遇到的问题在保修范围内但无法远程解决,借助戴尔为您提供的便捷方式,即可将系统返还至经戴尔认证的维修处进行维修,并在维修结束后收到产品。戴尔基本保修服务最多可延长至4年。
Dell Premium Support Dell Premium Support – Premium Support专门针对当今用户的最迫切需求设计,可为您提供更全面的支持计划。

快速便捷的全天候支持,值得信赖。Dell Premium Support采用SupportAssist技术,让我们专职的专家团队能够先您一步主动发现问题并快速予以解决,从而让您专注于优先事项。*如果我们无法远程解决问题,我们将派遣训练有素的技术工程师前往您的所在地。我们友善的专业人员将为您提供个性化的帮助,为您排忧解难。

Premium Support包括:
  • 由技术专家提供的全天候电话和在线支持
  • 远程诊断后1-2个工作日上门服务
  • 处理硬件和软件问题的技术专家
  • 通过Dell SupportAssist技术对问题进行主动式自动化检测并发送警报*
  • 我们提供帮助和简单的步骤,为您展示如何执行以下操作:
    • 将您的设备连接到现有网络
    • 使用操作系统,包括升级到最新版本
    • 连接到打印机或其他外围设备
    • 传输或备份PC数据
    • 设置防病毒保护*
  • 提供日常软件相关帮助,例如:
    • Outlook等电子邮件程序
    • Internet Explorer、Firefox、Google Chrome等互联网浏览器
    • Microsoft Office、Google Docs、Adobe等办公软件

特性基本保修Dell Premium Support
全天候电话联系专业技术专家 否 是
上门硬件维修服务 否是
主动式专家技术支持 否是
通过单一来源提供软件和硬件专业知识 否是
有关Microsoft、Adobe、浏览器等常见软件的操作方法帮助 否是
帮助设置有线/无线网络 否是
提供防病毒设置、数据备份等方面的帮助* 否是
借助SupportAssist技术自动进行问题检测、通知和技术响应* 否是