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支持服务

复杂的环境需要真正的企业级支持

随着企业环境不断快速地发展变化,在IT环境中引入新技术面临空前的压力。跟上维护成本、多个硬件和软件供应商发展趋势以及满足对稳定系统应用程序不断增长的需求,实现高效的最终用户性能,这需要时间和高级别的专业知识,但可为您的企业带来重要优势。

拥有适当的支持专家后,可以更加轻松地响应IT需求和复杂性。利用戴尔支持服务,您将获得所需的专家协助、工具和技术资源,因此您可以将精力集中在业务增长上,在不断发展变化的环境中保持竞争力。
了解戴尔

服务

  1. Dell Prosupport加速响应服务

    部件和人力响应选项

    当您需要部件或技术人员时,我们的下一日和当天服务选项,可帮助您确保正常运转。

  2. 戴尔数据存储、保护和管理

    Dell ProSupport

    以IT为战略支点推动发展与创新。

  3. 面向数据中心的ProSupport

    面向数据中心的Dell ProSupport Flex

    专为满足您的业务需求而打造的支持服务。

  4. Dell ProSupport增值服务

    前瞻性维护

    利用预先计划的评估、优化的补丁程序管理、定期系统检查和详细的报告,您可以避免发生停机。

  5. ProSupport Plus

    Dell ProSupport Plus

    放心采用尖端技术。

  6. Dell ProSupport增值服务

    专业上门服务

    通过戴尔提供的额外上门服务人员,获得所需的现场帮助,以缩短响应时间并实施关键项目。

  7. Dell ProSupport服务

    戴尔TechDirect

    我们直观的在线门户允许组织内部的IT员工获得部件并管理技术支持案例,减少通过电话进行的故障排除。

资源

服务

  1. Dell Prosupport加速响应服务

    部件和人员响应选项

    随时访问随时可用,最大限度提高最终用户的正常运行时间。

  2. 保留您的硬盘

    保留您的硬盘

    在出现硬盘故障时全面控制数据。如果需要更换硬盘,您可以保留故障硬盘以确保信息安全。

  3. Dell ProSupport增值服务

    IT咨询服务

    借助IT咨询服务(ITAS) - 采用前瞻性报告和分析的双层计划,减少意外停机并优化运营性能和稳定性。

  4. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    不管您经营的是小型企业还是跨国企业,您的员工都需要确保一系列最终用户硬件安全无忧。

  5. 意外损坏服务

    意外损坏服务

    最大限度地减少因液体泼溅、电涌、掉落和其他意外损坏类型而导致的计划外计算机维修的现款支出。

  6. 数据和资产保护服务

    Dell TechDirect

    提供一个全球门户,高效解决问题。

资源

服务

  1. Dell ProSupport增值服务

    面向软件的ProSupport

    实现快速响应和解决问题的软件支持。

资源

长期高级服务

  1. 戴尔数据存储、保护和管理

    Dell ProSupport

    以IT为战略支点推动发展与创新。

  2. 意外损坏服务

    意外损坏服务

    最大限度地减少因液体泼溅、电涌、掉落和其他意外损坏类型而导致的计划外计算机维修的现款支出。

一次性软件服务

  1. 电话支持和远程协助

    戴尔可以帮助您对PC软件进行故障排除,也可以帮助解答“操作方法”问题。 我们将帮助确保您的计算机及其连接的设备保持顺畅运行。

  2. 病毒清除

    系统运行缓慢或异常? 您的计算机可能感染了病毒或安装了恶意软件,它们通常在您不知情的情况下从互联网下载,意图导致计算机故障。