Desde su página Premier, puede acceder fácilmente a la herramienta Estado del pedido haciendo clic en el enlace Estado del pedido en la barra de herramientas debajo del menú de navegación y a través de la sección Estado del pedido de Mis herramientas.
El enlace Estado del pedido lleva al informe Premier Recent Orders y le brinda acceso rápido a todos sus pedidos dentro de un período de seis meses que tiene el estado Recibido, Procesando, Preproducción, En producción, Enviado, Entregado o Cancelado.
A - Filtrar y buscar
Con la aplicación Premier Recent Order, puede filtrar y buscar:
B - Los diferentes estados posibles
En el estado del pedido en línea, puede ver el estado más reciente de su pedido y acceder a funciones importantes que lo ayudan a administrar su pedido. Los estados más utilizados son:
C - Acceda a la página Detalles del pedido
Cuando hace clic en un enlace de Número de pedido, la aplicación muestra todos los detalles del pedido, incluidos
Con la barra de progreso en la parte superior, puede ver rápidamente el estado del pedido.
En la sección Acción a la derecha de la página, hay algunos enlaces útiles (para ponerse en contacto con el servicio al cliente, imprimir la página, cambiar la información de facturación, administrar notificaciones, ver todos los pedidos ...) para que pueda administrar más fácilmente sus pedidos de principio a fin.
El enlace Estado del pedido lleva al informe Premier Recent Orders y le brinda acceso rápido a todos sus pedidos dentro de un período de seis meses que tiene el estado Recibido, Procesando, Preproducción, En producción, Enviado, Entregado o Cancelado.
A - Filtrar y buscar
Con la aplicación Premier Recent Order, puede filtrar y buscar:
- Número de cliente muestra los números de cliente vinculados al sitio web Premier de su empresa. Si falta algún número de cliente en la lista, comuníquese con el equipo de cuentas de ventas de Dell y actívelo.
- El estado permite el filtrado por estado del pedido (pedido recibido, procesamiento, preproducción, en producción, enviado y cancelado)
- El marco de tiempo permite ajustar la búsqueda (Últimos 7, 45 días, Últimos 90 días, 6 meses)
- Con Buscar por, puede recuperar pedidos por número de pedido de Dell o número de pedido de compra.
B - Los diferentes estados posibles
En el estado del pedido en línea, puede ver el estado más reciente de su pedido y acceder a funciones importantes que lo ayudan a administrar su pedido. Los estados más utilizados son:
- Preproducción: este estado indica que el pedido llegó a Dell y que pronto se realizará.
- En producción: este estado indica que se está realizando el pedido.
- Enviado: este estado muestra que el pedido se envió desde Dell y se encuentra en el transportista.
- Entregado: este estado indica que el pedido se entregó a la dirección de entrega del transportista.
- Cancelado: este estado indica que el pedido se ha cancelado. El pedido puede haber sido cancelado por usted o por Dell. Si considera que el pedido no debería haberse cancelado, póngase en contacto con un representante de ventas de Dell para obtener ayuda.
C - Acceda a la página Detalles del pedido
Cuando hace clic en un enlace de Número de pedido, la aplicación muestra todos los detalles del pedido, incluidos
- Información de facturación y entrega
- Fecha de entrega estimada
- Artículos
- Información de pedido (Fecha de pedido, Número de pedido, Número de cliente e ID de compra de Dell)
- Estado del pedido
- Resumen del pedido
- Información de seguimiento
Con la barra de progreso en la parte superior, puede ver rápidamente el estado del pedido.
En la sección Acción a la derecha de la página, hay algunos enlaces útiles (para ponerse en contacto con el servicio al cliente, imprimir la página, cambiar la información de facturación, administrar notificaciones, ver todos los pedidos ...) para que pueda administrar más fácilmente sus pedidos de principio a fin.