|

Dell Support-Services

Komplexe Umgebungen erfordern professionellen Support.

Aufgrund der dynamischen Entwicklungen im Unternehmensbereich stehen Sie mehr denn vor der Herausforderung, neue Technologien in Ihrer IT-Umgebung einzuführen. Um die Wartungskosten im Griff zu behalten, Hardware und Software von den verschiedensten Anbietern zu verwalten und die ständig wachsenden Anforderungen von stabilen und leistungsfähigen Systemanwendungen für Endbenutzer zu erfüllen, müssen Sie viel Zeit und umfangreiches Know-how investieren – was sich jedoch für Ihr Unternehmen durchaus bezahlt machen kann.

Mit den richtigen Support-Experten im Rücken ist es viel leichter, die komplexen Herausforderungen und Problemstellungen in Sachen IT zu bewältigen. Mit den Dell Support-Services erhalten Sie die sachkundige Unterstützung, Tools und Technologieressourcen, die Sie benötigen, damit Sie sich ruhig auf Ihre geschäftliche Entwicklung konzentrieren können und in einem ständig wechselnden Umfeld wettbewerbsfähig bleiben.
Wir beraten Sie!

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus für Unternehmen

    Wir bieten erstklassigen Systemservice, fundiertes Know-how und umfassende technische Support-Unterstützung bei Problemen. So können Sie sich voll und ganz auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: Ihr Unternehmen.

  2. Dell ProSupport Services mit verkürzten Reaktionszeiten

    Optionen bei der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen

    Wenn Sie Ersatzteile oder einen Techniker benötigen, sorgen unsere Optionen Next Business Day Service und Same Day Service für unterbrechungsfreien Betrieb.

  3. ProSupport für Rechenzentren

    ProSupport Flex for Data Center

    Dieser auf Kundenanforderungen zugeschnittene Support bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit zu wachsen und neue Technologieangebote zu integrieren, ohne dabei Ihre Support-Stufen zu beeinträchtigen.

  4. Dell Datenspeicherung, -schutz und -verwaltung

    ProSupport für Unternehmen

    Unsere hochqualifizierten Experten sowie unsere Software-Optionen ermöglichen IT-Experten bei Hardware-Problemen speziellen Support der Enterprise-Klasse.

  5. SupportAssist

    SupportAssist

    Lösen Sie Probleme mit der prädiktiven und proaktiven automatisierten Support-Technologie SupportAssist.

  6. Dell ProSupport Services

    TechDirect

    In diesem Self-Service-Portal schulen Sie Mitarbeiter und verwalten Ihre Systeme, damit IT-Teams effizienter arbeiten können.

  7. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    Specialized Onsite Services

    Mit dem zusätzlichen Vor-Ort-Personal von Dell erhalten Sie an Ihrem Standort die benötigte Hilfe, um die Reaktionszeiten zu verbessern und geschäftskritische Projekte zu implementieren.

Ressourcen

  1. Hier klicken, um die PDF-Datei anzuzeigen

    Whitepaper: Unterstützung komplexer Rechenzentren (auf Englisch)

    In diesem IDC Whitepaper geht es um die Bedeutung von Support-Services in Rechenzentrumsumgebungen.

  2. ProSupport Suite Enterprise

    ProSupport Enterprise Suite

    16.08.2017

    Die Unternehmenslandschaft verändert sich rasant und der Druck, neue Technologien in unserem Unternehmen einzuführen und gleichzeitig effizient die vorhandenen Server, Speicher und Netzwerke aufrechtzuerhalten war noch nie größer. Big Data, Virtualisierung, Anwendungsmodernisierung, modulare Infrastruktur und CloudComputing können erhebliche Vorteile bringen, erfordern jedoch noch mehr Knowhow. Eine komplexe Umgebung bedeutet auch komplexe Prozesse – und noch mehr potenzielle Probleme. Je mehr Sie auf Technologie angewiesen sind, desto wichtiger ist es, den richtigen Support zu haben.

  3. ProSupport Plus für Unternehmen – Datenblatt

    ProSupport Plus für Unternehmen – Datenblatt

    16.08.2017

    Erfahren Sie, wie Dell ProSupport Plus proaktiv durch Umgebungsintelligenz, erstklassige Support-Techniker und technische Kundenbetreuung für eine proaktive Verbesserung der Leistung sorgt.

  4. Den vollständigen Artikel als PDF anzeigen

    Janitza baut ein zuverlässiges Netzwerk auf, um für das stetige Wachstum bestens gerüstet zu sein

    01.08.2016

    Expandierender deutscher Hersteller von Energie- und PQ-Monitoring-Technologie benötigte die Unterstützung eines zuverlässigen und leicht verwaltbaren Netzwerks und setzte all seine Ziele mit Dell Switchen der N Serie um.

  5. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service (Auf Englisch)

    Entscheiden Sie sich für Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service und die komplexe Verwaltung mehrerer Verträge unterschiedlicher Anbieter gehört der Vergangenheit an.

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit verkürzten Reaktionszeiten

    Optionen für Ersatzteile und Reparaturen

    Jederzeitig zugänglich und verfügbar, damit Sie Ihren Endbenutzern höchstmögliche Betriebszeiten gewährleisten können.

  2. Services für Daten- und Hardwareschutz

    TechDirect

    In diesem Self-Service-Portal stellen Sie PCs bereit, schulen Mitarbeiter und unterstützen Endbenutzer, damit IT-Teams effizienter arbeiten können.

  3. Keep Your Hard Drive

    Keep Your Hard Drive

    Behalten Sie die vollständige physische Kontrolle über eine ausgefallene Festplatte, um dafür zu sorgen, dass geheime, urheberrechtlich geschützte oder vertrauliche Daten sicher sind.

  4. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    IT Advisory Services

    Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten und optimieren Sie die betriebliche Leistung und Stabilität mit den IT Advisory Services (ITAS), einem zweistufigen Serviceprogramm, das proaktive Berichte und Analysen bereitstellt.

  5. SupportAssist

    SupportAssist

    Lösen Sie Probleme mit der prädiktiven und proaktiven automatisierten Support-Technologie SupportAssist.

  6. Accidental Damage Services

    Unfallschutz

    Dell Accidental Damage und Reparaturservices beheben technische Schäden an Ihrem Gerät und sorgen dafür, dass Ihr System schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist.

  7. Dell ProSupport Plus für PCs und Tablet-PCs

    ProSupport Plus für PCs und Tablet-PCs

    ProSupport Plus bietet alle essenziellen Support-Leistungen, um Ihren IT-Aufwand zu reduzieren, Ihre Geräte abzusichern und Problemen wirksam vorzubeugen.

  8. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    Ganz gleich, ob Sie eine kleine Firma oder ein weltweit aufgestelltes Unternehmen sind – Ihre Mitarbeiter müssen sich auf die Endbenutzerhardware verlassen können, die Sie ausgewählt haben.

Ressourcen

  1. Hier klicken, um die PDF-Datei anzuzeigen

    ProSupport für Software – Unterstützte Anwendungen (auf Englisch)

    Dieses Datenblatt beinhaltet eine Liste aller Software-Anwendungen, die im Rahmen Ihres Servicevertrags für ProSupport für Software für den Service berechtigt sind.

  2. ProSupport und Premium Support

    Gemeinsame Unterstützung für ProSupport und Premium Support (auf Englisch)

    In diesem Datenblatt finden Sie eine Auflistung aller Anbieter, die uns dabei unterstützen, die Probleme unserer Kunden zu lösen. Die Verfügbarkeit der Produkte und Services ist je nach Land unterschiedlich.

  3. Umfassender Software-Support

    Umfassender Software-Support: Client- und Enterprise-Systeme (auf Englisch)

    In diesem Datenblatt finden Sie eine Auflistung aller Softwareprodukte, für die wir Support und Fehlerbehebung anbieten. ProSupport Suite und Premium Support Services decken auf Server-, Netzwerk- und Massenspeicherhardware sowie auf Endbenutzerdesktops, Notebooks, Thin Clients und Tablet-PCs installierte Software ab.

  4. Hier klicken um PDF zu lesen

    Dell SupportAssist: häufig gestellte Fragen

    Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Dell SupportAssist, unserer Software für Remote-Support. Sie bietet proaktive Supportfunktionen, mit denen Sie Probleme schneller und präziser identifizieren und lösen können, und sorgt so für eine optimierte Kundenerfahrung.

  5. Klicken Sie hier, um die PDF-Datei anzuzeigen.

    Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service (Auf Englisch)

    Entscheiden Sie sich für Dell ProSupport mit anbieterübergreifendem Service und die komplexe Verwaltung mehrerer Verträge unterschiedlicher Anbieter gehört der Vergangenheit an.

Dienstleistungen

  1. Dell ProSupport Services mit Mehrwert

    ProSupport für Software

    Software-Support mit kurzen Reaktionszeiten und schnellen Lösungen