Auswahlhilfe: Support-Services

Mit Dell Support Services bleiben Sie über die gesamte Lebensdauer Ihrer Produkte stets in Verbindung und produktiv. Sobald Sie Ihr neues Dell Produkt ausgepackt haben, steht Ihnen unser Team von kompetenten Technologie-Experten unterstützend zur Seite, damit Sie Ihr Produkt optimal nutzen können.
Bei einem Upgrade auf Dell ProSupport Plus erhalten Sie noch mehr Support für Ihren Dell PC oder Tablet-PC.
Standardservice Standardservice – Dieses System ist durch die Dell Base Warranty gedeckt. Wenn Sie ein Problem feststellen, das unter den Service fällt. aber nicht remote behoben werden kann, bietet Dell die praktische Möglichkeit, das System an eine von Dell zertifizierte Reparaturwerkstatt zu senden und repariert zurückzuerhalten. Der Dell Standardservice kann auf bis zu vier Jahre erweitert werden.
ProSupport ServicesProSupport bietet rund um die Uhr Zugang zu erfahrenen ProSupport Technikern für Hardware und Software Herausforderungen und umfasst SupportAssist Technik, die PCs und Tablet-PCs remote überwacht, bei Problemen benachrichtigt und automatisch einen Fall erstellt, um diese zu lösen.*,* Gegebenenfalls wird ein Techniker im Außendienst Support vor Ort leisten, um sicherzustellen, dass Reparaturen schnell und bequem erfolgen.
ProSupport Plus ist der einzige umfassende Supportservice, der automatisierten Support für PCs und Tablet-PCs bietet, um Probleme zu verhindern, bevor diese auftreten, und bei Bedarf schnell zu lösen. *,* Er vereint den rund um die Uhr Support durch ProSupport Techniker für Hardware und Software, Vor-Ort-Reparatur nach Ferndiagnose, Reparatur von Geräten, die versehentlich beschädigt wurden und die Möglichkeit, eine Festplatte nach einem Austausch zu behalten, um optimale Datensicherheit zu gewährleisten.*,*
MerkmaleStandardserviceProSupportProSupport
Plus
Rund um die Uhr direkter Hardware- und Software-Support durch Experten NeinJaJa
Hardware- und Software-Support von erfahrenen ProSupport Technikern NeinJaJa
Reparatur vor Ort nach Ferndiagnose* NeinJaJa
Zentraler Ansprechpartner zur Behebung von Fehlern bei gängiger Drittanbieter-Software NeinJaJa
Automatisierte Problemerkennung, Benachrichtigung sowie technische Unterstützung durch SupportAssist* NeinJaJa
Prädiktive Analyse, Benachrichtigung und automatische Fallerstellung für eine schnelle Problembehebung* NeinNeinJa
Reparatur nach Hinfallen, Überspannung und Flüssigkeitsschäden* NeinNeinJa
Hardware-Aufbewahrung nach einem Austausch, um Datensicherheit zu gewährleisten NeinNeinJa
Dedizierter Technical Account Manager als zentrale Anlaufstelle für die Fehlerbehebung und monatliche Berichte* NeinNeinJa