Zusammenfassung
  • Bestellen Sie Teile und Arbeitsleistungen und verfolgen Sie den Versandstatus, ohne sich telefonisch an einen Mitarbeiter wenden zu müssen
  • Beschleunigen Sie die Problemlösung mit schnellen Versandservices
  • Greifen Sie von einem beliebigen Ort aus auf unser benutzerfreundliches und anpassbares Webportal zu.
  • Erhalten Sie bequemen Zugang zu Dell IT-Schulungen und -Zertifizierungen

Dell Online Self Dispatch (DOSD) – Datenblatt

Nehmen Sie die Deckung Ihres Ersatzteil- und Arbeitsleistungsbedarfs selbst in die Hand

Um Hardwareprobleme schnell zu lösen, können Sie nicht lange warten, bis Sie die benötigten Teile und Arbeitsleistungen erhalten.

Mit Dell™ Online Self Dispatch können Sie den gesamten Prozess zur Problemlösung effizienter verwalten. Sie können somit das übliche Verfahren zur Anforderung von Teilen und Arbeitsleistungen umgehen und dadurch schneller auf kritische Zwischenfälle reagieren. Telefonate sind hierfür nicht erforderlich. Und Sie sind in der Lage, den Status Ihrer Bestellung auf jedem einzelnen Schritt nachzuverfolgen, sodass Sie die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams einfacher planen können.

Dell Online Self Dispatch umfasst:
  • Leistungsfähige Tools zum Bestellen und Nachverfolgen von Teilen, Arbeitsleistungen und Services: Mit unserem intuitiven Online-Portal kann Ihr Techniker problemlos Teile bestellen, den Versandstatus nachverfolgen und sich für E-Mail-Benachrichtigungen anmelden. Das Portal, das mehrere Sprachen unterstützt, enthält auch Links zu häufig verwendeten Supportanwendungen und Leistungsmanagement-Berichten.
  • Internationaler Versand von Ersatzteilen: Wir können Ersatzteile an Standorte außerhalb Ihrer geographischen Region versenden und einfache Nachverfolgung ermöglichen, damit Sie die Probleme dort lösen können, wo sie auftreten.
  • Optionaler Ersatzteilservice am selben Tag: Wir bieten eine Option für Service am selben Tag für Systeme an, die mit Dell ProSupport™ Verträgen für Service innerhalb von 4 oder 8 Stunden oder innerhalb desselben Tages erworben wurden.
  • Online-Schulung und -Zertifizierung: Wir bieten Zugriff auf Schulungen, Tools und Supporttipps von Dell.
  • Vereinfachte Erstattung von Arbeitskosten und Bezahlung: Wir vereinfachen den Online-Prozess für Erstattung und Bezahlung, da Ansprüche nicht mehr manuell eingereicht werden müssen.

Melden Sie sich jetzt an oder wenden Sie sich an einen Dell Mitarbeiter, um weitere Informationen zu Dell Online Self Dispatch oder Dell ProSupport zu erhalten.

Wenn Sie bereits ein Kunde von Dell Online Self Dispatch sind, klicken Sie hier, um auf Ihre individuelle Portalanzeige zuzugreifen.