Zusammenfassung
  • Profitieren Sie von umgehenden Antworten auf Fragen zu komplexen Anwendungen und Technologien.
  • Wenden Sie sich für Support zu spezifischen Problemen an zertifizierte, erfahrene Techniker.
  • Erwerben Sie nur die Support-Optionen, die Sie tatsächlich benötigen – auf Fallbasis oder als Service-Vertrag auf Jahresbasis.

Remote Advisory Services – Datenblatt

Problemloser Zugang zu fachkundigem technischem Support

Bei der Verwaltung komplexer Anwendungen und Lösungen müssen Sie möglicherweise externe Berater hinzuziehen. Fachkundige Hilfe muss aber nicht mit astronomischen Kosten oder Langzeitverträgen und kostspieligen Servicepaketen verbunden sein.
Dell™ Remote Advisory Services bieten flexiblen, zeitnahen und kostengünstigen Support für spezielle Anwendungen durch hochqualifizierte Fachleute, auf den viele Unternehmen seit langem warten.¹ Sie bieten folgende Vorteile:
  • Umfassender Support: Die Dell Experten übernehmen den Installations-, Konfigurations- und Verwaltungssupport für ein breites Spektrum von Technologien, darunter beispielsweise:
    • Virtualisierung
    • Microsoft® Exchange
    • Behebung von Virenschäden
    • Systemverwaltung
    • Upgrades von Storage-Arrays
    • Sicherung, Wiederherstellung und Archivierung
  • Unvergleichliche Flexibilität: Sie haben die Möglichkeit, diese Services auf Fallbasis (gebührenpflichtig) oder im Rahmen eines Jahresvertrags in Anspruch zu nehmen. Dell bietet Support sowohl telefonisch als auch online.
  • Bequeme Unterstützung durch Experten: Dell bietet Remote-Beratung zu Themen von VMware® Consolidated Backup bis SQL-Migration. Sie können sogar im Voraus gebührenpflichtige telefonische Termine mit zertifizierten Technikern vereinbaren, um allgemeine Ratschläge einzuholen und Empfehlungen zu Best Practices zu erhalten, mit denen Sie die Systemleistung optimieren können.


¹ Die Verfügbarkeit und die Rahmenbedingungen der Dell Services sind je nach Region unterschiedlich. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.dell.com/servicedescriptions.