Zusammenfassung
  • Reagieren Sie schnell auf kritische Zwischenfälle, indem Sie im Rahmen der speziellen Vor-Ort-Services die sofortige Entsendung eines Dell Technikers an Ihren Standort anfordern.
  • Greifen Sie auf zusätzliches Personal zurück, ohne Ihr Budget zu überlasten, damit Sie auch strategische Projekte im großen Maßstab in Angriff nehmen können.
  • Verlassen Sie sich ganz auf Dell Experten, die Ihnen vor Ort Leistungen wie Management von Zwischenfällen, Diagnose, Fehlerbehebung und Reparatur bereitstellen.

Specialized Onsite Services – Datenblatt

Technisches Fachwissen vor Ort und nach Bedarf

Die Ressourcen Ihres Personals werden häufig überwiegend für routinemäßige Wartung und alltägliche Supportaufgaben verbraucht. Dies bedeutet, dass Sie weniger Zeit haben, um eingehende Anfragen zu neuen IT-Projekten zu bearbeiten und schnell auf technische Notfälle zu reagieren. Zudem steht Ihnen weniger Budget für interne, spezialisierte Experten zur Verfügung.

Wenn Sie also Hilfe beim Verwalten von kritischen Zwischenfällen oder hoch qualifiziertes Personal zur Bewältigung komplexer Vorhaben benötigen, können Sie sich von den Dell™ Specialized Onsite Services unterstützen lassen.

Mit Dell ProSupport™ können Sie auf einfache Weise Ihre täglichen IT-Personalressourcen aufstocken oder das technische Fachwissen für kritische Projekte nutzen. Wir bieten ein breites Angebot an flexiblen Support-Optionen, damit Sie problemlos genau das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt nutzen können:
  • Diagnose, Fehlerbehebung und Reparatur vor Ort: Wenn Sie ein technisches Problem schnell lösen müssen, reicht ein Anruf. Wir entsenden einen hoch qualifizierten Techniker, um die Probleme mit Software und Hardware vor Ort zu lösen.
  • Teileverwaltung vor Ort: Wir können Ihre Ersatzteile vor Ort verwalten und nachbestellen. Wenn Sie immer die nötigen Teile zur Verfügung haben, ist weniger Zeit für Anlieferung und Bereitstellung erforderlich, sodass Sie Ihre Störungs-Tickets schneller schließen können.
  • Unterstützung durch zusätzliches Personal an Ihrem Standort: Unsere flexiblen Optionen für die Personalbereitstellung geben Ihnen Zugang zu den benötigten Experten, ohne spezialisiertes Personal auf Vollzeitbasis anstellen zu müssen. Immer wenn Sie das Management von kritischen Situationen vor Ort oder Hilfe beim Optimieren Ihrer IT-Abläufe benötigen, können wir Ihnen einen Dell Service Delivery Manager (SDM) oder Escalation Manager an Ihrem gewünschten Standort zur Verfügung stellen. Außerdem können unsere vor Ort eingesetzten Servicetechniker Fehlerbehebung, Reparatur und Berichterstellung durchführen, damit sich Ihr Personal auf andere Aufgaben konzentrieren kann.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IT-Personal mit bedarfsorientierten Services vor Ort umgestalten können. Wenden Sie sich noch heute an einen Mitarbeiter von Dell.