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Datenschutz

Privatsphäre und Datenschutz

Bei Dell spielen der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten eine große Rolle. Nachstehend finden Sie unsere Richtlinien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Bitte lesen Sie sich die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Datenschutzerklärung von Dell

Dell achtet Ihre Privatsphäre. Im Rahmen unserer weltweiten Unternehmenstätigkeiten sammeln, speichern und verwenden wir Ihre persönlichen Daten für genau festgelegte Zwecke. Wir nutzen Ihre Daten zur Durchführung und zum Ausbau unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, z. B. um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Service- und Supportleistungen anzubieten oder um Ihnen gemäß der von Ihnen gewählten Optionen Angebote und Informationen über Produkte, Services oder das Unternehmen zu senden. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Es kann jedoch sein, dass auf den Dell-Webseiten der Auftritt gemeinsam mit Werbepartnern gestaltet wird..
Wenn wir Ihre persönlichen Daten mit Dritten außerhalb der Unternehmensgruppe von Dell teilen, weisen wir Sie zum Schutz Ihrer persönlichen Daten entsprechend darauf hin und informieren Sie über die Art und Weise, in der Ihre Daten weitergegeben werden. Wir geben Ihre Daten ausschließlich an Partner weiter, die sich ebenso wie Dell dem Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Daten verschrieben haben. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes wenden Sie sich bitte an Dell. Ebenso können Sie Ihre bei Dell gespeicherten persönlichen Daten erfragen und diese ergänzen, korrigieren oder löschen lassen. Wir setzen angemessene Maßnahmen und Verfahren zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ein.

Art der gespeicherten Informationen

Dell erfasst bestimmte persönliche Daten. Dabei handelt es sich um Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Serviceleistungen zu erbringen, unsere Website benutzerfreundlicher zu gestalten, auf Anfragen zu reagieren, unsere Beziehung zu Ihnen als Kunden zu fördern, Ihnen bei technischen Problemen zu helfen oder Sie auf Wunsch zu kontaktieren.Dell kann immer dann Daten erfassen, wenn Sie mit unserem Unternehmen interagieren. Dies geschieht zum Beispiel durch folgende Aktionen: 
  • Sie registrieren sich auf einer Website von Dell oder von einem Partner von Dell.
  • Sie fordern ein Angebot von uns an.
  • Sie geben eine Bestellung bei uns auf.
  • Sie fordern eine E-Mail-Benachrichtigung von uns an.
  • Sie bitten einen unserer Online-Berater um Hilfe.
  • Sie stellen entweder online oder telefonisch eine Supportanfrage.
  • Sie übermitteln uns im Rahmen einer Umfrage Ihr Feedback.
  • Sie nehmen Aktionsangebote wahr.
  • Sie abonnieren eine Publikation, einen Newsletter oder eine Mailing-Liste.
  • Sie besuchen eine Website von Dell oder eine Partner-Website
Wenn Sie mit unserem Unternehmen interagieren, bitten wir Sie je nach Bedarf um folgende Angaben: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Online-Präferenzen, Telefonnummer, Tätigkeit, Branche, transaktionsbezogene Daten, Kundennummer und Service-Tag-Nummer, Serviceverlauf, Kreditkartendaten und andere Bankdaten, Empfehlungen sowie weitere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Anfrage erforderlich sind.
Wir sammeln bei Bedarf Daten in Bezug auf Ihre Online-Interaktionen mit unserem Unternehmen (z. B. die von Ihnen besuchten Seiten sowie die von Ihnen angeklickten Links und Anzeigen). Diese Daten unterstützen uns dabei, die Inhalte unserer Websites, Services und Marketingmaterialien auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und Ihren Wünschen als Kunde von Dell besser gerecht zu werden. Möglicherweise zeigen wir Ihnen anhand Ihrer bisherigen Nutzung der Dell Webseite und Ihrer bisher getätigten Einkäufe Empfehlungen an und senden Ihnen personalisierte Mitteilungen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich per E-Mail soweit eine Einwilligung vorliegt.

Dell verwendet Ihre persönlichen Daten zu bestimmten Zwecken

Die von Ihnen übermittelten Daten werden vertraulich behandelt. Die Daten werden für die folgenden allgemeinen Zwecke oder andere gesetzlich zulässige geschäftliche Zwecke gesammelt und verwendet.
  • Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Erbringung der angeforderten Serviceleistungen
  • Bearbeitung von Produkt- und Serviceanfragen
  • Verbesserung unserer Produkte und Services
  • Kontaktaufnahme mit Ihnen
  • Personalisierung unserer Kommunikation mit Ihnen sowie der Ihnen angezeigten Marketingmaterialien
  • Unterstützung unserer Geschäftspartner bei der Übermittlung personalisierter Inhalte an Sie

Newsletter, Mailing-Listen, Informationsanfragen

Wir (oder andere Gesellschaften der Dell-Unternehmensgruppe oder für Dell handelnde Dritte) senden Ihnen gemäß der von Ihnen gewählten Optionen Informationen zu unseren vielfältigen Produkten und Serviceleistungen oder machen Sie auf andere interessante Angebote aufmerksam. Solche Informationen können Hinweise auf Produkt-Upgrades, die Artikel in Ihrem Einkaufswagen, Sonderangebote, aktualisierte Informationen sowie andere neue Angebote von Dell umfassen. Diese Direktmitteilungen werden nur von Dell (oder von für Dell tätigen Dritten) an Sie gesendet. Wenn Sie diese Informationen nicht erhalten möchten, informieren Sie uns folgendermaßen:

Geben Sie die folgenden Informationen an und senden Sie die Mitteilung an die entsprechende unten angegebene Adresse (oder Faxnummer) zurück:

Ansprechpartner
Name des Unternehmens (falls zutreffend)
Vollständige Anschrift
Faxnummer (falls zutreffend)
Postanschrift:
Dell - Werbewiderspruch
MediaDirect Marketing GmbH,
Eschenstraße 64,
D-82024 Taufkirchen
Faxnummer: 0800 1812219
E-Mail: Klicken Sie hier, um sich von der Mailing-Liste abzumelden

Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis Ihre Änderungen übernommen werden. Da einige Sendungen, wie beispielsweise Kataloge, bereits im Voraus entwickelt und für den Versand vorbereitet werden, erhalten Sie möglicherweise noch weitere Informationen, nachdem Sie Ihre Anfrage übermittelt haben.

Weitergabe persönlicher Daten

Ihre Daten können an andere Gesellschaften der Dell-Unternehmensgruppe, an im Auftrag von Dell handelnde Dritte oder an Vertragspartner von Dell, wie etwa Serviceanbieter, Marketingpartner oder Finanzinstitute, weitergegeben werden, die Serviceleistungen für Dell erbringen. Dell stellt dabei sicher, dass Ihre Daten nur im Rahmen der Services verwendet werden, die diese Unternehmen oder Partner für Dell erbringen, und dass alle diese Daten vertraulich behandelt werden.Dell gibt Ihre persönlichen Daten in dem laut geltendem Gesetz erforderlichen oder erlaubten Umfang weiter, wenn dies der Beschluss eines Gerichts oder einer Behörde erfordert, oder um sicherzustellen, dass wir die gesetzlichen Bestimmungen einhalten.

Bei Bedarf kann Dell Ihre persönlichen Daten an andere Mitglieder der Unternehmensgruppe von Dell, wie z. B. Dell Inc. in den USA, oder an Drittanbieter weitergeben. Wir verfügen über entsprechende vertragliche Vereinbarungen mit den betreffenden Partnerunternehmen, um den angemessenen Schutz Ihrer persönlichen Daten sicherzustellen.

Ihre Rechte

Wir informieren Sie auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist über die Art Ihrer bei uns gespeicherten persönlichen Daten, den Zweck der Speicherung sowie über mögliche Empfänger oder Empfängertypen und den Ursprung der Daten. Wir werden persönliche Daten darüber hinaus auf schriftliche Anfrage und innerhalb angemessener Fristen ergänzen, korrigieren, löschen oder für die weitere Verarbeitung sperren, wenn sich diese Daten als sachlich falsch, unvollständig oder irrelevant für den Zweck der Verarbeitung erweisen.

Internethandel

Im Online-Shop unter www.dell.de können Sie verschiedene Optionen für die Verarbeitung Ihrer Kreditkartendaten, Ihres Namens, Ihrer Anschrift und E-Mail-Adresse und weiterer von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten auswählen. Dell achtet streng auf die sichere Verwahrung aller auf unserer Website erfassten Kundendaten. Wir nutzen die branchenübliche SSL-Verschlüsselung als Sicherheitsstandard. Dieser Standard ist über Ihren Browser verfügbar (weitere Informationen zu diesen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie auf der Dell Webseite zur Sicherheit im Shop ). Wenn Sie bei einer Bestellung Ihre Kreditkartendaten nicht online angeben möchten, können Sie die Bestellung auch ohne diese Informationen aufgeben und ein Mitarbeiter wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. Alternativ können Sie sich auch telefonisch an einen Vertriebsberater wenden. Generell versuchen wir immer, Kunden bei einem Problem mit ihrer Bestellung oder im Rahmen der üblichen Unternehmenskommunikation bezüglich ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Individuelle Anpassung

Durch den Einsatz bestimmter Technologien stellen wir den Besuchern unserer Website individuelle Inhalte bereit. Bei Dell verwenden wir Cookies von Dell und von Drittanbietern, um herauszufinden, welche Informationen für Sie von Interesse sind, und um Inhalte im Rahmen Ihrer Interaktion mit uns für Sie benutzerfreundlicher zu gestalten. Mithilfe der Cookies möchten wir besser auf Ihre Benutzerbedürfnisse beim Besuch der Website www.dell.de eingehen und Ihnen beim Aufrufen der Dell Website und anderer Websites personalisierte Mitteilungen zu Produkten und Services von Dell einblenden. Klicken Sie hier , um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir Cookies verwenden und wie Cookies gelöscht bzw. abgelehnt werden können.

Web Beacons

Wir oder Dritte, die in unserem Namen handeln, verwenden bei Bedarf auf unserer Website, in unseren Mitteilungen, auf anderen Websites oder in unseren Beiträgen in den Mitteilungen Dritter sogenannte Web Beacons oder ähnliche Technologien. Ein Web Beacon ist ein elektronisches Bild, mit dem ein Cookie auf Ihrem System erkannt werden kann, wenn Sie eine Webseite oder Online-Nachricht aufrufen. Anhand von Web Beacons können wir die Effektivität unserer Website und unserer Interaktionen mit Ihnen auf verschiedene Weise messen. Dies geschieht beispielsweise durch Zählen der Personen, die unsere Website über eine bestimmte Mitteilung aufrufen oder nach dem Aufrufen einer bestimmten Mitteilung einen Kauf auf unserer Website tätigen. Ebenso wird analysiert, wann eine Webseite aufgerufen wird und es wird eine Beschreibung der Seite, auf der sich das Web Beacon-Bild befindet, bereitgestellt. Web Beacons ermöglichen es uns außerdem, die Effektivität unserer -Mitteilungskampagnen zu bewerten, z. B. durch Zählen der Personen, die eine Nachricht abrufen oder daraufhin aktiv werden, oder durch Bestimmung, wann eine Nachricht geöffnet und wie oft sie weitergeleitet wird.

Die von uns erfassten Informationen können personenbezogene Daten enthalten und mit Web Beacons können wir Benutzer durch den Zugriff auf Cookies von Dell erkennen. Darüber hinaus sind wir berechtigt, die mittels Web Beacons erfassten Informationen mit anderen persönlichen Daten zu kombinieren, die wir von Ihnen erfasst haben. All diese Informationen nutzen wir dazu, unsere Inhalte besser auf Sie zuzuschneiden. Bei Bedarf verwenden wir diese Informationen auch für andere Zwecke, beispielsweise um Inhalte auf unserer Website anzupassen, um Ihnen einen Warenkorb anzubieten und um interne Analysen durchzuführen. Persönliche Daten, die wir mittels Dell Web Beacons erfasst haben, werden von uns nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von Serviceanbietern, die in unserem Namen handeln und denen es vertraglich untersagt ist, die Informationen für andere Zwecke zu verwenden oder sie offenzulegen.

Dritten ist es gestattet, ihre eigenen Web Beacons auf unserer Website oder in unseren Anzeigen zu platzieren, sofern sie sich ebenso wie Dell dem Schutz Ihrer Privatsphäre und Daten verschrieben haben. Durch das Ablehnen von Cookies können Sie einige Web Beacons unbrauchbar machen.

Websites von Drittanbietern

Bitte seien Sie sich bewusst, dass andere Websites, auch solche, die von unserer Website z. B. per Hyperlink aufgerufen werden können, ebenfalls persönliche Daten über Sie erfassen können. Unsere Datenschutzbestimmungen gelten nicht für die Verwendung von Daten auf diesen mit www.dell.de oder anderen Websites verknüpften Websites von Drittanbietern. Links zu Websites von Drittanbietern werden von uns mit dem Symbol gekennzeichnet.

Weitere Informationen

Wenn Sie um Kontaktaufnahme durch einen der Partner von Dell gebeten haben, müssen wir diesem Ihre Kontaktdaten mitteilen. Diese Informationen werden an niemand anderen weitergegeben und diesem Partner nur zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen übermittelt. Ihre von uns erfassten persönlichen Daten werden gemäß den geltenden Gesetzen und in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von Dell gespeichert und verarbeitet.  

Kontaktaufnahme mit Dell

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten oder Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, schreiben Sie uns per E-Mail an privacy@dell.com.