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Services von Dell für Privatanwender

Windows 8


Phone 

Premium-Telefon-Support umfasst:


• Support von Experten: Sprechen Sie mit einem
  erfahrenen Techniker.
• Schnellere Reaktionszeiten auf Anrufe im Vergleich zum
  Standard- Telefon-Support.
• Virenschutz: Wir konfigurieren Ihre Virenschutzsoftware
  und planen automatische Prüfungen.


Line  
 

Unterstützung bei Softwareproblemen:  

• Support mit schrittweisen Anleitungen für Software der Marke Dell.
• Einfache Anweisungen für Softwareanwendungen in den
  folgenden Kategorien: Browser, E-Mail, Produktivität, Finanzen,
  Internetbrowser, Foto-/Videobearbeitung, DVD- oder PDF-Erstellung
  und Software wie Genuine Windows 7, Microsoft Office, McAfee
  Antivirus, Quicken, Adobe Photoshop
• Wir unterstützen Sie bei der Installation, Deinstallation und 
  erneuten   Installation anderer von Dell erworbener Software,
  die nicht in den obigen Kategorien aufgelistet ist.
• Benötigen Sie Hilfe hinsichtlich Ihres Betriebssystems? Dell unterstützt Sie
  beim Zurücksetzen Ihres Systems auf die ursprünglichen Werkseinstellungen.
• Anschluss Ihres Computers an vorhandene Netzwerke: Wir unterstützen Sie
  bei kabelgebundenen oder kabellosen Netzwerken. Ausgenommen ist die
  Konfiguration eines neuen Netzwerks..
• Anschluss Ihrer Peripheriegeräte an Ihren Computer: Wir unterstützen
  Sie beim   Anschluss eines Druckers oder Peripheriegeräts an Ihren
  Computer. Ausgenommen   sind zusätzliche Verbindungen wie Bluetooth
  oder WiFi.
• Benötigen Sie Hilfe hinsichtlich Datenübertragung oder Datensicherung? Wir
  stellen Ihnen einfache Anleitungen zur Übertragung von Dateien auf 
  Ihren neuen Computer oder zur Durchführung einer Datensicherung 
  zur Verfügung.


Hinweise zum Kauf

Alle Inspiron und XPS PC umfassen jetzt standardmäßig telefonischen Premium-Support
von Dell.
Zur zusätzlichen Absicherung können Sie Ihren
Serviceplan beim Kauf Ihres neuen PCs auf
bis zu drei Jahre verlängern.

Line 

Erweiterung oder Aktualisierung des Service auf telefonischen Premium-Softwaresupport
Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter unter:
0800 533 55 60 14.
Sie können sich auf unseren ausgezeichneten und schnellen Support verlassen.

Line
 

 Für bestehende Kunden mit Premium-Telefon- Support.
 Rufen Sie unter 0800 189 3355 an, um Support
 von Experten zu erhalten.
 Die Servicezeiten sind Mo-Sa, 8:00-20:00 
 Uhr. Bitte halten Sie Ihr Service-Tag bereit.



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Home 

Weil Ihre Zeit wertvoll ist, bieten wir Vor-Ort-Hardwaresupport
am nächsten Tag.
Im Rahmen des Vor-Ort-Supports wird nach einer Ferndiagnose
ein zertifizierter Techniker von Dell zu Ihnen entsendet – auch
abends und an Samstagen.

Line 

Servicezeiten des Vor-Ort-Supports

Für Support am nächsten Tag
Montag bis Freitag – lokale Geschäftsstunden

Abende und Samstage

Montag bis Freitag 20.00 Uhr.
Samstag 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr.
Bedeutung:
  • Falls ein Problem nicht über das Telefon behoben werden kann,
    entsenden wir einen zertifizierten Techniker von Dell zu Ihnen,
    nachdem Ihr Anruf aufgenommen wurde. Der Anruf muss vor
    dem lokalen täglichen Geschäftsschluss aufgenommen werden,
    damit der Vor-Ort-Support am nächsten Tag erfolgen kann.
  • Wenn Ihnen Abende oder Samstage lieber sind, können unsere
    Techniker einen Besuch innerhalb von fünf Arbeitstagen einplanen.
    
Sie finden die lokalen Geschäftsschlusszeiten unter dell.de/support



Hinweise zum Kauf

Dank der Möglichkeit, beim Kauf Ihres neuen PCs den Serviceplan auf bis zu 3 Jahre zu verlängern, können Sie sorgenfrei arbeiten.

Line 

 Erweiterung oder Aktualisierung des Service
 auf  Vor-Ort-Support am nächsten Tag

 Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter unter: 
 0800 533 55 60 14.
 Sie können sich auf unseren ausgezeichneten 
 und  schnellen Support verlassen.

Line
 

 Für bestehende Kunden mit Support am
 nächsten Tag für Hardware.

 Rufen Sie unter 0699 792 7222 an, um 
 Support von Experten zu erhalten.
 Die Servicezeiten sind Mo-Fr, 8.00-18.00 Uhr.
 Bitte halten Sie Ihr ServiceTag bereit.



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Collect and return 

Abhol- und Reparaturservice (Collect and Return)

Im Rahmen dieses Service wird Ihr System innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Abschluss des telefonbasierten Supports repariert. Wenn der Anruf vom Techniker vor dem täglichen Geschäftsschluss aufgenommen wird, werden die Geräte
noch im Laufe des nächsten Arbeitstages abgeholt. Dieser Service steht nur montags bis freitags während der lokalen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Line 


Premium-Software-Support
mit beschleunigtem
Abhol- und Reparaturservice
(Rapid Collect and Return)


Im Rahmen dieses Service wird Ihr
System innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Abschluss des telefonbasierten Supports repariert. Beim XPS 10
Tablet-PC ist 1 Jahr telefonischer
Premium-Support mit beschleunigtem Abhol- und Reparaturservice Standard.
Beim Kauf Ihres neuen Tablet-PCs können Sie Ihren Plan auf bis zu drei Jahre verlängern, um sorgenfrei arbeiten zu können.

Hinweise zum Kauf

Sie können beim Kauf Ihres neuen PCs den Serviceplan mit Vor-Ort-Hardwaresupport aktualisieren, um bei Bedarf schnelleren
Support zu erhalten.


Line 

 Erweiterung oder Aktualisierung des Service
 auf  Vor-Ort-Support am nächsten Tag
 Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter unter: 
 0800 533 55 60 14.
 Sie können sich auf unseren ausgezeichneten
 und  schnellen Support verlassen.

Line
 

 Bestehende Kunden mit Abhol- und 
 Reparaturservice.

 Rufen Sie unter 0699 792 7222 an, um 
 Support von Experten zu erhalten.
 Die Servicezeiten sind Mo-Fr, 8.00-18.00 Uhr.
 Bitte  halten Sie Ihr Service-Tag bereit



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Unfallschutz

Unfallschutz
Schützen Sie Ihr System vor Unfällen mit Flüssigkeiten, Herunterfallen, Überspannung und
anderen Risiken*.

Life style 

Welchen Nutzen hat der Unfallschutz?

Fragen Sie sich Folgendes:
  • Essen Sie gelegentlich während der Arbeit am Schreibtisch?
  • Leben in Ihrem Haushalt Kinder oder Haustiere?
  • Tragen Sie Ihr Notebook im Haus herum, oder nehmen Sie es woanders hin mit?
Wenn Sie eine dieser Fragen mit "Ja" beantworten, dann ist der Unfallschutz das Richtige für
Sie. Er wurde für genau diese Situationen entwickelt. Wenn Sie über den Unfallschutz
verfügen, können Sie bei einem Zwischenfall den technischen Support von Dell anrufen und
das Problem schildern. Je nach Systemtyp, Ursache und Ausmaß des Schadens sowie den
erworbenen Serviceoptionen sorgt Dell umgehend dafür, dass Ihr Gerät repariert oder
ersetzt wird*.

*Eine umfassende Liste der Details und Einschränkungen finden Sie unter www.dell.com/servicecontracts

Hinweise zum Kauf

Fügen Sie beim Kauf Ihres neuen PCs Unfallschutz für die Dauer der Servicegarantie hinzu, damit Sie sorgenfrei arbeiten können.
Jetzt kaufen   

Line 

Für bestehende Kunden mit Unfallschutz. 
Rufen Sie unter 0699 792 7222 an, um Support von
Experten zu erhalten.
Die Servicezeiten sind Mo-Fr, 8.00-18.00 Uhr. Bitte halten
Sie Ihr Service-Tag bereit.



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