Auswahlhilfe: Premium Support Plus Services

Mit den Dell Support Services bleiben Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer Produkte stets in Verbindung und produktiv. Sobald Sie Ihr neues Dell Produkt ausgepackt haben, steht Ihnen unser Team von kompetenten Technologie-Experten unterstützend zur Seite, damit Sie Ihr Produkt optimal nutzen können.

Aktualisieren Sie auf Dell Premium Support Plus und profitieren Sie vom ultimativen Support für Ihren PC*.

StandardsupportBegrenzter Hardwareservice/Basic Hardware Service: Wenn ein Problem mit Ihrem System besteht, das vom Service abgedeckt wird und nicht remote behoben werden kann, können Sie Ihr System im Rahmen des begrenzten Hardwareservice/Basic Hardware Service von Dell ganz bequem an eine zertifizierte Reparaturwerkstatt von Dell senden, von der Sie es repariert zurückerhalten.
Premium Support
Premium Support: Verlassen Sie sich rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche, auf schnellen und komfortablen Support*. Mit Dell Premium Support in Verbindung mit SupportAssist Technologie kann unser engagiertes Expertenteam schnell Probleme beheben, bevor sich diese auf Ihre Produktivität auswirken. Sollten wir Ihr PC-Problem nicht remote beheben können, senden wir einen hochqualifizierten Techniker an Ihren Standort*. Sie werden von der zuverlässigen Unterstützung durch unsere freundlichen Experten begeistert sein.
Diese umfasst:
  • Rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche, direkten Zugang zu telefonischem Hardware- und Software-Support durch Experten*
  • Vor-Ort-Support nach Ferndiagnose*
  • Kollaborative Hilfeleistungen zur Behebung alltäglicher Softwareprobleme*
  • Internationaler Support – Hilfe, auf die weltweit Verlass ist*
  • Proaktive Fehlerermittlung mittels SupportAssist Funktionen; Dell wird, noch während Sie über das Problem benachrichtigt werden, darüber in Kenntnis gesetzt*

 Premium Support PlusPremium Support Plus: Premium Support Plus ist der ultimative Support-Plan von Dell*. Alles, was Sie brauchen, ist darin enthalten, von Rund-um-die-Uhr-Zugang zu Experten*, Reparaturen von Unfallschäden oder Techniker, die Sie zur Problembehebung an Ihren Standort aufsuchen*. Bei Verwendung mit unserer SupportAssist Technologie werden Probleme vor dem eigentlichen Auftreten automatisch prognostiziert, PC-Einstellungen optimiert und Viren entfernt*. Liegt ein Problem vor, müssen Sie nur den Telefonhörer abheben und Ihr Problem wird schnellstens behoben.
Umfasst alle Merkmale des Premium Supports sowie…
  • Reparaturdienst für unbeabsichtigte Schäden durch Hinunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung
  • Individuelle Unterstützung bei Softwarefragen zur Einrichtung von Datensicherungen, Jugendschutzeinstellungen uvm.
  • SupportAssist Funktionen bieten Folgendes*:
    • Proaktive Fehlerermittlung; Dell wird, noch während Sie über das Problem benachrichtigt werden, darüber in Kenntnis gesetzt 
    • Problemerkennung, bevor Probleme entstehen
    • Automatisierte Viren- und Malware-Entfernung 
    • Automatische Optimierung der PC-Leistung

 

 


 Standardservice  Premium Support  Premium Support Plus 
Technischer Telefon- und Online-Support* Variiert Rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche Rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche
Hardware-Reparaturmodell* Variiert Vor Ort Vor Ort
Dedizierte Telefonwarteschlange mit direkter Kontaktaufnahmemöglichkeit zu Dell Support-Experten 
Zentraler und kompetenter Ansprechpartner für Fragen zu Software und Hardware 
Kollaborative Hilfeleistungen zur Behebung alltäglicher Softwareprobleme* 
Internationaler Support – Hilfe, auf die weltweit Verlass ist* 
SupportAssist Funktionen bieten Folgendes* :   
  • Proaktive Fehlerermittlung; Dell wird, noch während Sie über das Problem benachrichtigt werden, darüber in Kenntnis gesetzt
 
  • Problemerkennung, bevor Probleme entstehen
  
  • Automatisierte Viren- und Malwareentfernung
  
  • Automatische Optimierung der PC-Leistung
 
Individuelle Unterstützung bei Softwarefragen zur Einrichtung von Datensicherungen, Jugendschutzeinstellungen uvm.   
Reparaturen von unbeabsichtigten Schäden, wie z. B. durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung