Auswahlhilfe: Support-Services

Mit Dell Support Services bleiben Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer Produkte stets in Verbindung und produktiv. Sobald Sie Ihr neues Dell Produkt ausgepackt haben, steht Ihnen unser Team von kompetenten Technologie-Experten unterstützend zur Seite, damit Sie Ihr Produkt optimal nutzen können.

Profitieren Nutzen Sie mit einem Upgrade auf Dell Premium Support von noch mehr Support für Ihren Dell PC.
Standardservice Base Warranty - Das System wird mit Dell Basis-Service für ein Jahr geliefert. Wenn ein Problem auftritt, das der Service deckt, aber das nicht remote zu lösen ist, bietet Dell eine bequeme Lösung, wie Sie das System an eine von Dell zertifizierte Reparaturstätte senden und das reparierte Gerät zurück erhalten. Der Dell Basis-Service kann bis zu vier Jahre verlängert werden.
Dell Premium SupportDell Premium Support – Verlassen Sie sich rund um die Uhr auf schnellen und komfortablen Support.* Dank Dell Premium Support mit SupportAssist Technologie können unsere Experten Probleme erkennen, bevor Sie sie bemerken, und diese schnell beheben – damit Sie sich ganz auf Ihre Aufgaben konzentrieren können.* Und sollten wir Ihr Problem nicht remote lösen können, schicken wir einen unseren hochqualifizierten Techniker zu Ihnen.* Sie werden von dem persönlichen Support und der zuverlässigen Hilfestellung durch unsere freundlichen Experten begeistert sein.

Premium Support umfasst folgende Services:
  • Telefon- und Online-Support von erfahrenen Technikern rund um die Uhr*
  • Vor-Ort-Service nach Ferndiagnose innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen*
  • Erfahrene Techniker für Hardware- und Softwareprobleme
  • Proaktive automatisierte Erkennung und Benachrichtigung bei Problemen mit der Dell SupportAssist Technologie*
  • Unterstützung und einfache Schritte, um Ihnen bei Folgendem zu helfen:
    • Einbindung des Geräts in vorhandene Netzwerke
    • Verwendung Ihres Betriebssystems, einschließlich Aktualisierung auf die neueste Version
    • Verbindung zu Druckern oder anderen Peripheriegeräten
    • Übertragung oder Sicherung der auf Ihrem PC gespeicherten Daten
    • Einrichtung von Virenschutzprogrammen*
  • Hilfe für täglich genutzte Software, wie etwa:
    • E-Mail-Programme wie Outlook und mehr
    • Internet-Browser wie Internet Explorer, Firefox, Google Chrome und mehr
    • Produktivitätssoftware wie Microsoft Office, Google Docs, Adobe und mehr

Funktionen/MerkmaleStandardserviceDell Premium Support
Telefonischer Zugang zu erfahrenen Technikern rund um die Uhr* Nein Ja
Vor-Ort-Hardware-Reparaturservice* NeinJa
Proaktiver technischer Support durch Experten NeinJa
Zentrale Anlaufstelle für Software- und Hardware-Know-how NeinJa
Anleitungen/Hilfe für gängige Software wie Microsoft, Adobe, Browser und mehr NeinJa
Hilfe bei der Einrichtung kabelgebundener/drahtloser Netzwerke NeinJa
Hilfe bei der Einrichtung von Virenschutzprogrammen, bei der Datensicherung und vielem mehr* NeinJa
Automatisierte Problemerkennung, Benachrichtigung sowie technische Unterstützung durch SupportAssist Technologie* NeinJa