Auswahlhilfe: Service- und Support-Optionen

 
 TechnikerDas System umfasst beim Kauf die 1-Jahr-Basisgewährleistung mit Abhol- und Reparaturservice von Dell. Wenn im System ein Problem auftritt, das durch die Garantie abgedeckt ist und sich remote nicht lösen lässt, holt Dell im Rahmen des CAR-Service nach einer Ferndiagnose das System ab, repariert es und bringt es nach 7-12 Arbeitstagen wieder zurück. 
Telefonischer Premium-Support

Premium Phone Support: Hardware- und Software-Support per Telefon rund um die Uhr. Ob Sie Hilfe bei der Einrichtung und Anpassung eines neuen Systems, beim Anschluss eines Druckers oder eines mobilen Geräts oder bei der Sicherung Ihres Netzwerks und Ihrer Daten benötigen, unserer Technologie-Experten sorgen dafür, dass Sie in Verbindung bleiben und produktiv arbeiten können.

Zusätzlich zum Rund-um-die-Uhr-Support können Sie schnell auf Fragen zur Vorgehensweise und auf Hilfe bei der Software-Fehlerbehebung zugreifen, wie z. B. bei folgenden Themen:

  • Einrichtung des Virenschutzes
  • Datenübertragung/Sicherung
  • Browserprobleme
  • E-Mail
  • Foto-/Videobearbeitung, DVD
  • Windows 7 und Windows 8, Microsoft Office, McAfee® Antivirus
  • Quicken, Adobe® Photoshop®
TechnikerVerlängerter Service
Genießen Sie ununterbrochenen Schutz während der gesamten Lebensdauer Ihres Geräts. Erweitern Sie Ihre Dell Gewährleistung um einen kontinuierlichen Schutz, der Reparatur und Austausch von Teilen nach der ursprünglichen Laufzeit von einem Jahr abdeckt. Verlängerungen sind ab dem Datum des Erwerbs für 2, 3 und 4 Jahre erhältlich.

Accidental Damage Service

Dell Accidental Damage Protection und Dell Accidental Damage mit Diebstahlschutz*
Kaffee auf Ihrem Tablet-PC? Mit Dell Accidental Damage Protection brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir reparieren Ihr Gerät im Falle einer Überspannung oder bei Beschädigung durch Flüssigkeiten. Der effiziente Service von Dell verhilft Ihnen schnell wieder zu einem funktionsfähigen System.
 ServiceplanPremium Phone Support bietet Ihnen Support für Microsoft Office und andere gängige Software, Hilfe beim Einrichten von E-Mail-Systemen, Druckern und Virenschutzprogrammen sowie Unterstützung bei der Datenübertragung. Ganz gleich, ob Ihre Software vorinstalliert ist oder separat über unsere Website erworben wurde – mit dem Support von Dell können Probleme ganz einfach gelöst werden.
JaGaming-Support durch Experten: Sprechen Sie mit einem dedizierten Alienware Techniker.
JaSchnellere Reaktionszeiten im Vergleich zum Standard-Support: Sie haben Zugang zu einem dedizierten Support-Team, mit dem Sie im Vergleich zum telefonischen Standard-Support von schnelleren Reaktionszeiten profitieren.
JaVirenschutz: Wir helfen Ihnen beim korrekten Konfigurieren Ihrer Virenschutzsoftware und beim Planen von automatischen Prüfungen.
JaSie haben Probleme mit dem Betriebssystem? Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre ursprünglichen Werkseinstellungen wiederherzustellen.
JaVerbindung Ihres Systems oder Tablet-PCs mit vorhandenen Netzwerken: Wir helfen Ihnen bei der Integration in kabelgebundene oder Wireless-Netzwerke. (Ausgeschlossen ist die Einrichtung eines neuen Netzwerks).
JaAnschließen von Peripheriegeräten an Ihr System: Wir unterstützen Sie beim Anschließen von Druckern und anderen Peripheriegeräten. (Ausgenommen sind erweiterte Bluetooth® oder Wi-Fi-Verbindungen.)
JaBenötigen Sie Hilfe bei der Datenübertragung oder -sicherung? Bei uns erhalten Sie einfache Anweisungen für das Übertragen von Dateien auf den neuen Computer oder das Durchführen von Datensicherungen.
JaSoftware-Support: Bei uns erhalten Sie Support mit schrittweisen Anleitungen für Dell Software sowie Unterstützung bei der Installation, Deinstallation und Neuinstallation anderer von Dell erworbener Software.
JaEinfache Anleitungen für Softwareanwendungen der folgenden Kategorien: Browser, E-Mail, Produktivität, Finanzen, Foto-/Videobearbeitung, DVD- oder PDF-Erstellung und Software wie Windows 7 oder Windows 8, Microsoft Office, McAfee® Antivirus, Quicken und Adobe® Photoshop®