Hjælp mig med at vælge: Service og support-muligheder

 
 Pc omfatterHvad omfatter min pc?

Systemet leveres med en Dell Premium-supportplan, som dækker hardware- og softwareproblemer.
Alle bærbare og stationære XPS-pc'er omfatter 1 års service næste dag i hjemmet med Premium-telefonsupport.

 Serviceplan

Oversigt over din serviceplan.

Hardware- og softwareproblemer.

Dells Premium-telefonsupport giver dig adgang til vores Premium-software-helpline. Denne service giver dig adgang til erfarne teknikere og hurtigere svartider på opkald end den almindelige telefonsupport gør (se fanen Fordele ved Premium-telefonsupport for at få flere oplysninger).
 Teknikeren

Som en yderligere service vil vi, hvis din pc har problemer, som ikke kan løses via fjernadgang, sende en Dell-certificeret tekniker til din adresse inden for en arbejdsdag.
Du kan finde de komplette oplysninger og undtagelser af Service i hjemmet næste dag med Premium-telefonsupport her.

 Fordele ved telefonsupportFortsæt med at nyde fordelene ved Premium-telefonsupport.
Udvid din serviceplan, når du køber din nye pc til en længere periode, og du vil fortsætte med at nyde fremragende softwaresupport ud over hardwarehjælp.
ServiceplanPremium-telefonsupport tilbyder dig support til Microsoft Office og anden almindelig software, opsætning af e-mail, printere, antivirus og hjælp med dataoverførsler. Uanset om din software var forudinstalleret eller købt separat fra vores websted, kan vi hjælpe dig.

 JaSpring over almindelig telefonsupport: med adgang til et team, der er dedikeret til at give dig hurtigere svar
 JaKom godt i gang med antivirus: Sørg for, at din antivirussoftware er korrekt konfigureret og har planlagt kritiske automatiserede scanninger. 
 Ja Oplever du problemer med dit operativsystem? Vi kan hjælpe dig med at få de oprindelige fabriksindstillinger tilbage.
 JaTilslutning af dit system eller din tablet-pc til et eksisterende netværk: Vi hjælper dig med kabelbaserede eller trådløse netværk, men vi kan ikke opsætte et nyt netværk for dig.
 JaSlut dine eksterne enheder til dit system: Vi hjælper dig gennem processen med at tilslutte en printer eller andre eksterne enheder bort set avancerede Bluetooth®- eller WiFi-forbindelser. 
 JaHar du brug for hjælp med dataoverførsel og sikkerhedskopiering af data? Få enkle anvisninger, så du kan overføre filer til din nye computer eller sikkerhedskopiere data.
 JaSoftwaresupport: Vi kan tilbyde dig trinvis support til Dell-software eller hjælpe dig med at installere, afinstallere og geninstallere anden software købt fra Dell. 
 JaVores enkle "sådan gør du" -instrukser dækker software til: browsere, e-mail, produktivitet, økonomisk arbejde, fotos eller videoredigering, dvd- eller PDF-oprettelse samt velkendte mærker som f.eks. Windows 7 eller Windows 8, Microsoft Office, McAfee® Antivirus, Quicken, Adobe® Photoshop®.
 1 års Dell Premium-supportplan (medfølger)  2, 3 års Premium-serviceplaner 
Hardwarereparation i hjemmet
  • Efter fjerndiagnosticering
JaHardwarereparation i hjemmet
  • Efter fjerndiagnosticering
Ja 
Hurtigere besvarelse af opkald1 årHurtigere besvarelse af opkald 2, 3 år
Softwaresupport (se fanen Fordele ved Premium-telefonsupport for at få flere oplysninger)1 årPremium-software-helpline (se fanen Fordele ved Premium-telefonsupport for at få flere oplysninger)2, 3 år
Spring over almindelig telefonsupportJaSpring over almindelig telefonsupportJa
 ServicekontraktFå mere at vide om din servicekontrakt 

Vores Service i hjemmet næste dag aftales efter fjerndiagnosticering. Opkald skal registreres før den lokale skæringstid for servicen

Support næste dag – Support mandag til fredag kl. 9.00 og 20.00.

Hvis du vil have flere oplysninger og begrænsninger og undtagelser af Service i hjemmet næste dag med Premium-telefonsupport, skal du klikke her.