Hjælp mig med at vælge: Supportservices

Dells supportservices hjælper dig med at bevare forbindelsen og være produktiv i hele produktets levetid. Fra det øjeblik du tager dit nye Dell-produkt i brug, står vores team af eksperter i avanceret teknologi klar til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af det.

Opgrader til Dell Premium Support, og få mere support til din Dell-pc.
Standardgaranti Standardgaranti – dette system leveres med Dells 1 års standardgaranti. Hvis der opstår et problem, der er dækket af garantien, men som ikke kan løses via fjernadgang, sørger Dell for en nem måde for dig at returnere systemet til en af Dells certificerede reparationsafdelinger og returnerer den reparerede enhed. Dells standardgarantier, der kan forlænges i op til 4 år.
Dell Premium SupportDell Premium Support – få hurtig og praktisk support 24 x 7. * Med Dell Premium Support med SupportAssist-teknologi kan vores team af personlige eksperter registrere problemer, før du gør, så de kan løse dem hurtigt, så du giver dig mindst muligt besvær. * Og hvis vi ikke kan løse problemet via fjernadgang, sender vi en højt uddannet tekniker til din lokalitet.* Du vil sætte pris på personlig, problemfri hjælp fra vores venlige medarbejdere.

Premium Support omfatter:
  • 24 x 7 telefonisk og online support fra erfarne teknikere*
  • Service på stedet efter fjerndiagnosticering inden for 1-2 arbejdsdage*
  • Erfarne teknikere til problemer med hardware og software
  • Proaktiv, automatiseret registrering og advarsler af problemer i forbindelse med Dells SupportAssist-teknologi*
  • Hjælp og enkle trin, der viser dig, hvordan du kan:
    • Slutte din enhed til eksisterende netværk
    • Bruge dit operativsystem, herunder opgradering til den seneste version
    • Oprette forbindelse til printere og andre eksterne enheder
    • Overføre eller sikkerhedskopiere dine pc-data
    • Konfigurere antivirusbeskyttelse*
  • Få hjælp med software til hverdagsbrug, f.eks.:
    • Mailprogrammer som Outlook og meget mere
    • Internetbrowsere som Internet Explorer, Firefox, Google Chrome og meget mere
    • Produktivitetssoftware, som Microsoft Office, Google Docs, Adobe og meget mere

FunktionerStandardgarantiDell Premium Support
Telefonisk adgang døgnet rundt til erfarne teknikere* Nej Ja
Onsite reparationsservice af hardware* NejJa
Proaktiv, teknisk support fra eksperter NejJa
En enkelt ressource til software- og hardwareekspertise NejJa
Sådan gør du/hjælp til populær software, f.eks. Microsoft, Adobe, browsere og andet NejJa
Hjælp til opsætning af kabelbaseret/trådløst netværk NejJa
Hjælp til opsætning af antivirus, sikkerhedskopiering af data og meget mere* NejJa
Automatisk problemregistreringen, meddelelse og tekniske svar på SupportAssist-teknologi* NejJa