Hjælp mig med at vælge: Beskyttelsesplan

Vælg blot den serviceplan, der bedst opfylder dine behov. Når du køber din computer, er du berettiget til 1 års afhentnings- og afleveringsservice inden for 10 arbejdsdage, der omfatter 2 GB onlinesikkerhedskopiering og -storage. Få en Dell-certificeret tekniker hjemme i dit eget hjem til direkte at løse hardwarerelaterede problemer på den næste arbejdsdag eller på en aften eller lørdag inden for 5 dage. Alle serviceplaner kan forlænges i op til 4 år.
Service i hjemmet inden for 5 arbejdsdage

Premium software telefonsupport
  • Premium software telefonsupport: Med Dells Premium-telefonsupport til software får du "sådan gør du"-support til operativsystemer og almindelige softwareprogrammer, samt hjælp til antivirusopsætning, dataoverførsel, sikkerhedskopiering af data og opsætning af en trådløs netværksenhed. Vi kan hjælpe dig, uanset om softwaren er forhåndsinstalleret eller købt separat.
  • Få ekspertsupport: Tal med en erfaren tekniker.
  • Hurtigere svartid på opkald end i almindelig telefonsupport.
  • Installationsservice til antivirus: Lad os hjælpe dig med at opsætte din antivirussoftware og planlægge automatiserede scanninger. Omfatter ikke fjernelse af virus eller spyware.
  • Har du brug for hjælp med dit operativsystem? Dell kan hjælpe dig med gendannelse af systemet til de oprindelige fabriksindstillinger.
  • Slut din printer til eksisterende netværk: Vi hjælper dig med kabelbaserede eller trådløse netværk. Omfatter ikke opsætning af et nyt netværk.
  • Slut dine eksterne enheder til computeren: Du får hjælp til at slutte en printer eller eksterne enheder til computeren. Omfatter ikke avancerede Bluetooth®- eller WiFi-forbindelser.
  • Har du brug for hjælp med dataoverførsel og sikkerhedskopiering af data? Vi giver dig enkle "sådan gør du"-instrukser til at overføre filer til din nye computer eller udføre sikkerhedskopiering af data.
  •  Softwaresupport:
    • Trinvis support til Dell-mærket software 
    • Enkle "sådan gør du"-instrukser til softwareprogrammer i følgende kategorier: browser, e-mail, produktivitet, økonomi, internetbrowser, foto/videoredigering, dvd- eller PDF-oprettelse og software som f.eks. ægte Windows® 7, Microsoft® Office, McAfee® Antivirus, Quicken, Adobe® Photoshop 
    • Vi hjælper dig med at installere, afinstallere og geninstallere alt andet software købt hos Dell, der ikke er anført i ovenstående kategorier
service i hjemmet næste dag 
Hvis din tid er sparsom
I tilfælde af et problem, der ikke kan løses via telefonbaseret fejlfinding, vil vi sende en Dell-certificeret tekniker til din lokalitet på den næste arbejdsdag*, eller alternativt på en aften eller lørdag inden 2-5 dage.
* Opkald skal registreres før den lokale skæringstid for servicen.

Teknisk online- og telefonsupport
Dell tilbyder omfattende onlinehjælp døgnet rundt på www.dell.dk/Support. De fleste spørgsmål kan besvares via informationsressourcer online. Hvis du ikke kan løse problemet, kan du kontakte teknisk support for at få hjælp til diagnosticering af problemet. Denne service er tilgængelig med alle serviceplaner.

Onlinesikkerhedskopiering og -storage
Beskyt din musik, dine fotos og andre vigtige filer mod virus, utilsigtet sletning af filer eller harddiskfejl med Dell™ DataSafe Online ved at placere sikkerhedskopier på et sikkert fjernstoragesystem. Få 2 GB storage, eller opgrader til 10 GB, 30 GB, 50 GB og 100 GB.

Support om aftenen eller om lørdagen
Support næste dag – Support mandag til fredag
Support på aftener og lørdage – Mandag til fredag kl. 9.00 til 20.00; lørdage kl. 9.00 til 17.00 Inden to til fem arbejdsdage
Afhentnings- og afleveringsservice
Denne service sørger for reparation af dit system inden for 10 arbejdsdage efter fuldførelsen af telefonbaseret fejlfinding. Hvis opkaldet registreres af teknikeren før den daglige skæringstid, vil enhederne blive indsamlet i løbet af næste arbejdsdag. Denne service er kun tilgængelig mandag til fredag inden for normale åbningstider.