Stav objednávky
Společnost Dell vám dává k dispozici nástroj na online zjištění stavu objednávky, ve kterém si můžete zobrazit stav objednávky a různé možnosti týkající se aktuálních a minulých nákupů Dell. Díky této online webové aplikaci se můžete kdykoliv podívat na stav své objednávky. Stav podaných objednávek můžete sledovat online i offline.
Na stránce Premier se snadno dostanete k nástroji na zjištění stavu objednávky kliknutím na odkaz Order Status (Stav objednávky) v pruhu nástrojů pod navigační nabídkou Premier nebo v části Order Status (Stav objednávky) v nabídce My Tools (Moje nástroje).
Na odkazu Order Status (Stav objednávky) se otevře zpráva Premier recent orders (Poslední objednávky Premier), kde získáte rychlý přístup ke všem objednávkám z posledních 6 měsíců se stavem Received (Přijato), Processing (Zpracování), Pre–Production (Před výrobou), In Production (Ve výrobě), Shipped (Odesláno), Delivered (Doručeno) nebo Canceled (Zrušeno).
A – Filtr a hledání
V aplikaci Premier Recent Order (Poslední objednávka Premier) můžete filtrovat a vyhledávat podle těchto položek:
1 – Customer Number (Číslo zákazníka) uvádí číslo nebo čísla zákazníka spojená s webovou stránkou Premier vaší společnosti. Pokud v tomto seznamu nemáte položku Customer Number (Číslo zákazníka), kontaktujte svůj prodejní obchodní tým Dell, aby vám ji zapnul.
2 – Pomocí položky Status (Stav) můžete filtrovat podle stavu objednávky (Order received (Objednávka přijata), Processing (Zpracování), Pre-Production (Před výrobou), In Production (Ve výrobě, Shipped (Odesláno) nebo Canceled (Zrušeno)).
3 – Položka Timeframe (Časové období) vám pomáhá zpřesnit vyhledávání (Last 7 (Posledních 7), 45 days (45 dní), last 90 days (posledních 90 dní), 6 months (6 měsíců)).
4 – Pomocí možnosti Search by (Hledat podle) můžete objednávky zobrazovat podle čísla objednávky Dell nebo čísla nákupní objednávky.
5 – Dell Purchase ID (ID nákupu Dell), Order Number (Číslo objednávky) nebo vlastní PO Number (Číslo nákupní objednávky)
B – Různé dostupné stavy
Aplikace na zjištění stavu objednávky online zobrazuje nejaktuálnější stav objednávky a klíčové funkce, které vám pomáhají vaši objednávku spravovat. Nejčastěji používané stavy:
• Pre-Production (Před výrobou) – tento stav vám říká, že objednávka byla u společnosti Dell přijata a brzy se začne vyrábět.
• In Production (Ve výrobě) – tento stav vám říká, že vaše objednávka je momentálně ve výrobě.
Shipped (Odesláno) – tento stav vám říká, že vaše objednávka byla ze společnosti Dell odeslána a má ji u sebe dopravce.
• Delivered (Doručeno) – tento stav vám říká, že vaše objednávka byla dopravcem doručena na doručovací adresu.
• Canceled (Zrušeno) – tento stav vám říká, že vaše objednávka byla zrušena. Objednávku jste zrušili vy nebo společnost Dell. Pokud si myslíte, že nemělo dojít ke zrušení objednávky, požádejte o další pomoc svého prodejního zástupce společnosti Dell.
C – Zobrazení balicího listu, faktury a sledování objednávek
• Packing Slip (Balicí list) – balicí listy získáte snadno přímo ze stránky posledních objednávek Premier. Použijte rozevírací nabídku v pravé částí tabulky a vyberte možnost Packing slip (Balicí list) pro objednávky se stavem Shipped (Odesláno).
Balicí list se otevře ve formátu PDF a obsahuje údaje o objednávce, údaje o dopravě, čísla servisních štítků (objednávky systémů), množství a popisy produktů.
• Pomocí možnosti Invoice (Faktura) si můžete zobrazit elektronickou kopii své faktury (PDF).
• Pomocí možnosti Track Orders (Sledovat objednávky) získáte přímý přístup k údajům dopravce, pokud jsou k dispozici.
D – Export, přihlášení k odběru a odhlášení
S touto zprávou můžete z nabídky Select an Action (Vybrat akci) provést tři (3) akce.
1. Export all (Exportovat vše) – pokud vyberete tuto možnost, můžete si objednávky stáhnout v dokumentu Excel.
2. Subscribe to selected (Přihlásit se k odběru vybraných) – můžete vybrat jednu nebo více objednávek, které nejsou zrušené, odeslané ani doručené a přihlásit se k odběru zpráv o nich. Je možné upravovat výsledky a zaregistrovat e-mailovou adresu, na kterou budou chodit e-mailová oznámení o odeslání nebo zdržení objednávky na seznamu.
3. Unsubscribe (Zrušit odběr) – můžete zrušit odběr objednávky, k jejímuž odběru jste se přihlásili.
E – Získání přístupu ke stránce s podrobnostmi objednávky
Když kliknete na libovolný odkaz Order Number (Číslo objednávky), v aplikaci se zobrazí podrobnosti objednávky obsahující mimo jiné tyto položky:
• Podrobnosti o fakturaci a dodávce
• Estimated Delivery Date (Předpokládané datum doručení)
• Item (Položka)
• Item Number (Číslo položky)
• Order Details (Podrobnosti objednávky) (Datum objednávky, číslo objednávky, číslo zákazníka a ID nákupu Dell)
• Stav objednávky
• Order Summary (Shrnutí objednávky)
• Quantity (Množství)
• Tracking Information (Informace o sledování)
Pomocí lišty s postupem nahoře si můžete rychle zkontrolovat stav objednávky.
V části Action (Akce) na pravé straně stránky máte k dispozici užitečné odkazy (kontaktování zákaznické podpory, vytištění stránky, změna fakturačních údajů, správa oznámení, zobrazení všech objednávek…), takže je správa objednávek od začátku až do konce jednodušší.