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Servicios de asistencia

Los entornos complejos requieren una gran asistencia de nivel empresarial

En un entorno empresarial que evoluciona a un ritmo trepidante, la presión para introducir nuevas tecnologías en el entorno informático nunca había sido mayor. Para mantener los costes de mantenimiento, distintos proveedores de hardware y software y la creciente necesidad de aplicaciones de sistema estables para el rendimiento productivo de los usuarios finales, se requiere tiempo y un gran nivel de experiencia; no obstante, esta situación puede aportar cuantiosas ventajas a su empresa.

Resulta más sencillo responder a las complejidades y exigencias de la tecnología informática cuando cuenta con los expertos de asistencia adecuados siempre que lo necesita. Con los servicios de asistencia de Dell, obtendrá la asistencia de expertos, las herramientas y los recursos tecnológicos que necesita para que pueda centrarse en el crecimiento empresarial y seguir siendo competitivo en un entorno que no para de evolucionar.
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Servicios

  1. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus for Enterprise

    Disfrute de una asistencia técnica, una experiencia y un mantenimiento del sistema de primer orden para que pueda centrarse en lo que realmente importa: su negocio.

  2. Servicios con tiempos de respuesta más rápidos de Dell ProSupport

    Opciones de respuesta para piezas y mano de obra

    Si necesita piezas o la intervención de un técnico, los servicios al siguiente día y en el mismo día, en cualquiera de sus opciones, le ayudan a mantener todo en funcionamiento.

  3. Administración, protección y almacenamiento de datos de Dell

    ProSupport for Enterprise

    Nuestros expertos altamente cualificados y opciones de software le brindan una asistencia para hardware de nivel empresarial y de técnico a técnico.

  4. ProSupport para centros de datos

    ProSupport Flex para centros de datos

    Esta asistencia personalizada le permite ajustarse al crecimiento y a las nuevas tecnologías ofrecidas sin comprometer los niveles de asistencia.

  5. SupportAssist

    SupportAssist

    Resuelva los problemas más rápido con la tecnología automatizada de asistencia proactiva y predictiva SupportAssist.

  6. Dell ProSupport Services

    TechDirect

    Forme al personal y preste asistencia para sus sistemas con este portal autoservicio diseñado para ayudar a los equipos informáticos a trabajar con más eficiencia.

  7. Servicios de valor añadido de Dell ProSupport

    Servicios especializados in situ

    Con el personal in situ adicional de Dell, obtenga la ayuda inmediata que necesita para mejorar los tiempos de respuesta e implementar proyectos importantes.

Recursos

  1. Haga clic aquí para leer el PDF.

    Prestación de asistencia para el centro de datos complejo (documento técnico) (en inglés)

    Este documento técnico de IDC proporciona una idea general de la importancia de los servicios de asistencia en los entornos de centros de datos.

  2. Preguntas Frecuentes empresa SupportAssist

    Preguntas Frecuentes empresa SupportAssist (en inglés)

    Revise las preguntas frecuentes y sus respuestas sobre SupportAssist Enterprise.

  3. ProSupport for Enterprise

    Hoja de datos de ProSupport Plus for Enterprise

    16/08/2017

    Descubra cómo Dell ProSupport Plus mejora el rendimiento de forma proactiva a través de inteligencia sobre su entorno, ingenieros selectos y technical account management.

  4. Suite ProSupport para empresas

    Suite ProSupport para empresas

    16/08/2017

    El panorama empresarial está cambiando rápidamente y la presión para introducir nuevas tecnologías en su organización, manteniendo de manera eficiente los servidores, el almacenamiento y las redes existentes, nunca ha sido mayor. El big data, la virtualización, la modernización de aplicaciones, la infraestructura modular y la informática en la nube pueden dar lugar a importantes beneficios, pero requieren un mayor nivel de especialización. Un entorno complejo implica procesos complejos y más problemas potenciales. Cuanto más dependa de la tecnología, más importante es contar con la asistencia adecuada.

Servicios

  1. Servicios con tiempos de respuesta más rápidos de Dell ProSupport

    Opciones de respuesta para piezas y mano de obra

    Acceso y disponibilidad en cualquier momento para maximizar el tiempo de actividad de sus usuarios finales.

  2. Servicios de protección de datos y activos

    TechDirect

    Implemente PC, forme a los empleados y preste asistencia a los usuarios finales con este portal autoservicio diseñado para ayudar a los equipos informáticos a trabajar con más eficiencia.

  3. Conserve su disco duro

    Conserve su disco duro

    Conserve el control físico completo de las unidades averiadas para garantizar que los datos confidenciales, registrados o clasificados estén a salvo.

  4. Servicios de valor añadido de Dell ProSupport

    Servicios de asesoramiento para tecnología informática

    Reduzca el tiempo de inactividad no previsto y optimice el rendimiento operativo y la estabilidad con los servicios de asesoramiento informático (ITAS), un completo programa en dos niveles que ofrece análisis e informes proactivos.

  5. SupportAssist

    SupportAssist

    Resuelva los problemas más rápido con la tecnología automatizada de asistencia proactiva y predictiva SupportAssist.

  6. Servicios de asistencia ante daños accidentales

    Protección ante daños accidentales

    Los servicios de asistencia ante daños accidentales y de reparación Dell se ocupan de mantener su dispositivo en funcionamiento y de que sus equipos vuelvan a estar en plenas condiciones operativas.

  7. Servicio Dell ProSupport Plus para PC y tabletas

    Servicio ProSupport Plus para PC y tabletas

    El servicio ProSupport Plus proporciona las prestaciones de asistencia esenciales para reducir el esfuerzo del personal informático, proteger los dispositivos y prevenir la aparición de problemas.

  8. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    Independientemente de si es una empresa pequeña o una multinacional, este paquete de asistencia le ofrece el soporte de hardware y software necesarios para una tranquilidad superior.

Servicios

  1. ProSupport para software

    Ahorre tiempo: amplíe su soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana, desde el hardware hasta el paquete de software

Recursos

  1. ProSupport para software

    Ahorre tiempo: amplíe su soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana, desde el hardware hasta el paquete de software

  2. Haga clic aquí para leer el PDF.

    ProSupport y Premium Support: asistencia conjunta (en inglés)

    Esta hoja de datos contiene una lista de los proveedores con los que colaboramos para resolver los problemas de los clientes. La disponibilidad de los servicios y los productos varía según el país.

  3. Asistencia completa para software

    Asistencia completa para software: empresas y clientes (en inglés)

    Esta hoja de datos contiene una lista de todos los productos de software para los que ofrecemos solución de problemas y prestamos asistencia. Nuestra suite ProSupport y servicios Premium Support cubren el software instalado en el hardware de servidor, redes y almacenamiento, así como en los sobremesas, los portátiles, los clientes ligeros y las tabletas de los usuarios finales.

  4. Haga clic aquí para leer el PDF.

    ProSupport para software: aplicaciones compatibles (en inglés)

    Esta hoja de datos contiene una lista de todas las aplicaciones de software cubiertas por su contrato de servicios ProSupport para software.