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Servicios de asistencia

Obtenga un servicio de primera clase con Dell ProSupport

La infraestructura informática está configurada para satisfacer las necesidades y objetivos específicos de su organización, pero obtener asistencia para ese entorno único puede resultar costoso, implicar riesgos y consumir mucho tiempo.

Minimice las interrupciones y mantenga un alto nivel de productividad con Dell ProSupport, un conjunto de servicios de asistencia que puede personalizar para adecuarlo al entorno informático de su organización.

Ajuste fácilmente la velocidad y el tipo de asistencia para tratar situaciones específicas de todos los elementos informáticos: desde los PC de usuarios finales hasta los enormes centros de datos y desde las aplicaciones informáticas cliente a soluciones informáticas empresariales. Con Dell ProSupport, proteja las inversiones mediante un enfoque a la vez simple y flexible que incluye:

  • Servicios proactivos para evitar problemas, supervisión remota y funciones de autoservicio de asistencia que maximizan la productividad
  • Un único punto de contabilidad para la solución de problemas de hardware y software
  • Niveles de servicio de mantenimiento y piezas personalizables, desde el siguiente día laborable hasta la respuesta rápida de 2 horas y desde asistencia técnica tradicional hasta el autoenvío a través del sitio web de Dell™
  • Experiencia en tecnología y aplicaciones especializadas, como la virtualización, la gestión de sistemas y Microsoft® Windows® 7
  • Centros de actuación global que localizan piezas y mano de obra permanentemente
  • Un profesional de Dell designado para evaluar el entorno informático, crear un plan de asistencia personalizada y gestionar las necesidades esenciales

Lleve la asistencia para la tecnología informática a un nuevo nivel de eficiencia. Póngase en contacto con Dell ProSupport hoy mismo.

  1. Dell ProSupport Plus

    Adopte tecnologías complejas con total confianza.

  2. Opciones de respuesta para piezas y mano de obra

    Acceso y disponibilidad en cualquier momento para maximizar el tiempo de actividad de sus usuarios finales.

  3. Opciones de respuesta para piezas y mano de obra

    Si necesita piezas o la intervención de un técnico, los servicios al siguiente día y en el mismo día, en cualquiera de sus opciones, le ayudan a mantener todo en funcionamiento.

  4. Dell ProSupport

    Convierta su tecnología informática en un impulso estratégico de crecimiento e innovación.

  5. Dell ProSupport Flex para centros de datos

    Asistencia personalizada para satisfacer sus necesidades empresariales.

  6. Conserve su disco duro

    Mantenga el control completo de los datos en el caso de que se produzca un fallo en el disco duro. Si necesita sustituirlo, conserva la unidad averiada por motivos de seguridad.

  7. Servicios de asesoramiento para tecnología informática

    Reduzca el tiempo de inactividad no previsto y optimice el rendimiento operativo y la estabilidad con los servicios de asesoramiento informático (ITAS), un completo programa en dos niveles que ofrece análisis e informes proactivos.

  8. TechDirect

    Esta herramienta de autoservicio para clientes, disponible a través tanto del portal en el sitio web como de una aplicación móvil o de diferentes API, permite simplificar la gestión de casos de asistencia y el envío de piezas para dispositivos de usuario final y de empresa.

  9. Asistencia completa para software Dell ProSupport: Client y Enterprise (En Inglés)

    15 jul 2015

    Esta hoja de datos contiene una lista de todos los productos de software para los que prestamos asistencia y ofrecemos solución de problemas. Nuestros servicios cubren el software instalado en el hardware de almacenamiento, redes y servidores para empresas, así como en los sistemas portátiles o de sobremesa para usuarios finales.

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