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Servicios de asistencia

Los entornos complejos requieren una gran asistencia de nivel empresarial

En un entorno empresarial que evoluciona a un ritmo trepidante, la presión para introducir nuevas tecnologías en el entorno informático nunca había sido mayor. Para mantener los costes de mantenimiento, distintos proveedores de hardware y software y la creciente necesidad de aplicaciones de sistema estables para el rendimiento productivo de los usuarios finales, se requiere tiempo y un gran nivel de experiencia; no obstante, esta situación puede aportar cuantiosas ventajas a su empresa.

Resulta más sencillo responder a las complejidades y exigencias de la tecnología informática cuando cuenta con los expertos de asistencia adecuados siempre que lo necesita. Con los servicios de asistencia de Dell, obtendrá la asistencia de expertos, las herramientas y los recursos tecnológicos que necesita para que pueda centrarse en el crecimiento empresarial y seguir siendo competitivo en un entorno que no para de evolucionar.
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Servicios

  1. Servicios con tiempos de respuesta más rápidos de Dell ProSupport

    Opciones de respuesta para piezas y mano de obra

    Si necesita piezas o la intervención de un técnico, los servicios al siguiente día y en el mismo día, en cualquiera de sus opciones, le ayudan a mantener todo en funcionamiento.

  2. Dell ProSupport Plus

    Dell ProSupport Plus

    Adopte tecnologías complejas con total confianza.

  3. Administración, protección y almacenamiento de datos de Dell.

    Dell ProSupport

    Convierta su tecnología informática en un impulso estratégico de crecimiento e innovación.

  4. ProSupport para centros de datos

    Dell ProSupport Flex para centros de datos

    Asistencia personalizada para satisfacer sus necesidades empresariales.

  5. Dell ProSupport Services

    TechDirect

    Esta herramienta de autoservicio para clientes, disponible a través tanto del portal en el sitio web como de una aplicación móvil o de diferentes API, permite simplificar la gestión de casos de asistencia y el envío de piezas para dispositivos de usuario final y de empresa.

  6. Servicios de valor añadido de Dell ProSupport

    Servicios especializados in situ

    Con el personal in situ adicional de Dell, obtenga la ayuda inmediata que necesita para mejorar los tiempos de respuesta e implementar proyectos importantes.

  7. SupportAssist

    SupportAssist

    Reduzca el esfuerzo que invierte el personal informático y el tiempo de inactividad gracias a un software automatizado de asistencia proactiva disponible para una selección de dispositivos de servidor, almacenamiento, redes y usuario final Dell.

Recursos

  1. Haga clic aquí para ver el PDF

    Hoja de datos de Dell ProSupport Plus

    Dell ProSupport Plus mejora el rendimiento de forma proactiva gracias a inteligencia ambiental, ingenieros selectos y technical account management.

Servicios

  1. Servicios con tiempos de respuesta más rápidos de Dell ProSupport

    Opciones de respuesta para piezas y mano de obra

    Acceso y disponibilidad en cualquier momento para maximizar el tiempo de actividad de sus usuarios finales.

  2. Conserve su disco duro

    Conserve su disco duro

    Mantenga el control completo de los datos en el caso de que se produzca un fallo en el disco duro. Si necesita sustituirlo, conserva la unidad averiada por motivos de seguridad.

  3. Servicios de valor añadido de Dell ProSupport

    Servicios de asesoramiento para tecnología informática

    Reduzca el tiempo de inactividad no previsto y optimice el rendimiento operativo y la estabilidad con los servicios de asesoramiento informático (ITAS), un completo programa en dos niveles que ofrece análisis e informes proactivos.

  4. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    Independientemente de si es una empresa pequeña o una multinacional, este paquete de asistencia le ofrece el soporte de hardware y software necesarios para una tranquilidad superior.

  5. Servicios de asistencia ante daños accidentales

    Servicio de asistencia ante daños accidentales

    Minimice los diversos desembolsos derivados de reparaciones imprevistas de equipos provocadas por vertidos de líquidos, sobretensiones eléctricas, caídas y otros daños accidentales.

  6. Servicio Dell ProSupport Plus para PC y tabletas

    Servicio ProSupport Plus para PC y tabletas

    El servicio ProSupport Plus proporciona las prestaciones de asistencia esenciales para reducir el esfuerzo del personal informático, proteger los dispositivos y prevenir la aparición de problemas.

  7. Servicios de protección de datos y activos

    Dell TechDirect

    Un portal global para la solución eficaz de problemas

Servicios

  1. Servicios de valor añadido de Dell ProSupport

    ProSupport para software

    Asistencia de software con respuesta y solución rápidas.

Recursos

  1. Asistencia completa para software Dell ProSupport: Client y Enterprise

    Asistencia completa para software Dell ProSupport: Client y Enterprise (En Inglés)

    15/07/2015

    Esta hoja de datos contiene una lista de todos los productos de software para los que prestamos asistencia y ofrecemos solución de problemas. Nuestros servicios cubren el software instalado en el hardware de almacenamiento, redes y servidores para empresas, así como en los sistemas portátiles o de sobremesa para usuarios finales.

  2. Asistencia conjunta Dell ProSupport

    Asistencia conjunta Dell ProSupport (En Inglés)

    15/07/2015

    Esta hoja de datos contiene una lista de los proveedores con los que colaboramos para resolver los problemas de los clientes. La disponibilidad de los servicios y los productos varía según el país.

  3. Servicios de valor añadido de Dell ProSupport

    ProSupport para software

    Asistencia de software con respuesta y solución rápidas.

Servicios de software puntuales

  1. Servicio de solución de problemas de software puntual

    Asistencia de solución de problemas de pago puntual. Reciba ayuda para la solución de problemas de software u obtenga respuestas a preguntas sobre procedimientos, como la personalización del PC, la configuración de la red, la configuración del correo electrónico e Internet, y la conexión a una impresora.