Karen Quintos, Dell inc.

Karen Quintos es la directora de Servicio al Cliente de Dell y encabeza una organización global dedicada exclusivamente a la defensa de los clientes. Es la persona responsable de fijar y ejecutar una estrategia que concentre una experiencia del cliente completa, basada en la búsqueda incesante del éxito de nuestra clientela. Asimismo, dirige las áreas de Diversidad e Inclusión y Responsabilidad Corporativa, imperativos empresariales que le apasionan y que son importantes tanto para nuestros clientes como para los miembros de nuestro equipo de todo el mundo.

Antes de unirse a Dell, Karen desempeñó las funciones de vicepresidenta sénior y directora de Marketing, y de vicepresidenta de la División Comercial y de Marketing para el Sector Público en Norteamérica; también ocupó cargos ejecutivos vinculados a los servicios, la asistencia y la gestión de la cadena de suministros.

Karen entró a formar parte de Dell en el año 2000 tras su paso por Citigroup, donde fue vicepresidenta de Operaciones Gobales y Tecnología. En sus 12 años en Merck, trabajó en puestos de responsabilidad en los campos del marketing, las operaciones y la cadena de suministros.

Obtuvo un máster en Marketing y Comercio Internacional en la Universidad de Nueva York y una licenciatura en Ciencias en Gestión de la Cadena de Suministros por la Universidad Estatal de Pensilvania (Estados Unidos).

Karen pertenece al consejo de la empresa Lennox International y la organización Susan G. Komen for the Cure, y es fundadora y patrocinadora ejecutiva del proyecto Dell WISE Employee Resource Group, el grupo de recursos de empleados Mujeres en Busca de la Excelencia. También es miembro del consejo de la escuela de negocios Penn State Smeal College of Business (Estados Unidos) y receptora en 2014 de su mayor distinción, el Distinguished Alumni Award, que se otorga a los antiguos alumnos más destacados.

Karen entró a formar parte de la lista Forbes de los directivos de Marketing más influyentes del mundo y fue elegida Madre del Año por la revista Working Mother en 2012. Vive en Austin (Texas, Estados Unidos) con su esposo y sus tres hijos.