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Reciclar FAQs

¿Tiene Dell una política ambiental?
¿Cómo reduce Dell el impacto ambiental de sus actividades empresariales? 
¿Me cuesta algo reciclar mi hardware informático? 
¿Me cuesta algo reciclar mis dispositivos móviles? 
¿Cuántas unidades de equipo informático puedo reciclar? 
¿Cuántas unidades de dispositivos móviles puedo reciclar? 
¿Qué sucede con mi hardware informático y/o dispositivos móviles reciclados?
¿Qué hago con los datos almacenados en mi disco duro?
¿Qué hago con los datos almacenados en mi dispositivo móvil? 
¿Qué sucede si olvido eliminar los datos de mi disco duro?
¿Qué sucede si olvido eliminar los datos de mi dispositivo móvil?
¿Cómo reciclo mi hardware informático?
¿Qué tipos de hardware informático pueden ser reciclados? 
¿Cómo reciclo mis dispositivos móviles? 
¿Qué tipos de dispositivos móviles pueden ser reciclados? 
¿Cuántos artículos puedo reciclar a la vez?
¿Puedo cancelar mi solicitud de reciclaje gratuito? 
¿Qué debo hacer si no recibo un email con instrucciones? 
¿Cómo embalo mi hardware para el envío?
¿Cómo embalo mi dispositivo móvil para el envío?
¿Cómo envío mi hardware al centro de reciclaje? 
¿Dónde se recogerá mi hardware?
¿Cómo envío mi dispositivo móvil al centro de reciclaje?
He enviado el hardware o un dispositivo móvil equivocado. ¿Cómo lo recupero? 
¿Qué debo hacer si el transportista no recoge mi equipo dentro de 5 días laborables?


Q¿Tiene Dell una política ambiental?
AR Sí. La responsabilidad ante el cliente y la responsabilidad medioambiental están estrechamente vinculadas en Dell. Nuestro objetivo consiste en integrar completamente la responsabilidad medioambiental en nuestra empresa, proporcionando productos de calidad, servicios de primera clase y una atención al cliente impecable. Visite http://www.dell.com/us/en/gen/corporate/vision_policy_environment_environ.htm para obtener más información sobre la política medioambiental de Dell. 
Q¿Cómo reduce Dell el impacto ambiental de sus actividades empresariales?
AR En Dell la responsabilidad medioambiental es parte esencial de nuestra empresa. Nos esforzamos por operar nuestras instalaciones de forma que se reduzcan al mínimo los impactos sobre el medio ambiente, damos prioridad a la reducción de residuos, al reciclaje, a los programas de reutilización y a la prevención de la contaminación, y diseñamos nuestros productos pensando en el medio ambiente. Visite www.dell.com/environment para obtener información detallada sobre la política ambiental de Dell.
Q¿Me cuesta algo reciclar mi hardware informático?
AR No. Cuando adquiera un nuevo equipo Dell o cuando disponga de equipos Dell obsoletos para reciclar, Dell asumirá el coste de la recogida en su domicilio, el envío a centro de tratamiento y el reciclaje de sus equipos obsoletos.
Q¿Me cuesta algo reciclar mis dispositivos móviles?
AR No. Cuando adquiera un nuevo dispositivo móvil Dell o cuando disponga de dispositivo móvil Dell obsoletos para reciclar, Dell asumirá el coste de la recogida en su domicilio, el envío a centro de tratamiento y el reciclaje de sus equipos obsoletos
Q¿Cuántas unidades de equipo informático puedo reciclar?
AR Puede reciclar hasta 31 kg por caja. El ordenador y el monitor deben embalarse en cajas separadas.
Q¿Cuántas unidades de dispositivos móviles puedo reciclar?
AR Puede reciclar hasta 1 kg por paquete.
Q¿Qué sucede con mi hardware informático y/o dispositivos móviles reciclados?
AEl hardware informático y los dispositivos móviles reciclados son enviados a los socios de reciclaje de Dell, quienes ofrecen una gestión responsable desde el punto de vista económico y ambiental de su proceso de reciclaje. Normalmente son desensamblados, aunque algunas piezas reusables pueden ser retiradas para su reutilización. El material desensamblado es clasificado según tipo de material (por ejemplo, acero, aluminio, cobre, plástico, etc.), reciclado y reutilizado para fabricar nuevos productos, o desechado de forma conforme con el medio ambiente. Esta forma de proceder no solo ayuda a proteger nuestro medio ambiente reduciendo la cantidad de material que va a los vertederos, sino que puede minimizar la necesidad de materias primas en la fabricación de productos.
Q¿Qué hago con los datos almacenados en mi disco duro?
AR Antes de enviar su producto deberá hacer una copia de seguridad de todos los datos necesarios y eliminar todos los datos de su disco duro. Usted es responsable de la eliminación de todos los datos que puedan encontrarse en el hardware informático. Si necesita ayuda para transferir los datos a un ordenador nuevo, considere la compra de uno de los servicios de instalación domestica de Dell
Q¿Qué hago con los datos almacenados en mi dispositivo móvil?
AR Antes de enviar su producto deberá hacer una copia de seguridad de todos los datos necesarios y eliminar todos los datos de su dispositivo móvil. Usted es responsable de la eliminación de todos los datos que puedan encontrarse en él.
Q¿Qué sucede si olvido eliminar los datos de mi disco duro?
AR Antes del envío usted debe eliminar todos los datos de su disco duro. Dell no es responsable de ningún dato dejado en un disco duro
Q¿Qué sucede si olvido eliminar los datos de mi dispositivo móvil?
AR Antes del envío usted debe eliminar todos los datos de su dispositivo móvil antes del envío. Dell no es responsable de ningún dato dejado en un dispositivo móvil
Q¿Cómo reciclo mi hardware informático?
AR Es fácil usando Dell Recycling.
Paso 1:
Infórmese sobre Dell Recycling 
  • Consulte la descripción y las preguntas frecuentes
  • Lea y comprenda los términos y condiciones
Paso 2:
  • Solicite el programa de reciclado de Dell. Seleccione el hardware que desea reciclar y la cantidad que va a reciclar.
  • Complete el proceso de solicitud en línea. 
  •  La dirección de envío es el lugar en el que el transportista recogerá el equipo.
Paso 3:
Prepare su sistema/Embale su hardware
  • Asegúrese de borrar todos los datos personales del sistema
  • Busque una caja resistente de cartón y embale el hardware. Cada caja debe pesar 31 kg. como máximo
Identifique las cajas claramente con la inscripción: "RECICLADO DE DELL".
Paso 4:
Coloque la caja en el punto de recogida indicado.
El transportista recogerá el equipo en un plazo de 5 días laborables tras la presentación de la solicitud. Se le indicará cualquier cambio en su email de confirmación.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte Cómo reciclar con Dell.
Q¿Qué tipos de hardware informático pueden ser reciclados?
AR Dell Recycling acepta muchos tipos de hardware informático, incluyendo ordenadores de sobremesa, minitorres, portátiles, workstation, teclados, ratones, monitores (CRT y panel plano), terminales de datos, PDAs, escáneres, así como impresoras de chorro de tinta, y láser.
Q¿Cómo reciclo mis dispositivos móviles?
AR Es fácil usando Dell Recycling
Paso 1: Infórmese sobre Dell Recycling
Consulte la descripción y las preguntas frecuentes
Lea y comprenda los términos y condiciones
Paso 2:
Solicite el programa de reciclado de Dell. Seleccione qué dispositivo móvil necesita reciclar y su cantidad
Cumplimente el proceso de solicitud en línea
Tome cuenta de que recibirá toda la documentación necesaria y una etiqueta de envío gratuita. Asegúrese de seguir las instrucciones que se le indicarán por email.
Paso 4:
Deposite la caja a la oficina de correos más cercana
Recibirá instrucciones más detalladas por email durante el proceso.
Q¿Qué tipos de dispositivos móviles pueden ser reciclados?
AR Dell acepta cualquier dispositivo móvil independientemente de su marca o modelo. El único límite es el peso máximo: 1 kg.
QCuántos artículos puedo reciclar a la vez?

A

 R En nuestro programa de dispositivos móviles puede reciclar hasta 1 kg por caja.
En nuestro programa de equipo informático mixto puede reciclar hasta 31 kg por caja, con un máximo de 2 cajas. Si devuelve su ordenador y su monitor, deberá embalarlos en cajas separadas. Este servicio no cubre productos que pesen más de 31 kg. 
Q¿Puedo cancelar mi solicitud de reciclaje gratuito?
AR Puede cancelar este servicio dentro de un plazo de 2 días laborables tras su solicitud. No se aceptarán cancelaciones una vez transcurrido este plazo. Para cancelar su solicitud debe enviar un email a:
QQué debo hacer si no recibo un email con instrucciones?
AR Si no recibe un email de confirmación dentro de un plazo de 2 días laborables tras el envío de su solicitud, envíe un email a:
  • Para solicitudes de reciclaje de equipo informáticodell_mixedit@dataserv-recycling.com
  • Para solicitudes de reciclaje de dispositivos móvilesdell_mobile@dataserv-recycling.com
  • Q¿Cómo embalo mi hardware para el envío?
    AR Para el envío de hardware siga estas sencillas instrucciones (deberá procurarse material de embalaje propio):
    Elimine todos los datos personales de su sistema.
    Utilice cajas de cartón corrugado robustas. Favorecemos el uso de cajas recicladas. Asegúrese de que la caja esté en buenas condiciones para el envío de su equipo.
    Envuelva los materiales frágiles individualmente para que no se toquen entre sí..
    Asegúrese de que el contenido de la caja esté seguro y empacado firmemente en el interior. (La caja completa no debe pesar más de 31 kg)
    Cierre la caja con cinta adhesiva.
    Retire las etiquetas de dirección/envío viejas del exterior de la caja.
    Siga las instrucciones que recibirá por email sobre cómo participar en el programa
    Suivez les instructions qui vous seront communiquées par e-mail sur les modalités d'utilisation du programme
    Q¿Cómo embalo mi dispositivo móvil para el envío?
    AR Para el envío de dispositivos móviles siga estas sencillas instrucciones (deberá procurarse material de embalaje propio):
    Elimine todos los datos personales de su dispositivo móvil.
    Utilice cajas de cartón corrugado robustas. Favorecemos el uso de cajas recicladas. Asegúrese de que la caja esté en buenas condiciones para el envío de su equipo.
    Envuelva los materiales frágiles individualmente para que no se toquen entre sí.
    Asegúrese de que el contenido de la caja esté seguro y empacado firmemente en el interior. (La caja completa no debe pesar más de 1kg)
    Cierre la caja con cinta adhesiva.
    Retire las etiquetas de dirección/envío viejas del exterior de la caja.
    Adhiera la etiqueta de correos en un lugar visible de la caja.
    Siga las instrucciones que recibirá por email sobre cómo participar en el programa
    Suivez les instructions qui vous seront communiquées par e-mail sur les modalités d'utilisation du programme
    Q¿Cómo envío mi hardware al centro de reciclaje?
    AR El transportista de Dell recogerá su equipo en su hogar en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha de su solicitud de reciclaje.
    Q¿Dónde se recogerá mi hardware?
    AR La dirección de envío es el emplazamiento donde el transportista recogerá su equipo.
    Q¿Cómo envío mi dispositivo móvil al centro de reciclaje?
    AR No tiene más que entregar la caja con el dispositivo móvil en la oficina de correos más cercana. Asegúrese de que la etiqueta se encuentre en un lugar visible en la caja.
    QHe enviado el hardware o un dispositivo móvil equivocado. ¿Cómo lo recupero?
    AR Una vez enviados, el hardware y/o el dispositivo móvil no podrán ser devueltos a usted. Participando en este servicio y entregando su hardware y/o dispositivo móvil al transportista o a la oficina de correos, usted renuncia a sus derechos sobre el hardware y/o dispositivo móvil
    Q¿Qué debo hacer si el transportista no recoge mi equipo dentro de 5 días laborables?
    AR En el caso de algunos emplazamientos puede requerirse para la recogida un plazo de tiempo superior a los 5 días laborables estándar. Su email de confirmación para el reciclaje le dará más información.
    Para solicitudes de reciclaje de equipo informático 
    Recycling_EMEA@dell.com