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Política de Protección de Datos

Política de Protección de Datos Personales

Su derecho a la privacidad y a la seguridad es una preocupación de gran importancia para Dell. La presente Política de Protección de Datos Personales rige la información personal que recopilamos de nuestros clientes y de manera online de los usuarios de nuestro sitio web (ambos "usted") a través de contactos, sitios web, software, servicios, productos de Dell o nuestra relación. Léala atentamente.

Protección y Seguridad de los Datos

Dell respeta su privacidad; en lo que respecta a nuestro negocio en todo el mundo, recopilamos, almacenamos y usamos su información personal para propósitos muy concretos.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999 de 13 de diciembre), se entiende por datos personales "cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables". Los únicos datos personales a los que Dell tendrá acceso serán aquéllos que el usuario facilite voluntariamente. En este sentido es preciso que el usuario conozca que para el alta y registro en algunos productos/servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio, se le solicitarán datos de carácter personal. En los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al usuario/cliente, si no facilita los mismos, no podrá acceder ni utilizar los referidos servicios y contenidos.
Para proteger sus datos personales, le proporcionaremos los avisos que sean pertinentes y nos aseguraremos de que disponga de la información adecuada acerca de cómo se comparte su información.

¿Qué información Dell recopila sobre Usted?

Los datos suministrados, así como aquellos datos derivados de su navegación, podrán ser almacenados en los ficheros de las empresas de Dell y tratados para la finalidad de atender su solicitud y el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que suscriba.

. Dell le pide y/o recopile información relacionada con sus interacciones con nosotros a través del sitio internet (se incluyen, por ejemplo, las páginas que visite, así como los vínculos y anuncios en los que haga clic) de manera que podamos ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada cuando interactúe con Dell y así poder ajustarnos mejor a sus necesidades al personalizar el contenido de los sitios Dell, los servicios y cualquier material de marketing que compartamos con usted, además de información que sea necesaria para procesar su transacción o solicitud. Eso nos permite por ejemplo procesar sus compras o proporcionarle servicios, mejorar su visita al sitio web, responder a solicitudes de información, afianzar nuestra relación con usted, ayudarle con problemas de asistencia técnica, o bien realizar un seguimiento después de que nos haya visitado.

Dell recopile información mientras usted interactúa con nosotros. Esto puede suceder, por ejemplo, cuando usted:

  • Visite un sitio web de Dell o de uno de sus afiliados
  • Se registre en un sitio internet Dell o se conecta a su cuenta personal
  • Solicite una notificación por correo electrónico
  • Solicite que le proporcionemos un presupuesto
  • Haga un pedido
  • Solicite asistencia a nuestro Departamento de Atención al Cliente por el sitio internet, por el chat, por teléfono u otros medios
  • Nos haga llegar su(s) opinión(es) a través de una encuesta o haga un comentario en el foro
  • Participe en ofertas promocionales
  • Suscriba a una publicación, un boletín o a una lista de correo.
  • Visite un sitio web de Dell o de un afiliado.

Es intención de Dell ayudarlo a que su información se mantenga de manera exacta y precisa. Para ver o editar su información personal que ha sido almacenada online en su propia “Mi Cuenta” de Dell, por favor visite las secciones “Mi Cuenta / Cuenta Premier” de nuestro sitio. Para conservar la seguridad de su cuenta, se le pedirá que ingrese con su identificación de acceso y contraseña.

• EXPERIENCIA PERSONALIZADA
Ponemos la tecnología a nuestro servicio para ofrecer una experiencia personalizada a los visitantes. Dell utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y personalizar el contenido para usted; para ello, tenemos que entender cómo usa nuestro sitio. Tenga en cuenta que no se instalarán cookies en su ordenador, ni en su dispositivo móvil a menos que usted nos proporcione su consentimiento informado, Puedes eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de tu navegador, pero en algunos casos puede influir en tu capacidad de uso del sitio. Por favor pinche en el siguiente enlace si desea obtener información adicional acerca de nuestra Política de Cookies.

• BALIZAS WEB
Nosotros (o terceros que actúen en nuestro nombre) podemos usar balizas web o tecnología relacionada en nuestro sitio, en nuestros comunicados, en otros sitios o en nuestros comunicados en mensajes de otros. Una baliza web es una imagen electrónica que se puede usar para reconocer una cookie en su equipo cuando usted visita una página web o lee un comunicado en Internet. Las balizas web nos ayudan a determinar la eficacia de nuestro sitio web y nuestras interacciones con usted de diversas formas. Para más información, lea nuestra Política de Cookies.

¿Qué uso hace Dell de su información personal?

La información que nos propone es considerada como confidencial. La utilizamos para prestarle asistencia y para para tratar de ofrecerte una experiencia segura, eficaz y personalizada Se recogerá para los siguientes fines o para otros fines legítimos que permita la legislación vigente.
Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Procesar su compra u ofrecerle los servicios y asistencia solicitados
  • Cumplimentar solicitudes de productos y servicios
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Ponernos en contacto con usted, de forma personalizada así que cualquier material marketing compartido
  • Permitir que nuestros partners le ofrezcan mensajes personalizados

Usted consiente al tratamiento de sus datos con la finalidad de informarles, por cualquier medio, incluido el correo electrónico, de productos y servicios de Dell o de terceras empresas colaboradoras. Si desea más informaciones, se puede referir a la sección “Acerca de nuestros anuncios” y a nuestra Política de Cookies.

BOLETINES, CORREOS Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

Nosotros (u otra entidad de Dell o agente que trabaje en nombre de Dell) podremos enviarle información en función de las opciones que haya elegido, sobre nuestros diversos productos y servicios, u otros productos y servicios que puedan interesarle. Dicha información puede ser de los siguientes tipos: alertas sobre actualizaciones de productos, estado del carrito de compra guardado, ofertas especiales, información actualizada u otras nuevas ofertas de Dell. Solo Dell (o agentes que trabajen en nombre de Dell) podrán enviarle estos comunicados publicitarios. Si no desea recibir dicha información, indíquenoslo por uno de los siguientes medios:

  • Para cancelar la suscripción a las ofertas de marketing de Dell, visite nuestra página de eliminación de la lista
  • Por correo electrónico a delles@clientmail.eu.com
  • Por correo a la siguiente dirección : Dell Suppression Apartado de Correos Nº 61.105, 28080 Madrid
  • Por fax : al 902 118537

Incluya la siguiente información y devuélvanos el comunicado a las direcciones oportunas (o al número de fax que proceda) que se indican a continuación:
- Nombre de contacto
- Nombre de la empresa (si procede)
- Dirección completa y datos de contacto (correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfonos y fax

Deben transcurrir 10 días laborables para que su solicitud surta efecto. Algunos comunicados, como los catálogos recibidos por correo, se desarrollan y se ponen en cola para su distribución con bastante antelación, por lo que es posible que reciba información adicional después de que hayamos recibido su solicitud.

¿Cuándo compartirá Dell su información personal?

NO VENDEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL, aunque podemos compartir preferencias agregadas de Internet con anunciantes en los sitios de Dell y con otras entidades, agentes o contratistas que estén realizando servicios para Dell, como proveedores de servicios de Dell, los subcontratistas de marketing o las instituciones financieras. Así Dell puede transferir su información personal a otras empresas del grupo Dell como, por ejemplo, Dell Inc. en los Estados Unidos y otros proveedores de servicios.
Solo compartiremos sus datos con partners que manifiesten el mismo compromiso que Dell en cuanto a la protección de su privacidad y sus datos. En este caso, Dell garantizará que su información se use en relación con las funciones que dichas partes estén realizando para Dell y que dicha información se trate de manera confidencial. Para garantizar la adecuada protección de su información personal, hemos desarrollado acuerdos contractuales con dichas empresas filiales.
Si ha solicitado que se ponga en contacto con usted un partner de Dell, deberemos proporcionarle sus datos de contacto. Esta información no se compartirá con ninguna otra parte y se reenviará a dicho partner con el único propósito de permitir que se ponga en contacto con usted. Los datos personales que proporcione se conservarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables y de acuerdo con la presente Política de Protección de Datos de Dell.
Dell no revelará su información personal sin su consentimiento a ninguna organización externa para su uso en marketing. La información personal relacionada con usted (como el nombre, dirección y número de teléfono) o su pedido y los productos que usted adquiera no se dará ni venderá a ninguna organización externa para su uso en marketing o captación de clientes sin su consentimiento.

¿Cómo protegemos su información?

En cumplimiento de la normativa vigente, Dell ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo está dotado de los mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos. Dell mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos. Para obtener información, consulte nuestra Política de Seguridad.

No obstante, si usted publica información personal en línea que es accesible al público, es posible que usted reciba mensajes no solicitados de otras personas y que sus datos, por tanto, sean conocidos por terceros.
Por todo lo anterior, se le recomienda la máxima diligencia en esta materia y la utilización de todas las herramientas de seguridad que tenga a su alcance, no responsabilizándose Dell de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

Comercio por internet

Nuestra tienda de Internet, en www.dell.es ofrece opciones sobre cómo puede procesarse la información que nos proporcione, por ejemplo: información sobre la tarjeta de crédito, nombre, dirección, correo electrónico o cualquier otro tipo de información. Dell se compromete a proteger la información almacenada en nuestro sitio web. Ofrecemos las medidas de seguridad estándares del sector, denominadas "cifrado SSL". Dichas medidas están disponibles a través del navegador. Consulte nuestra Política de Seguridad para obtener información sobre estas medidas de seguridad. Si desea hacer una compra, pero no quiere proporcionar la información de su tarjeta de crédito por Internet, puede efectuar un pedido sin información sobre la tarjeta de crédito y un representante se pondrá en contacto con usted. Si lo desea, también puede ponerse en contacto por teléfono con un representante de ventas. Normalmente, trataremos de ponernos en contacto con usted si se presenta un problema con su compra o para cualquier comunicación empresarial habitual relacionada con la compra.

Sitios de terceros

Tenga en cuenta que otros sitios web (entre ellos, sitios a los que puede accederse a través de nuestro sitio, por ejemplo, a través de un hipervínculo) pueden recopilar información personal sobre usted. Esta declaración de privacidad no cubre las prácticas de información de aquellos sitios web de terceros vinculados a www.dell.es ni a cualquier otro sitio. Los links se pueden identificar a su color azul y la raya que aparece abajo cuando los sobrevuelen con su ratón.

Sus derechos

Los datos personales que el usuario nos proporcione pasarán a formar parte de un fichero de datos de carácter personal. Dichos datos personales serán objeto de tratamiento, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento con anterioridad y podrá revocar el consentimiento siempre que lo desee. En todo momento se podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales solicitándolo al Dell por correo electrónico a la siguiente dirección privacy@dell.com.

En un plazo razonable de tiempo, le informaremos acerca del tipo de información personal que tenemos sobre usted, los fines para los que la guardamos y los posibles destinatarios o tipos de ellos, así como el origen de los datos. Previa solicitud por escrito y en un plazo de tiempo razonable, modificaremos, corregiremos o eliminaremos dicha información o dejaremos de procesarla si se demuestra que es inexacta, que está incompleta o que no es necesaria para los fines de procesamiento.

De la misma manera puede revocar en cualquier momento la autorización que hubiera concedido para el uso o cesión de sus datos, sin perjuicio del derecho que asiste a Dell de resolver el contrato u operación de que se trate, cuando dichos datos fueran imprescindible para el buen fin de los mismos. También podrá modificar los datos que, a través de las páginas web, haya facilitado a Dell en “Mi Cuenta”.

Modificación de la Política de Protección de Datos

Dell se reserva el derecho a modificar la presente política, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por

un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos, y comunicada con antelación por los medios adecuados tras este Sitio. El uso del Sitio después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos.
Las políticas de privacidad de cada uno de los sitios internet de Dell se recogen en la propia sección correspondiente de cada uno.

Contacto con Dell

Si desea ponerse en contacto con nosotros o si tiene dudas acerca de nuestra declaración de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@dell.com.
Dell Computer S.A., con domicilio en la calle Basauri 17 CP 28023 Madrid.

Política de Protección de Datos respecto y fecha de información en línea del usuario de vigencia: abril 2014