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Contratos de servicio de consumidores

Si ha contratado servicios a través de Dell, un minorista o un distribuidor, su presupuesto, el acuse de recibo del pedido, la factura o el recibo incluirán el nombre de los servicios contratados. Algunos servicios ofrecen varios métodos de prestación, por lo que debe consultar su factura u otro documento de su pedido para saber qué método se le aplicará. Si no dispone de la factura y lo contrató directamente con Dell, puede encontrar una copia de su factura aquí.

Para acceder a las condiciones del servicio, seleccione la categoría del servicio que ha contratado en las opciones que aparecen en esta página y luego elija en dicha categoría las descripciones de los servicios o las especificaciones de las ofertas relevantes. Nada de lo establecido en estas descripciones de los servicios contraviene ni limita los derechos y las compensaciones recogidas en las leyes de protección del consumidor aplicables que, por ley, no pueden alterarse ni limitarse. Tenga en cuenta que todos los productos Dell se ofrecen con algún tipo de servicio de asistencia (al que también se puede hacer referencia como Garantía de Dell; esta última no debe confundirse con la garantía legal a la que tienen derecho los consumidores y que se deriva del propio contrato). Este servicio de asistencia puede describirse como una garantía de hardware o un servicio básico para hardware, un servicio de recogida y devolución, o un servicio de asistencia a domicilio.

Si no puede localizar u obtener una copia electrónica de una descripción del servicio o de una especificación de la oferta, ya estén activas o inactivas, en este sitio web, póngase en contacto con su equipo de asistencia técnica para clientes de Dell. A continuación, seleccione su país en la esquina inferior derecha y elija el método de comunicación con la asistencia técnica para clientes de Dell que prefiera (correo electrónico, chat o llamada telefónica).

Tenga en cuenta que la publicación de la descripción de un servicio o de la especificación de una oferta en estas páginas, o la aparición a modo de título de un servicio concreto en la página web específica de un país no confirman la disponibilidad de la oferta de servicios en su país. Consulte las opciones de servicios para el producto en cuestión en www.dell.com o póngase en contacto con el equipo de ventas de Dell de su país para confirmar la disponibilidad de una determinada oferta de servicios en su región.
Los clientes internacionales pueden acceder a los contratos de servicio y a las correspondientes condiciones a través de los siguientes enlaces: