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Garantias

Dell ofrece a sus clientes consumidores 2 tipos de garantías: la Legal o de Conformidad y la Comercial.

Garantía Legal o de Conformidad

el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 15 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 1999/44/CE. Se regulan con esta Ley los bienes muebles corporales destinados al consumo privado y, en concreto, la obligación del vendedor de entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa. Se entiende que un bien es conforme con el contrato siempre que cumpla con una serie de requisitos: que el bien adquirido se ajuste a la descripción realizada por el vendedor, que tenga las cualidades manifestadas y que sirva para el uso al que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo y que presente la calidad y comportamiento esperados, entre otras.
Ante la falta de conformidad de un bien con el contrato, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del bien, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado. El consumidor puede ejercitar la garantía legal en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no-conformidad del bien. El vendedor responderá por las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. Estos derechos tienen carácter de irrenunciables y son nulos los actos de disposición que los excluyan.

Garantía Comercial

tiene un carácter complementario respecto a la garantía legal de conformidad, antes descrita, cuya aplicación en ningún caso queda excluida y tiene el ámbito subjetivo que la propia Ley indica: bienes muebles corporales destinados al consumo privado.

En cuanto a la garantía comercial, se ruega que consulte nuestras Condiciones Generales de Contratación para los Consumidores en donde se indican las condiciones de procedencia de ésta, que pueden variar según el tipo de bien adquirido por Usted en su compra (Producto, Servicio, Software).

Tenga en cuenta que Usted podrá solicitar una amplia gama de servicios que incluyen, entre otros, varias garantías de reparación extendida o de recambio más extensas que la Garantía de Servicios Básica (que comprende la Garantía Legal y la Garantía Comercial). Dell se compromete a reparar o reemplazar los Productos de acuerdo con la descripción del servicio objeto de su compra y siempre de conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios aplicable.
Si desea obtener más información acerca del alcance y contenido de nuestros servicios de Garantía Comercial, pinche aquí para obtener dicha información

Si necesita asistencia técnica para un producto que no ha fabricado Dell (software, dispositivos electrónicos o accesorios de terceros), póngase en contacto con el fabricante o proveedor de servicios directamente, pinche aquí para obtener más información