Ayuda para elegir: servicios Premium Support Plus

Los servicios de asistencia Dell le ayudarán a mantener la conexión y la productividad durante toda la vida útil de sus productos. Desde el momento en que desembala el nuevo producto Dell, nuestro equipo de expertos en tecnología de nivel avanzado está a su disposición para ayudarle a aprovechar al máximo su inversión.

Amplíe a Dell Premium Support Plus y consiga una asistencia excepcional para su PC.*

Asistencia básicaGarantía de hardware/servicio básico para hardware: con la garantía de hardware o el servicio básico para hardware de Dell, si su sistema tiene algún problema cubierto por la garantía que no se puede resolver de forma remota, Dell proporcionará un modo práctico de envío de su sistema a un local de reparación certificado de Dell y de devolución del dispositivo reparado.
Premium Support Premium Support: cuente con una asistencia rápida y cómoda, disponible 24x7.* Dell Premium Support con la tecnología SupportAssist permite a nuestro equipo de expertos dedicados resolver los problemas rápidamente para que pueda seguir con su actividad. Y, si no podemos solucionar el problema de forma remota, enviaremos a un técnico de Dell a su dirección.* Agradecerá la ayuda sin complicaciones de nuestros amables profesionales.
Incluye lo siguiente:
  • Acceso directo 24x7 a la asistencia telefónica para hardware y software prestada por expertos*
  • Asistencia in situ tras el diagnóstico remoto*
  • Ayuda conjunta para resolver los problemas de software diarios*
  • Asistencia internacional: la ayuda que viaja con usted*
  • Detección de problemas a través de las características de SupportAssist, contacto con Dell y notificación al usuario; todo, de forma proactiva*

 Premium Support PlusPremium Support Plus: Premium Support Plus es un plan de asistencia de Dell excepcional.* Incluye todo lo que necesita, desde acceso a expertos a cualquier hora* hasta reparaciones por accidentes y técnicos que se desplazan a su dirección.* Cuando se utiliza con nuestra tecnología SupportAssist, predice los problemas automáticamente antes de que ocurran, optimiza la configuración del PC y elimina los virus.* Si se produce un problema, se empieza a actuar para resolverlo sin que tenga que coger el teléfono, lo que significa que se corrige más rápido.
Reúne todas las características de Premium Support y, además:
  • Servicio de reparación por caídas accidentales, vertidos y sobretensiones eléctricas
  • Ayuda personalizada con el software para configurar el backup de datos, los controles parentales y mucho más
  • Características habilitadas a través de la tecnología SupportAssist:*
    • Detección de problemas, contacto con Dell y notificación al usuario; todo, de forma proactiva 
    • Predicción de problemas antes de su aparición
    • Eliminación automatizada de virus y malware 
    • Optimización automática del rendimiento del PC

 

 


 Garantía básica  Premium Support  Premium Support Plus 
Asistencia técnica por teléfono y en el sitio web* Varía 24x7 24x7
Modelo de reparación de hardware* Varía In situ In situ
Teléfono de asistencia dedicado con acceso directo a los expertos en asistencia de Dell 
Un único recurso al que recurrir para aprovechar la experiencia de especialistas en software y hardware 
Ayuda conjunta para resolver los problemas de software diarios* 
Asistencia internacional: la ayuda que viaja con usted* 
Características habilitadas a través de la tecnología SupportAssist:*    
  • Detección de problemas, contacto con Dell y notificación al usuario; todo, de forma proactiva
 
  • Predicción de problemas antes de su aparición
  
  • Eliminación automatizada de virus y malware
  
  • Optimización automática del rendimiento del PC
 
Ayuda personalizada con el software para configurar el backup de datos, los controles parentales y mucho más   
Reparaciones por daños accidentales como caídas, vertidos y sobretensiones eléctricas