|

Kierrätystä koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä

Onko Dellillä ympäristöpolitiikkaa?
Miten Dell vähentää liiketoimintansa ympäristövaikutuksia? 
Koituuko minulle kustannuksia tietokonelaitteistoni kierrättämisestä? 
Koituuko minulle kustannuksia kannettavien laitteitteni kierrättämisestä? 
Montako tietoteknistä laitetta voin kierrättää?
Montako kannettavaa laitetta voin kierrättää? 
Mitä kierrätetylle tietokonelaitteistolleni ja/tai kannettavalla laitteelleni tapahtuu?
Mitä teen kiintolevyllä oleville tiedoille? 
Mitä teen kannettavassa laitteessani oleville tiedoille? 
Entä jos unohdan poistaa tiedot kiintolevyltä? 
Entä jos unohdan poistaa tiedot kannettavasta laitteestani? 
Miten kierrätän tietokonelaitteistoni? 
Minkä tyyppisiä tietokonelaitteistoja voi kierrättää? 
Miten kierrätän kannettavat laitteeni?
Minkä tyyppisiä kannettavia laitteita voi kierrättää? 
Montako tuotetta voin kierrättää kerralla? 
Voinko peruuttaa ilmaisen kierrätyspyyntöni? 
Entä jos en saanut sähköpostilla ohjeita? 
Miten pakkaan laitteistoni ennen lähettämistä?
Miten pakkaan kannettavan laitteeni ennen lähettämistä?
Miten lähetän laitteeni kierrätyskeskukseen? 
Mistä laitteeni noudetaan? 
Miten lähetän kannettavan laitteeni kierrätyskeskukseen? 
Olen lähettänyt väärän laitteiston tai kannettavan laitteen. Miten saan sen takaisin?
Entä jos kuljetusyhtiö ei hae laitettani viiden työpäivän kuluessa?



QOnko Dellillä ympäristöpolitiikkaa?
AKyllä! Dellissä asiakaspalvelu ja ympäristövastuu liittyvät läheisesti toisiinsa. Pyrimme integroimaan ympäristövastuun täysin laatutuotteita, parasta palvelua ja parhaita asiakaskokemuksia tarjoavaan liiketoimintaamme. Lisätietoja Dellin ympäristöpolitiikasta löytyy sivulta www.dell.com/environment (Englanti ilmaiseksi).
QMiten Dell vähentää liiketoimintansa ympäristövaikutuksia?
ADellissä ympäristövastuu on olennainen osa liiketoimintaa. Pyrimme omilla toimenpiteillämme minimoimaan haitalliset ympäristövaikutukset, ensisijaisia asioita ovat jätteiden minimointi-, kierrätys- ja uudelleenkäyttöohjelmat sekä saastuttamisen ehkäiseminen, ja pidämme ympäristön mielessä uusia tuotteita suunnitellessamme. Lisätietoja Dellin ympäristöpolitiikasta löytyy sivulta www.dell.com/environment (Englanti ilmaiseksi).
QKoituuko minulle kustannuksia tietokonelaitteistoni kierrättämisestä?
AEi. Ostaessasi uuden Dell-tietokoneen, Dell kattaa kulut, jotka liittyvät vanhan laitteesi noutamiseen, kierrätyskeskukseen lähettämiseen ja kierrätykseen.
QKoituuko minulle kustannuksia kannettavien laitteitteni kierrättämisestä?
AEi. Ostaessasi uuden kannettavan Dell-laitteen, Dell kattaa kulut, jotka liittyvät vanhan kannettavan laitteesi lähettämiseen kierrätyskeskukseen ja kierrätykseen. Saat käytettäväksesi ilmaisen postitustarran.
QMontako tietoteknistä laitetta voin kierrättää?
AVoit kierrättää enintään 31 kg/laatikko. Tietokone (PC) ja näyttö on pakattava eri laatikoihin.
QMontako kannettavaa laitetta voin kierrättää?
AVoit kierrättää enintään 1 kg/paketti.
QMitä kierrätetylle tietokonelaitteistolleni ja/tai kannettavalla laitteelleni tapahtuu?
AKierrätetty tietokonelaitteisto ja kannettavat laitteet toimitetaan Dellin kierrätyskumppaneille, jotka tarjoavat taloudellisen ja ympäristön kannalta järkevän tietokonelaitteistojen ja kannettavien laitteiden kierrätysprosessin. Yleensä laitteistot ja kannettavat puretaan, joskin jotkut käyttökelpoiset osat voidaan poistaa uudelleenkäyttöä varten. Purettu materiaali lajitellaan raaka-aineen mukaan (kuten teräs, alumiini, kupari, muovi jne.), jonka jälkeen se joko käytetään uudelleen uusiotuotteiden valmistukseen tai poistetaan käytöstä ympäristöystävällisellä tavalla. Sen lisäksi, että tämä menettelytapa auttaa suojelemaan ympäristöä vähentämällä kaatopaikkajätteen määrää, se minimoi tuotteen valmistukseen tarvittavien raaka-aineiden määrän.
QMitä teen kiintolevyllä oleville tiedoille?
AEnnen tuotteesi lähettämistä sinun on otettava varmuuskopio kaikesta tarvittavasta tiedosta ja poistettava kaikki tiedot kiintolevyltäsi. Olet itse vastuussa kaiken tietokonelaitteistossa mahdollisesti olevan tiedon poistamisesta. Jos tarvitset apua tiedonsiirrossa uuteen tietokoneeseen, harkitse Dellin kotiasennuspalvelujen ostoa.
QMitä teen kannettavassa laitteessani oleville tiedoille?
AEnnen tuotteesi lähettämistä sinun on otettava varmuuskopio kaikesta tarvittavasta tiedosta ja poistettava kaikki tiedot kannettavasta laitteestasi. Olet itse vastuussa kaiken kannettavassa laitteessa mahdollisesti olevan tiedon poistamisesta.
QEntä jos unohdan poistaa tiedot kiintolevyltä?
ASinun on poistettava kaikki tiedot kiintolevyltä ennen laitteen lähettämistä. Dell ei ole vastuussa mistään kiintolevyille jääneistä tiedoista.
QEntä jos unohdan poistaa tiedot kannettavasta laitteestani?
ASinun on poistettava kaikki tiedot kannettavasta laitteestasi ennen sen lähettämistä. Dell ei ole vastuussa mistään kannettaviin laitteisiin jääneistä tiedoista.
QMiten kierrätän tietokonelaitteistoni?
ADellin kierrätystä on helppo käyttää.
Vaihe 1: 
Lue Dellin kierrätyksestä.
  • Tutustu kuvaukseen ja usein kysyttyihin kysymyksiin.
  • Lue ja sisäistä säännöt ja ehdot.
Vaihe 2:
Tee Dell-kierrätyspyyntö.
  • Valitse laitteisto, jonka haluat kierrättää ja laitteiden määrä.
  • Saata online-pyyntöprosessi päätökseen.
  • Huomaa, että lähetysosoite on sijainti, josta kuljetusyhtiö noutaa laitteesi.
Vaihe 3:
Valmistele järjestelmäsi/Pakkaa laitteistosi.
  • Poista kaikki henkilökohtaiset tiedot järjestelmästäsi.
  • Hanki jämäkkä pahvilaatikko (tai useampia) ja pakkaa laitteisto - kunkin laatikon enimmäispaino on 31 kg.
  • Merkitse laatikkoon (laatikoihin) selkeästi "DELL KIERRÄTYS".
Vaihe 4:
Sijoita laatikko ilmoitettuun noutopaikkaan.
  • Kuljetusyhtiö noutaa laitteen viiden työpäivän kuluttua pyyntösi lähtemisestä. Mikäli tähän tulee muutoksia, saat niistä tiedon sähköpostilla tulevassa vahvistuksessa. 
  • Yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät kohdasta Kierrätys Dellin kautta.
QMinkä tyyppisiä tietokonelaitteistoja voi kierrättää?
ADell Kierrätys hyväksyy monen tyyppisiä tietokonelaitteistoja, kuten pöytäkoneet, minitowerit, kannettavat tietokoneet (notebook), työasemat, näppäimistöt, hiiret, näytöt (CRT ja litteä näyttö), päätteet, taskumikrot (PDA), skannerit ja tulostimet (mustesuihku, bubble jet ja laser).
QMiten kierrätän kannettavat laitteeni?
ADellin kierrätystä on helppo käyttää. 
Vaihe 1:
Lue Dellin kierrätyksestä.
  • Tutustu kuvaukseen ja usein kysyttyihin kysymyksiin.
  • Lue ja sisäistä säännöt ja ehdot. 
Vaihe 2:
 Tee Dell-kierrätyspyyntö.
  • Valitse, mitkä kannettavat laitteet haluat kierrättää ja laitteiden määrä.
  • Saata online-pyyntöprosessi päätökseen.
  • Huomaa, että sinulle lähetetään kaikki tarvittavat asiakirjat ja ilmainen postitustarra. Varmista, että noudatat sähköpostilla saamiasi ohjeita.
Vaihe 3:
Valmistele kannettava laitteesi

  • Valmistele kannettava laitteesi. 
  • Paketoi laite ja poista siitä kaikki henkilökohtaiset tiedot. 
  • Hanki jämäkkä pahvilaatikko (tai useampia) ja pakkaa kannettava laitteisto - kunkin laatikon enimmäispaino on 1 kg.

Vaihe 4:
Vie laatikko lähimpään postitoimistoon.
  • Saat yksityiskohtaisen ohjeistuksen prosessin aikana sähköpostilla. 
QMinkä tyyppisiä kannettavia laitteita voi kierrättää?
ADell hyväksyy kaikki kannettavat laitteet huolimatta merkistä ja tyypistä. Ainoa rajoitus on enimmäispaino: 1 Kg.
QMontako tuotetta voin kierrättää kerralla?
AJos käytät kannettavien laitteiden ohjelmaamme, voit kierrättää enintään 1 kg/laatikko.
Jos käytät sekalaiset tietotekniset laitteet -ohjelmaamme, voit kierrättää enintään 31 kg/laatikko, enintään 2 laatikkoa. Jos palautat sekä tietokoneesi (PC) että näytön, ne on pakattava eri laatikoihin. Tämä palvelu ei koske tuotteita, jotka painavat yli 31 kg.
QVoinko peruuttaa ilmaisen kierrätyspyyntöni?
AVoit peruuttaa tämän palvelun 2 työpäivän kuluessa pyyntösi lähtemisestä. Sen jälkeen et voi tehdä peruutuksia. Tilauksen peruutus lähetetään sähköpostilla osoitteeseen:
QEntä jos en saanut sähköpostilla ohjeita?
A

Ellet ole saanut pyyntöösi vahvistusta sähköpostilla 2 työpäivän kuluessa pyynnöstäsi, ota sähköpostilla yhteyttä osoitteeseen:

QMiten pakkaan laitteistoni ennen lähettämistä?
ALaitteiston osalta noudata näitä yksinkertaisia lähetysohjeita (sinun on käytettävä omaa pakkausmateriaaliasi):
  • Poista kaikki henkilökohtaiset tiedot järjestelmästäsi.
  • Käytä tukevia aaltopahvilaatikoita. Suosittelemme käyttämään käytettyjä laatikoita. Varmista, että laatikko on tarpeeksi hyväkuntoinen laitteesi lähettämiseen.
  • Paketoi jokainen särkyvä osa erikseen siten, etteivät ne koske toisiinsa.
  • Varmista, että laatikon sisältö on kunnolla ja tukevasti pakattu. (Laatikon kokonaispaino saa olla enintään 31 kg.)
  • Sulje laatikko teipillä.
  • Poista vanhat osoitteet/lähetystarrat laatikon päältä.
  • Noudata ohjelman käyttöohjeita, jotka saat sähköpostilla.
QMiten pakkaan kannettavan laitteeni ennen lähettämistä?
AKannettavien laitteiden osalta noudata näitä yksinkertaisia lähetysohjeita (sinun on käytettävä omaa pakkausmateriaaliasi):
  • Poista kaikki henkilökohtaiset tiedot kannettavasta laitteestasi.
  • Käytä tukevia aaltopahvilaatikoita. Suosittelemme käyttämään käytettyjä laatikoita. Varmista, että laatikko on tarpeeksi hyväkuntoinen laitteesi lähettämiseen.
  • Paketoi jokainen särkyvä osa erikseen siten, etteivät ne koske toisiinsa
  • Varmista, että laatikon sisältö on kunnolla ja tukevasti pakattu. (Laatikon kokonaispaino saa olla enintään 31 kg.)
  • Sulje laatikko teipillä.
  • Kiinnitä postitustarra selkeästi näkyville laatikon päälle.
  • Noudata ohjelman käyttöohjeita, jotka saat sähköpostilla.
QMiten lähetän laitteeni kierrätyskeskukseen?
ADellin kuljetusyhtiö hakee laitteesi kotoasi viiden työpäivän kuluessa kierrätyspyyntösi päivämäärästä.
QMistä laitteeni noudetaan?
A

Lähetysosoite on sijainti, josta kuljetusyhtiö noutaa laitteesi.

QMiten lähetän kannettavan laitteeni kierrätyskeskukseen?
ASinun on vain toimitettava kannettava laite laatikossa lähimpään postitoimistoon. Varmista, että postitustarra on hyvin näkyvissä laatikon päällä.
QOlen lähettänyt väärän laitteiston tai kannettavan laitteen. Miten saan sen takaisin?
AKun laitteisto ja/tai kannettava laite on lähetetty, sitä ei voida palauttaa sinulle. Osallistumalla tähän palveluun ja antamalla laitteistosi ja/tai kannettavan laitteesi kuljetusyhtiölle tai postitoimistoon, olet luopunut oikeuksistasi laitteistoon ja/tai kannettavaan laitteeseen.
QEntä jos kuljetusyhtiö ei hae laitettani viiden työpäivän kuluessa?
AJoistakin sijainneista nouto voi tapahtua myöhemmin kuin tavallisten 5 työpäivän kuluessa. Lisätietoja löytyy sähköpostilla saamastasi kierrätysvahvistuksesta.
t lisätietoja ottamalla yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: 
Recycling_EMEA@dell.com