1Dell vous conseille. Dell vous accompagne. Dell vous assiste.

En tant que professionnels, vous avez besoin d’offres adaptées. Que vous soyez à la tête d’une très petite entreprise, ou bien responsable informatique d’un grand groupe.
Si vous êtes entrepreneur individuel, ou profession libérale, vous souhaitez peut-être des solutions qui pourront aussi être utilisées à la maison.
Pour mettre en place ces solutions, vous avez besoin d’être accompagnés. Par exemple, au travers d’une installation complète de votre matériel à domicile.
Si vous avez un problème, vous souhaitez avoir un interlocuteur dédié et une assistance rapide, dans les 24 heures.
Dell vous propose une vaste gamme avec des solutions incluant la mise en réseau, mais également la sécurité, la sauvegarde de vos données et la virtualisation.

 

 
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Des experts à votre écoute, pour des conseils 7 jours sur 7

Votre premier PC ? Peut-être votre premier serveur ? Parfois votre première mise en réseau ?
Que ce soit par internet, grâce à notre plateforme de «messagerie instantanée 7j/7», ou bien par téléphone, un expert de Dell sera toujours à votre disposition pour vous conseiller.
Car chez Dell nous savons que les besoins informatiques servent en premier lieu à répondre aux besoins des entrepreneurs, que ce soit pour une première installation, un besoin de sauvegarde, une nécessité de protéger vos systèmes, ou un simple conseil sur les logiciels les mieux adaptés à votre métier.
Sur simple demande, des chefs de projet dédiés vous accompagnent afin de définir la solution la mieux adaptée, au meilleur coût.

 

 
3Un paiement sécurisé

Une commande est passée toutes les 2 secondes sur les sites internet de Dell dans le monde1 !

Toutes les transactions par carte de paiement réalisées sur notre site internet sont sécurisées via cryptage SSL. A aucun moment nous n'avons connaissance de vos informations bancaires qui transitent de manière cryptée de banque à banque. Nous ne recevons, ni ne stockons aucun numéro de carte bancaire

Seule une validation de la transaction nous est transmise par le serveur bancaire. Nous utilisons le protocole 3D Secure par lequel votre banque garantit que seul le titulaire de la Carte Bancaire peut authentifier la transaction. C'est pour vous la garantie que nul autre que vous ne peut utiliser votre Carte Bancaire sur notre site.
 

 
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La possibilité de payer comme vous le souhaitez


Vous pouvez commander 24h/24 et 7j/7 sur un site sécurisé. Les paiements sur internet s'effectuent par carte bancaire ou par financement avec notre partenaire Dell Financial Services, spécialisé dans la finance informatique et opérant à l’échelle internationale.

Vous pouvez également payer par chèque ou par virement bancaire en nous contactant au 0825 387 135 (Numéro Indigo : 0,15 € / min) ou par messagerie instantanée.

 
5Une livraison EXPRESS

Votre colis est livré chez vous par notre partenaire UPS. La livraison express en 3 jours est disponible sur notre sélection de produits "Smart Selection". Pour les autres, la livraison est estimée de 5 à 13 jours ouvrables suivant les produits. 
 

 
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Un suivi personnalisé de votre commande

Vous recevez un email de confirmation et pouvez suivre votre commande en temps réél sur le site internet dell.fr.

 

 
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Un service après-vente dédié

Un service de support est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7 sur internet, que ce soit pour le suivi de vos commandes, une assistance technique, des conseils, des téléchargements de pilotes ou autre.

Nous offrons le support dont vous avez besoin, selon le mode de votre choix : par téléphone, en ligne ou via « DellConnect », notre système révolutionnaire de traitement des incidents à distance. Le cas échéant, vous pouvez également bénéficier du service d'intervention sur site le jour ouvrable suivant. Vous disposez d'une garantie standard d'un an, qui peut être étendue à 4 ans. Nous nous déplaçons donc sur place en cas de besoin pour vous assister et assurer la continuité de votre activité.

Assistance par email, chat ou téléphone

 
8Une gamme de services pour votre sérénité


Nous vous proposons une large gamme de services pour :

  • protéger votre matériel et vos données : antivirus, garantie contre les chutes, sauvegarde de données (DataSafe Online), etc,
  • mais également une assistance professionnelle pour que vous puissiez vous consacrer à votre entreprise. Grâce à Dell Pro Support, vous pouvez adapter votre informatique à vos besoins et à votre budget. Dell vous propose un ensemble de services parmi lesquels vous pouvez faire votre choix pour obtenir le support dont vous avez besoin, quand vous le souhaitez. Pour certains systèmes stratégiques, nous pouvons même intervenir sur site en 2 ou 4 heures.
  • Avec Dell Pro Support, nous vous apportons notre assistance également les produits des autres constructeurs.

 

 
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Des avis clients sur les produits Dell

Pour vous aider dans vos choix, les avis des clients sont disponibles dans la transparence sur notre site.

 

 
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Le savoir-faire d’un leader mondial

Avec plus de 100 000 employés à travers le monde, DELL s’efforce de rendre la technologie accessible pour tous. Nous expédions plus de 110 000 produits chaque jours aux clients de 180 pays ; c’est plus d’un chaque seconde1.
La qualité de nos produits est mondialement reconnue: Dell est aujourd'hui le 3ème vendeur de PCs au niveau mondial2 et figure parmi les leaders mondiaux des ventes sur internet.

 
10  Pour toute question, n’hésitez pas à:  



1 Données au 3ème trimestre 2011 : Article en anglais 
2 Données IDC 4ème trimestre 2011