Karen Quintos, Dell inc.

Karen Quintos est la directrice d’un service client à l’échelle mondiale entièrement dévoué aux intérêts de ses clients. Elle est responsable de l’élaboration et de l’exécution de la stratégie d’expérience client globale dont le but est d’aider les clients Dell à atteindre leurs objectifs. Elle gère également la stratégie de diversité et d’intégration et de responsabilité d’entreprise. Ces impératifs commerciaux la passionnent et ont également beaucoup d’importance pour nos clients et nos équipes dans le monde entier.

Précédemment, Karen a occupé divers postes chez Dell, notamment directrice générale adjointe et directrice du marketing, vice-présidente du marketing du secteur public et de la division commerciale dédiée à l’Amérique du Nord. Elle s’est également distinguée à divers postes de direction au sein des équipes en charge des services, du support et de la gestion de la chaîne logistique. En 2000, Karen a quitté Citigroup, où elle exerçait les fonctions de directrice adjointe des opérations mondiales et de la technologie, pour rejoindre Dell Elle a également passé 12 ans chez Merck, où elle a endossé différents postes dans les secteurs du marketing, des opérations et de la chaîne logistique.

Karen est titulaire d’une maîtrise en marketing et commerce international de l’université de New York et d’une licence de gestion de la chaîne logistique de la Pennsylvania State University. Elle siège actuellement au conseil d’administration de Lennox International et de Susan G. Komen for the Cure, et est la fondatrice et commanditaire du groupe de ressources de salariés Dell Wise. Elle siège également au conseil d’administration de la Penn State Smeal College of Business qui lui a décerné le prix honorant les anciens élèves émérites en 2014.

Karen apparaît dans la liste des directeurs marketing les plus influents publiée par magazine Forbes. En 2012, elle a été nommée « Mère de l’année » par le magazine Working Mother. Karen réside à Austin, Texas avec son mari et ses trois enfants.