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Confidentialité

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Confidentialité et sécurité des données

Dell accorde une importance primordiale à votre droit à la confidentialité et à la sécurité. Vous trouverez ci-dessous les grands principes que nous appliquons en vue d'assurer la protection de vos informations personnelles. Veuillez les lire attentivement.

Politique de confidentialité Dell

Dell respecte vos droits en matière de confidentialité. Dans l'ensemble de notre entreprise, au niveau international, nous collectons, stockons et utilisons vos informations personnelles dans un but précis : Entretenir et améliorer nos relations avec vous, et notamment pour traiter vos achats, vous fournir un service ou une assistance et vous communiquer les nouveautés et les offres sur nos produits, nos services et notre entreprise. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos préférences agrégées en ligne avec les publicitaires présents sur les sites Web de Dell.

Si nous sommes amenés à partager vos informations personnelles avec des sociétés tierces, nous vous en avertirons au préalable et vous ferons savoir dans quel cadre celles-ci sont partagées. Vos informations seront exclusivement partagées avec les partenaires qui respectent l'engagement de Dell en matière de protection de votre confidentialité et de vos données personnelles. Veuillez contacter Dell pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles. Vous disposez également d'un droit de regard, de rectification, de correction ou de suppression sur vos données personnelles. Nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos données personnelles en appliquant les mesures et les processus appropriés.

Nature des informations vous concernant recueillies par Dell

Dell vous demande certains types d'informations spécifiques. Ces informations permettent de traiter vos achats, de vous fournir des services, d'améliorer votre confort d'utilisation de notre site Web, de répondre à vos demandes d'informations, de consolider nos relations avec vous, de vous aider à résoudre des problèmes techniques ou d'assurer un suivi après votre visite.

Dell peut collecter des informations vous concernant et notamment lors des interactions suivantes :

  • Inscription sur un site Web Dell ou affilié Dell
  • Demande de devis
  • Commande
  • Demande de notification par courrier électronique
  • Demande d'assistance à nos conseillers en ligne
  • Demande d'assistance en ligne ou par téléphone
  • Participation à un sondage ou une enquête
  • Participation à des offres promotionnelles
  • Inscription à une publication, une lettre d'information ou une liste de diffusion
  • Visite d'un site Web Dell ou d'un site Web affilié

En cas d'interaction avec Dell, nous pouvons vous demander les informations suivantes : nom, adresse, adresse électronique, préférences en ligne, numéro de téléphone, profession, secteur d'activité, informations transactionnelles, numéro de service et numéro client, historique des interventions, informations de carte de crédit et autres informations bancaires, références et toute autre information nécessaire au traitement de votre demande ou transaction.

Nous pouvons également recueillir des informations relatives à vos interactions en ligne avec Dell (notamment, les pages que vous consultez et les liens et publicités sur lesquels vous cliquez) afin de vous proposer un service approprié et adapté et de mieux répondre à vos besoins en personnalisant le contenu, les services et les documents marketing que nous partageons avec vous. Nous pouvons utiliser vos informations d'achat et de navigation pour vous conseiller et vous communiquer des informations personnalisées par différents moyens, y compris par courrier électronique.

Dell utilise vos informations personnelles à des fins précises

Les informations que vous communiquez restent confidentielles. Elles sont recueillies et traitées à des fins légales ou pour que nous puissions :

  • Traiter votre commande ou fournir les services demandés
  • Répondre à une demande concernant nos produits et services
  • Améliorer nos produits et services
  • Vous contacter
  • Personnaliser la communication et les documents marketing qui vous sont destinés
  • Permettre à nos partenaires professionnels de vous adresser des messages personnalisés

Lettres d'information, listes de diffusion, demandes d'informations

Nous (ou toute autre entité Dell ou agent agissant pour le compte de Dell) pouvons vous envoyer des informations en fonction des choix que vous faites sur nos différents produits et services, ou d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces informations concernent notamment des rappels de mises à niveau de produits, l'état de votre panier enregistré, des offres spéciales et autres nouveautés Dell. Seul Dell (ou des agents agissant pour le compte de Dell) vous enverra ces informations directement. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type d'informations, veuillez nous l'indiquer comme suit :

Faites-nous parvenir les informations suivantes à l'adresse appropriée (ou au numéro de télécopie) indiquée ci-dessous

Nom de l'interlocuteur Nom de l'entreprise (le cas échéant) Adresse complète Numéro de télécopie (le cas échéant)
Adresse postale :

Dell KOBA GLOBAL SERVICES Z.I. de la Maine 1, rue Denis Papin 76150 Maromme

Numéro de télécopie 0825 004682

Adresse électronique : Cliquez ici pour vous désabonner

Comptez un délai de 10 jours ouvrables pour la prise en compte de vos préférences. Certaines communications, telles que les catalogues publipostés, sont rédigées et placées en attente de distribution à l'avance et il se peut donc que vous continuiez à recevoir des informations après avoir envoyé votre demande.

Partage de vos informations personnelles par Dell

Vos informations peuvent être communiquées à d'autres entités, agents ou fournisseurs Dell réalisant des services pour le compte de Dell, tels que des prestataires de service, des sous-traitants marketing et des institutions financières. Le cas échéant, Dell s'assurera que vos informations sont utilisées dans le cadre des services fournis à Dell par ces tiers et qu'elles sont traitées de manière confidentielle.

Dell divulguera vos informations personnelles dans les limites prévues ou autorisées par la loi applicable, sur ordre ou injonction d'un tribunal ou d'une autorité judiciaire compétente ou pour se mettre en conformité avec ses obligations légales.

Dell peut transmettre vos informations personnelles à d'autres entreprises du groupe Dell, telle que Dell Inc aux États-Unis et à d'autres prestataires de service tiers. Nous avons pris des dispositions contractuelles avec ces entreprises affiliées afin de garantir une protection adéquate de vos informations personnelles.

Vos droits

Sur demande et dans un délai raisonnable, nous vous informerons du type d'informations personnelles vous concernant dont nous disposons, de l'emploi éventuel de ces données, de leurs destinataires ou types de destinataires éventuels, ainsi que de la source de ces données. Sur demande écrite et dans un délai raisonnable, nous nous engageons également à modifier, corriger, supprimer ou cesser de traiter vos informations personnelles si elles se révèlent être inexactes, incomplètes ou non requises à des fins de traitement.

Commerce électronique

Notre boutique en ligne sur www.dell.fr vous explique les différentes façons dont vos informations de carte de crédit, nom, adresse, adresse électronique et toute autre information fournie sont susceptibles d'être traitées. Dell s'engage à ce que les informations recueillies sur son site soient sécurisées. Nous utilisons le chiffrement SSL, le mécanisme de sécurité standard du secteur informatique. Les mesures de sécurité du secteur sont accessibles depuis votre navigateur. Consultez la page Sécurité du site Dell pour en savoir plus. Si vous souhaitez effectuer un achat sans saisir les informations de votre carte de crédit en ligne, vous pouvez passer une commande sans entrer ces informations et un ingénieur commercial vous contactera. Vous pouvez également contacter un ingénieur commercial Dell par téléphone. Habituellement, nous essayons de vous contacter en cas de problème éventuel avec votre achat ou pour vous transmettre toute information ordinaire relative à votre achat.

Expérience personnalisée

Nous utilisons la technologie pour offrir à nos visiteurs une expérience personnalisée. Nous utilisons les cookies Dell ou tiers pour déterminer les informations qui vous intéressent et améliorer ainsi votre confort d'utilisation lorsque vous consultez notre site. L'utilisation de cookies nous permet de vous offrir une meilleure expérience lors de votre visite sur www.dell.fr www.dell.fr et de vous transmettre des messages personnalisés sur les produits et services Dell lorsque vous vous rendez sur le site Dell et d'autres sites. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies (notamment comment les supprimer ou les refuser).

Balises Web

Nous ou tout tiers agissant pour le compte de Dell pouvons utiliser des balises ou une technologie apparentée sur notre site, dans nos communications, sur d'autres sites ou dans nos communications incluses dans les messages envoyés par des tiers. Une balise Web est une image électronique qui peut être utilisée pour identifier un cookie sur votre équipement lorsque vous consultez une page Web ou une communication en ligne. Les balises Web nous permettent de mesurer l'efficacité de notre site et de nos interactions avec vous à travers de nombreuses façons. Par exemple, Elles nous permettent de compter combien de personnes visitent notre site à partir d'une certaine information ou effectuent un achat sur notre site après lecture d'un message spécifique. Elles nous indiquent également le moment où vous consultez une page Web dans laquelle elles se trouvent et nous en fournissent une description. Les balises Web nous permettent en outre de mesurer l'efficacité de nos campagnes de communication, en comptant par exemple combien de personnes ouvrent un message ou agissent après l'avoir lu, en déterminant à quel moment une personne accède à un message et combien de fois un message est transféré.

Les informations que nous collectons peuvent inclure des informations personnelles, et les balises Web nous permettent d'identifier les utilisateurs en accédant aux cookies Dell.

Nous pouvons également combiner les informations recueillies par le biais des balises avec d'autres informations personnelles vous concernant que nous avons collectées. Nous utilisons ces informations pour mieux personnaliser nos interactions avec vous ou à d'autres fins, notamment pour activer notre site Web et votre panier d'achats, ou dans le cadre de nos recherches internes. Nous ne divulguerons les informations personnelles recueillies par le biais des balises Dell à aucun tiers, à l'exception des prestataires de service qui agissent pour notre compte et qui ont l'interdiction contractuelle d'utiliser ou de divulguer ces informations dans un autre but.

Nous autorisons les tiers à placer leurs propres balises sur notre site ou dans nos publicités s'ils respectent l'engagement de Dell de protéger votre confidentialité et vos données. Vous pouvez rendre certaines balises inactives en refusant les cookies.

Sites Web tiers

D'autres sites Web, y compris ceux accessibles depuis notre site, par l'intermédiaire d'un lien hypertexte par exemple, peuvent collecter vos informations personnelles. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux méthodes de collecte d'informations de ces sites tiers ayant des liens sur www.dell.fr ou sur d'autres sites. Nous utilisons le symbole pour signaler les liens vers les sites tiers.

Informations supplémentaires

Si vous demandez à être contacté par un partenaire Dell, nous serons amenés à lui communiquer vos coordonnées. Ces informations ne seront divulguées à aucune autre entité et seront transmises au partenaire concerné dans le seul but qu'il vous contacte. Les données personnelles obtenues à votre sujet sont conservées et traitées conformément aux lois applicables et dans le respect de la déclaration de confidentialité Dell.

Contacter Dell

Si vous souhaitez nous contacter ou si vous avez des questions concernant notre déclaration de confidentialité, envoyez un courrier électronique à privacy@dell.com.

En ce qui concerne la clientèle Confidentialité et en ligne Date d'information de l'utilisateur en vigueur: avril 2011.
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