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Dell : Nos engagements


1) Le shopping facile, par internet ou chat

   
Achetez simplement quand vous le voulez Payez comme vous le souhaitez
Obtenez l’aide d’un expert commercial pour vous aider à choisir votre produit 
   

2) Une livraison express, en moins de 3 jours, pour la majorité de nos produits

   
Smart selection Votre colis est livré chez vous par notre partenaire UPS

Pour les produits non Smart Selection, la livraison est estimée de 5 à 13 jours ouvrables suivant les produits.

   

3) Le savoir-faire d'un leader mondial

   

Avec plus de 100 000 employés à travers le monde, DELL s’efforce de rendre la technologie accessible pour tous. Nous expédions plus de 110 000 produits chaque jour aux clients de 180 pays ; c’est plus d’un chaque seconde.

La qualité de nos produits est mondialement reconnue: Dell est aujourd'hui le 3ème vendeur de PCs au niveau mondial et figure parmi les leaders mondiaux des ventes sur internet.²

 

4) Un paiement totalement sécurisé

   
Nous savons qu’il est important d’avoir la même confiance quand on achète sur notre site internet que lorsqu’on achète en magasin.

Toutes les transactions par carte de paiement réalisées sur notre site internet sont sécurisées via cryptage SSL. A aucun moment nous n'avons connaissance de vos informations bancaires qui transitent de manière cryptée de banque à banque. Nous ne recevons, ni ne stockons aucun numéro de carte bancaire.

Seule une validation de la transaction nous est transmise par le serveur bancaire. Nous utilisons le protocole 3D Secure par lequel votre banque garantit que seul le titulaire de la Carte Bancaire peut authentifier la transaction. C'est pour vous la garantie que nul autre que vous ne peut utiliser votre Carte Bancaire sur notre site.

5) L'excellence de notre service clientèle et de notre assistance technique.

  

Acheter du matériel Dell est le début d’une relation. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir de l’aide d’un expert en cas de problème.
Appelez-nous, contactez-nous par email ou «chat». Nous pouvons même venir chez vous si vous avez besoin d’une pièce de remplacement avec notre service d’intervention à domicile.

  
Un service après-vente dédiéUne assistance Premium par téléphone inclue avec nos Inspiron pendant 90 jours et nos XPS pendant 1 an
Des frais de retour offerts*Une gamme de services pour votre sérénité
  

*Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation.
Afin de faciliter l’exercice de ce droit, Dell s’engage à ne pas vous faire payer les frais de retour.

  


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Boutique entreprises ?

Contactez-nousPour toute question, n’hésitez pas à:

 

  
  

1. Smart Selection – Livraison en 3 jours
Le programme Smart Selection propose sur une sélection de systèmes une livraison en 3 jours ouvrés (sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés) pour les commandes dont le paiement a été enregistré avant 16h00 du lundi au vendredi. La livraison en 3 jours n’est pas garantie et peut être retardée pour des raisons externes à Dell. Les délais de livraison sont indiqués sous réserve de disponibilité des systèmes et des composants. Dell ne saurait être tenu responsable des pertes, coûts, dommages, frais ou dépenses quelconques occasionnés par un retard dans la livraison de ses produits. Les logiciels et les accessoires peuvent être expédiés séparément et peuvent arriver après votre système ou retarder la livraison. Les Conditions Générales de Vente et de Services de Dell s’appliquent. Vous pouvez les consulter à l’adresse
www.dell.fr. La livraison sous 3 jours est disponible pour la France métropolitaine, excluant la Corse.

2. Données IDC 3ème trimestre 2012