|

Boutique de services pour les particuliers

Votre produit est-il toujours sous garantie ?

Lorsque vous avez acheté votre ordinateur, vous avez bénéficié de la garantie matérielle limitée de base Dell, qui couvre les défauts matériels ou de fabrication. Vous avez peut-être acheté un ou plusieurs de nos services Premium, comme la Garantie Dommage Accidentel, qui assurent la prise en charge continue de votre matériel et de vos logiciels pendant 4 ans au maximum.

Vérifiez l’état de votre garantie et/ou de votre service de support ici pour savoir si votre produit est actuellement couvert par votre garantie de base ou un service Premier.

Besoin d’aide maintenant ?

Profitez de nos services d’auto-assistance en ligne ou pour que nous vous aidions à résoudre votre problème.

Services payants

Avec nos offres payantes, vous pouvez demander la résolution ponctuelle d’un problème logiciel isolé ou choisir notre service annuel Premier pour bénéficier d’une assistance 24h/24. Pendant un an, nous vous accompagnons à chaque étape et nous répondons à toutes vos questions sur les différentes procédures à suivre.
  1. Garantie Dommage Accidentel

    Limitez les frais à débourser pour les réparations d’ordinateur imprévues en cas de projections de liquide, surtensions, chutes, ou autres dommages accidentels.

  2. Dell Premium Support

    Faites confiance à un support rapide et pratique disponible 24h/24, 7j/7. Dell Premium Support avec la technologie SupportAssist permet à nos experts d’identifier les problèmes avant vous et de les résoudre rapidement pour limiter le temps d’interruption.

  1. Service de dépannage logiciel ponctuel

    Dépannage payant ponctuel Obtenez de l’aide pour dépanner vos problèmes logiciels ou posez vos questions sur différentes procédures, comme la personnalisation de votre ordinateur, la configuration du réseau, d’Internet et de la messagerie électronique, ou encore la connexion d’une imprimante.

  2. Service ponctuel de suppression des virus

    Nos experts du service de support téléphonique Premium vous aident à détecter et supprimer les virus et/ou les logiciels malveillants pour rétablir le bon fonctionnement de votre ordinateur.