|

SupportAssist pour les PC des particuliers

Les clients Premium Support Plus bénéficient de toutes les fonctionnalités SupportAssist.

 

Dell est le premier acteur du secteur informatique à proposer un support proactif et prédictif. La technologie qui permet cette expérience rationalisée s’appelle SupportAssist* et elle est installée sur votre ordinateur afin de s’assurer que ce dernier fonctionne toujours de façon optimale.

Télécharger maintenant  Afficher le guide de l’utilisateur

SupportAssist pour les PC des particuliers
SupportAssist pour les PC des particuliers (en anglais).
Les clients Premium Support Plus bénéficient de toutes les fonctionnalités SupportAssist.

Premium Support Plus et SupportAssist vous permettent de résoudre les problèmes avec une rapidité jusqu’à 46%* supérieure par rapport au service matériel de base Dell. Cela est possible grâce à la détection automatique du problème et à la notification proactive envoyée à Dell pour procéder à la résolution, souvent avant même que vous n’en remarquiez les effets.

Cette technologie est incluse avec tous les abonnements de support Dell, mais les fonctionnalités proposées varient selon votre niveau de couverture. Si vous disposez du service Premium Support Plus, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités SupportAssist, notamment :
  • Détection proactive des problèmes et envoi de notifications à Dell et vous
  • Optimisation automatique des performances des PC
  • Prédiction des problèmes liés au disque dur, à la batterie et au disque SSD avant que le problème ne se manifeste
  • Suppression automatique des virus et des logiciels malveillants
Quel que soit votre niveau de couverture, le logiciel SupportAssist vous donne les fonctionnalités suivantes :
  • Accès aux détails de votre niveau de couverture, au manuel de l’utilisateur et à une liste des problèmes courants et des solutions
  • Exécution d’analyses de diagnostic pour vérifier l’état matériel de votre ordinateur
  • Maintien de votre ordinateur à jour avec les mises à jour recommandées pour les pilotes et les logiciels
  • Demande de support à tout moment
  • Accès simple aux informations de contact pour appeler, tchatter ou envoyer un e-mail au support technique Dell

La plupart des ordinateurs sont livrés avec le logiciel SupportAssist installé. Recherchez « SupportAssist » dans le menu Démarrer de Windows pour localiser le logiciel ou téléchargez-le maintenant. Regardez la vidéo d’enregistrement du logiciel SupportAssist (en anglais) et lisez le guide de l’utilisateur pour en savoir plus.
Processus d’optimisation SupportAssist 
Télécharger l'infographie - SupportAssist pour les PC des particuliers.

afficher ordinateurs de bureau          afficher ordinateurs portables