|

Η κουλτούρα μας

Ο τρόπος που εργαζόμαστε. Ο τρόπος που ηγούμαστε.

Γνωρίζουμε ότι η κουλτούρα μας είναι σημαντική για τον τρόπο που διευθύνουμε την εταιρεία μας, τον τρόπο που απευθυνόμαστε στην αγορά και τον τρόπο που καθοδηγούμε ο ένας τον άλλον μέσα από τις σχέσεις ιεραρχίας. Η κουλτούρα μας περιγράφει αυτά στα οποία εστιάζουμε το ενδιαφέρον μας, αυτά στα οποία είμαστε πρόθυμοι να επενδύσουμε, καθώς και τους κανόνες που μας χαρακτηρίζουν ως ομάδα.

Η κουλτούρα μας προσδιορίζεται από τις αξίες μας και αποκτά πρακτική εφαρμογή κάθε μέρα μέσα από τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε και ηγούμαστε. Γνωρίζουμε ότι η κουλτούρα μας είναι το θεμέλιο για όλες τις επιτυχίες του παρελθόντος αλλά και για όλες τις επιτυχίες που πρόκειται να έρθουν. Αυτός είναι ο κώδικας της κουλτούρας μας. #CultureCode.

 

Θέσεις εργασίας στην Dell. Βρείτε μια θέση που ταιριάζει στις ικανότητες και την εμπειρία σας.
Εξερευνήστε τις τοποθεσίες της Dell σε όλο τον κόσμο. Δείτε το χάρτη.
Explore our locations

Οι αξίες μαςΟι αξίες μας: τα πιστεύω μας.

Οι βασικοί άξονες της κουλτούρας μας που οδηγούν την εταιρεία στην επιτυχία είναι:
  • Πελάτες:  Πιστεύουμε ότι οι σχέσεις μας με τους πελάτες είναι η ειδοποιός διαφορά μας και το θεμέλιο της επιτυχίας μας.
  • Συλλογικότητα: Πιστεύουμε στους ανθρώπους μας και τους θεωρούμε πολύτιμους. Αποδίδουμε καλύτερα, σκεφτόμαστε εξυπνότερα και περνάμε καλά, όταν εργαζόμαστε ως ομάδα παρά ως άτομα.
  • Καινοτομία: Πιστεύουμε ότι η ικανότητα μας να καινοτομούμε και να καλλιεργούμε ρηξικέλευθες ιδέες είναι η κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη, την επιτυχία και την πρόοδο.
  • Αποτελέσματα: Πιστεύουμε ότι κύριο μέλημά μας είναι η αριστεία και η υψηλή απόδοση.
  • Εντιμότητα: Πιστεύουμε ότι η εντιμότητα πρέπει πάντοτε να διέπει την έντονη επιθυμία μας για επιτυχίες.

Οι προσδοκίες μας από τους ανθρώπους μας παίζουν σημαντικό ρόλο.

Πιστεύουμε ότι ο τρόπος που προσδιορίζουμε αυτό προσδοκούμε από τους ανθρώπους μας, ο τρόπος που τους εφοδιάζουμε με τα απαραίτητα μέσα και τους υποστηρίζουμε για να το επιτύχουν, καθώς και ο τρόπος που τους αξιολογούμε και τους επιβραβεύουμε, όταν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες μας, είναι το θεμέλιο της επιτυχίας μας και της αντοχής της κουλτούρας μας στον χρόνο.

Πώς βάζουμε τους πελάτες σε πρώτο πλάνο

Πώς βάζουμε τους πελάτες σε πρώτο πλάνο Πάντα:
• Αφουγκραζόμαστε τους πελάτες μας σε κάθε μας αλληλεπίδραση μαζί τους και τους αντιμετωπίζουμε με τέτοιο τρόπο, ώστε να δημιουργούμε ευχαριστημένους και ενθουσιώδεις πελάτες και κατ' επέκταση νέες μελλοντικές ευκαιρίες.
• Εργαζόμαστε έχοντας ξεκάθαρη εικόνα για τα καθήκοντα μας στο πλαίσιο της εταιρείας: το ένα είναι η εξυπηρέτηση των πελατών μας και το άλλο η υποστήριξή τους.
• Τιμούμε τα μέλη μας που διακρίνονται για την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας.
• Βρίσκουμε λύσεις που βοηθούν τους πελάτες μας και τους οδηγούν σε ένα καλύτερο μέλλον.

Ποτέ:
• Δεν θεωρούμε δεδομένες τις σχέσεις με τους πελάτες μας, ιδίως τους πιο πιστούς.
• Δεν αγνοούμε τους πελάτες μας κατά τη λήψη των αποφάσεών μας.
• Δεν θεωρούμε ότι η σχέση με τους πελάτες δεν είναι δική μας δουλειά.
• Δεν θέτουμε γραφειοκρατικά εμπόδια στους πελάτες μας, ούτε τους εμπλέκουμε σε πολύπλοκες διαδικασίες.


Πώς κερδίζουμε όλοι μαζί
Πάντα:
• Κερδίζουμε και χάνουμε ως ομάδα.
• Είμαστε πρόθυμοι για συνεργασία και έχουμε το θάρρος να συζητούμε ανοιχτά και με πνεύμα αμφισβήτησης για τα σημαντικά ζητήματα.
• Σεβόμαστε και εκτιμούμε τις διαφορές μας και αντιλαμβανόμαστε την ενσωμάτωση διαφορετικών ανθρώπων στο εργατικό δυναμικό μας ως δύναμη.
• Αναγνωρίζουμε και τιμούμε τα κατορθώματα και τις επιτυχίες.

Ποτέ:
• Ποτέ δεν κάνουμε την εταιρεία πεδίο μάχης, ούτε βάζουμε το προσωπικό μας συμφέρον πάνω από αυτό της εταιρείας ή των πελατών μας.
• Ποτέ δεν υποσκάπτουμε την εφαρμογή των αποφάσεων που έχουν ληφθεί.
• Δεν εργαζόμαστε σε απομόνωση, ούτε αγνοούμε την επιρροή της εργασίας μας σε άλλες πτυχές της εταιρείας.


Πώς κερδίζουμε όλοι μαζί
Πώς καινοτομούμε
Πώς καινοτομούμε Πάντα:
• Αφουγκραζόμαστε τους ανθρώπους μας, τους πελάτες και τους συνεργάτες μας, θεωρώντας τους πηγή ιδεών και δημιουργικής σκέψης.
• Καλλιεργούμε το επιχειρηματικό μας πνεύμα ως ένα μέσο για να φέρουμε τη ρηξικέλευθη σκέψη στον εταιρεία μας, τους πελάτες μας και τον κλάδο μας.
• Παραμένουμε ευέλικτοι, εύστροφοι και με διάθεση για αλλαγή.

Ποτέ:
• Δεν σπαταλούμε χρόνο ή πόρους σε πράγματα που δεν θα φανούν χρήσιμα στους πελάτες μας.
• Δεν επιτρέπουμε στον ανταγωνισμό να μας προσπερνά στις επιδόσεις, να μας δημιουργεί προβλήματα ή να μας εκτοπίζει.
• Δεν αφήνουμε τον φόβο της αποτυχίας να μας εμποδίζει να αναλαμβάνουμε έξυπνα ρίσκα, να σκεφτόμαστε μεγάλες ιδέες και να ενεργούμε με τόλμη.



Πώς παράγουμε αποτελέσματα
Πάντα:
• Κριτήριο της επιτυχίας μας είναι η επικράτηση στην αγορά και η επίτευξη υψηλότερων επιδόσεων από τους ανταγωνιστές μας. Η επικράτηση απέναντι στον ανταγωνισμό είναι κάτι που μας ευχαριστεί και μας εμπνέει.
• Λογοδοτούμε και κυνηγούμε με υπομονή τους στόχους μας. Κάνουμε ό,τι λέμε.
• Ηγούμαστε με ενέργεια, αισιοδοξία και θετική στάση.
• Σκεφτόμαστε και ενεργούμε στρατηγικά, επιτυγχάνοντας ισορροπία ανάμεσα στη βραχυχρόνια και τη μακροχρόνια απόδοση.

Ποτέ:
• Δεν θεωρούμε ότι μόνο οι άνθρωποι που κατέχουν ηγετικούς τίτλους ή θέσεις μπορούν να ηγηθούν.
• Δεν εφευρίσκουμε δικαιολογίες, ούτε κατηγορούμε άλλους για την απόδοσή μας.
• Δεν επαναπαυόμαστε στις επιτυχίες του παρελθόντος, ούτε αποδεχόμαστε τη μετριότητα.
• Δεν αγνοούμε τα δεδομένα ή τα πραγματικά στοιχεία, ούτε αρνούμαστε να λάβουμε υπόψη εναλλακτικές λύσεις κατά τη λήψη των αποφάσεών μας.



Πώς παράγουμε αποτελέσματα
Πώς επιδεικνύουμε εντιμότητα
Πώς επιδεικνύουμε εντιμότητα  Πάντα:
• Παίζουμε για να κερδίσουμε, με τον σωστό τρόπο, κάθε μέρα.
• Δείχνουμε θάρρος και υπερασπιζόμαστε με παρρησία τους εαυτούς μας, την ομάδα μας και την Dell.
• Είμαστε υπερήφανοι για την ειλικρίνεια, τη διαφάνεια και την αξιοπιστία μας.
• Συμβάλλουμε στην πρόοδο των ανθρώπων στις κοινωνίες και στον κόσμο όπου εργαζόμαστε και ζούμε.

Ποτέ:
• Δεν κάνουμε συμβιβασμούς σε θέματα εντιμότητας, ΠΟΤΕ, ακόμα και υπό συνθήκες πίεσης.
• Δεν ανεχόμαστε την ασέβεια, τον φόβο ή τον καταναγκασμό.
• Δεν αδιαφορούμε ούτε ψάχνουμε δικαιολογίες, όταν πρόκειται για θέματα ηθικής.
• Δεν παρεκκλίνουμε από τον κώδικα δεοντολογίας της Dell.



Ο τρόπος που ασκούμε ηγεσία μετράει.

Ορισμένοι πιστεύουν ότι, όσον αφορά την ηγεσία, μόνο τα αποτελέσματα είναι αυτά που μετράνε. Υπάρχουν και άλλοι που πιστεύουν ότι η σωστή στάση έχει αξία. Στην Dell, πιστεύουμε ότι οι καλύτεροι ηγέτες συνδυάζουν και τα δύο. Έχουν την επάρκεια να εξασφαλίζουν ότι οι ίδιοι και οι άλλοι παράγουν επιτυχή αποτελέσματα και, παράλληλα, διαθέτουν χαρακτήρα για να φέρουν εις πέρας τα καθήκοντά τους με εντιμότητα.

Αυτός ο τύπος ηγεσίας είναι κάτι στο οποίο πρέπει να πιστεύει κανείς και να επιλέγει να το υπηρετήσει. Δεν είναι ένα κάτι το οποίο μας χαρίζεται ή κάτι το οποίο είμαστε γεννημένοι για να κάνουμε. Δεν είναι ένας απλός τίτλος, ούτε αποκτάται με την προαγωγή. Ηγεσία σημαίνει έμπνευση προς τους υπολοίπους για να ακολουθήσουν. Η ηγεσία αναπτύσσεται μέσα από την πρακτική εφαρμογή και την πειθαρχία. Η ηγεσία είναι επιλογή που διαμορφώνεται από τα πιστεύω, και, όταν πιστεύουμε και κάνουμε το σωστό, μπορούμε να πετυχαίνουμε θετικά αποτελέσματα σε οποιονδήποτε τομέα της ζωής μας. Ο τρόπος που ασκούμε ηγεσία μετράει. Δείτε τι σημαίνει ηγεσία στην Dell.

Ηγεσία σημαίνει σχέσεις

Σχέσεις

Εργαζόμαστε σκληρά για να οικοδομούμε σχέσεις εμπιστοσύνης σε ό,τι κι αν κάνουμε. Γνωρίζουμε ότι οι ισχυρές σχέσεις δεν φέρνουν μόνο μεγάλες επιτυχίες γα την εταιρεία, αλλά και προσωπική αυτοεκπλήρωση.

 

Ηγεσία σημαίνει κίνητρο

Κίνητρο

Αναγνωρίζουμε ότι η φιλοδοξία, η ενεργητικότητα και το σθένος δύσκολα διδάσκονται. Καλλιεργούμε αυτές τις ιδιότητες στους εαυτούς μας και στους άλλους, και, συνάμα, συνδυάζουμε τη φιλοδοξία με μια ισχυρή επιθυμία να κάνουμε πάντα το σωστό.

 

Ηγεσία σημαίνει ορθή κρίση

Ορθή κρίση

Προσπαθούμε να λαμβάνουμε σοφές αποφάσεις. Βασιζόμαστε σε πραγματικά στοιχεία και θεωρούμε πολύτιμη τη γνώση της αγοράς και του ανταγωνισμού. Αναλύουμε σε βάθος τις επιλογές μας. Όταν ερχόμαστε αντιμέτωποι με αντικρουόμενα συμφέροντα, βάζουμε το συμφέρον των πελατών μας, της εταιρείας μας και των ανθρώπων μας πάνω από το προσωπικό μας συμφέρον. Παρότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις αποφάσεις μας, είμαστε και ευέλικτοι. Αλλάζουμε κατεύθυνση, όταν αυτό είναι το σωστό, και δεν αφήνουμε τη γραφειοκρατία να παρεμποδίζει τη λήψη αποφάσεων.

Ηγεσία σημαίνει όραμα

Όραμα

Ορίζουμε προσεκτικά την επιτυχία και προσπαθούμε με κάθε τρόπο να μεταδίδουμε το όραμά μας με λέξεις απλές, γλαφυρές και ελκυστικές για την παγκόσμια ομάδα μας. Γνωρίζουμε πώς το γιατί θέλουμε να πετύχουμε κάτι είναι εξίσου σημαντικό με το τι θέλουμε να πετύχουμε. Παρέχουμε το πλαίσιο στο οποίο στηρίζονται οι αποφάσεις μας και κάνουμε σαφές το πώς εξυπηρετούν την εταιρεία και τους πελάτες μας.

 

Ηγεσία σημαίνει αισιοδοξία

Αισιοδοξία

Γνωρίζουμε πώς οι άνθρωποι δεν ακολουθούν τον σκεπτικισμό ή τον κυνισμό. Ενώ είμαστε ρεαλιστές, είμαστε πάντα αισιόδοξοι για τους ανθρώπους μας και τις δυνατότητές τους, καθώς και για το μέλλον. Γνωρίζουμε ότι για την απόκτηση της εμπιστοσύνης χρειάζεται μεγάλη προσπάθεια και ότι οι ομάδες μας μάς βλέπουν ως αστείρευτη πηγή αισιοδοξίας, ακόμα και σε δύσκολες στιγμές.

Ηγεσία σημαίνει ταπεινότητα

Ταπεινότητα

Έχουμε εμπιστοσύνη στην ικανότητά μας να φέρνουμε εις πέρας το έργο μας και να αναλαμβάνουμε δύσκολα εγχειρήματα, αλλά παραμένουμε προσγειωμένοι γιατί έχουμε και γνώση, η οποία αποκτάται με την εμπειρία. Αναγνωρίζουμε ότι δεν έχουμε πάντα δίκιο, ούτε έχουμε πάντα τις πιο έξυπνες ιδέες, γι' αυτό και δεχόμαστε με χαρά τα σχόλια, αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τα λάθη μας και μοιραζόμαστε την επιτυχία.

Ηγεσία σημαίνει ανιδιοτέλεια

Ανιδιοτέλεια

Γνωρίζουμε ότι η ηγεσία δείχνει τον δρόμο προς την επιτυχία και, ιδίως, δείχνει με ποιον τρόπο μπορούμε να βοηθούμε τους άλλους να κατακτούν την επιτυχία. Νοιαζόμαστε για το αποτέλεσμα που έχει η ηγεσία μας στους ανθρώπους που καθοδηγούμε. Επενδύουμε σε αυτούς, αναπτύσσουμε τις δυνατότητές τους και κάνουμε ό,τι μπορούμε, για να τους βοηθούμε να πετυχαίνουν τις φιλοδοξίες τους και να δίνουν τον καλύτερο τους εαυτό για την Dell και τους πελάτες που υπηρετούμε.