从15年前(1998 年 ) 发布的第一份环境进度报告中 ,我们开始阐述戴尔的企业责任工作和承诺。 此后,越来越多的科学研究证明了开展有意义的全球行动的必要性和紧迫性。 我们都必须更好地管理自然资源和生态系统,它们不仅是人类赖以生存的基础,也是经济和企业实现繁荣发展的必要条件。 全球政策和多边体系在某些问题上取得了进步,但在其他问题上则不尽然。 如今,许多企业都认同自身必须发挥更大的作用,通过与政府和其他组织合作,在世界各地推动实施更多可持续性实践。 秉承社会责任和环境责任开展业务至关重要,然而光是如此还远远不够。

同时,我们也越来越清晰地认识到,以可持续发展作为工作重心的企业获得成功的机会和优势,比我们想象的要多得多: 开发创新解决方案以实现低碳经济、推广使用更多可持续材料、推动全球价值链效率快速提升,以及探索回收和循环使用材料的方法以应对资源短缺。 诸如此类的创新不断涌现。

我们于2012 年提出了“戴尔筑梦成真”承诺,作为向戴尔全新可持续发展战略迈进的第一步。 而戴尔2020 年“福泽社会、惠及未来”计划让该战略真正步入了正轨,是近 18 个月的自我反思、客户交流、行业和利益相关方参与以及对整个价值链的深入研究的结晶。

我们达成共识: 现在正是将“戴尔筑梦成真”的承诺付诸实施的最佳时机。 2020年计划是我们将承诺融入戴尔核心理念的第一步 - 针对社会和环境可持续发展如何快速推动未来实现成功且可持续的客户和社会成果,设定发展轨迹。
关于戴尔2020年“福泽社会、惠及未来”计划
确定可行性举措

通过对价值链的有意义探讨和诚实审视 ,我们继续依靠重要性原则来确定戴尔战略和举措的侧重点。 我们认识到,必须努力在以下三个领域之一发挥更大优势: 我们共有的环境;我们生活和工作的社区;我们的员工。 这三个领域(环境、社区和员工)构成了适用于我们所有企业责任工作的高级组织原则。 最后 , 为这些领域实现增值的理念在戴尔目标 ( 即帮助世界各地的人们实现成长与繁荣并充分发挥其全部潜力 )中得到了直接体现。

基于这种认识,我们提出了“戴尔筑梦成真”的承诺,旨在运用我们的技术和专业知识最大限度地造福于人类和地球。

通过这一研究,我们还认识到,在上述每个领域中,我们都可以完成几项重要工作。 我们将这些工作称为我们的抱负: 针对总体承诺中我们希望实现的部分目标所做的定性描述,包括帮助客户降低其IT基础架构对环境的影响、通过技术来提高青少年的生活水平。 这10大抱负是我们的总体可持续发展战略的大致框架。
确定可行性举措
计划的起源

我们胸怀满腔抱负 ,开始筹划未来的发展之路。 以下理念帮助并指导我们制定了可持续发展计划,对我们的成功至关重要:
  • 以客户为中心: 我们的战略必须进一步诠释我们的价值主张 - 戴尔产品和服务 - 以实现我们的社会和环境责任愿景。 始终将客户放在首位,并结合目标来为客户提供价值,我们必将取得成功。
  • 创新: 要成功兑现承诺,完全按部就班地开展业务远远不够。 我们必须着眼于可以超越极限的方式和领域,重新构想可行性举措,以应对阻碍整个组织和行业发展的严峻挑战。
  • 全球扩展: 从管理复杂的供应链到理解和认同不同的文化,我们必须以一种全球视角审视我们的活动。
  • 公开透明、认真负责: 目前,我们针对企业责任行动领域制定的可量化且具有时限性的目标,能够提高报告的质量和战略性,从而清楚展现我们每一年的影响力和进步。 我们与利益相关方、合作伙伴以及我们自己的团队成员进行广泛合作,以继续推广我们的报告流程。
  • 以身作则: 我们将进一步加强自身在倡导解决环境和社会难题方面的工作。 这表示,我们要继续与他人(包括其他公司、政策制定者、利益相关方和消费者)合作,促进政策的制定、市场激励举措的实施以及其他因素的形成,以推动可持续发展理念进一步融入主流市场。
  • 积极合作: 要在必要范围内努力实现我们的抱负,我们需要能够全情投入且富有勇气的合作者。 我们必须继续与戴尔客户、同行、学术机构、非政府组织以及其他组织合作,共同解决重要的社会问题。 我们还必须在整个戴尔内部开展合作,鼓励所有员工发表不同观点、施展独特才能
这些原则体现了我们对21项远大战略目标的界定 , 反之 ,这些目标确定了我们实现抱负的方式。 10x20目标是我们最远大的目标: 集中开展工作、衡量施展抱负所能获得的成果,并帮助展现客户和合作伙伴完全有可能实现的目标 - 所有人齐心协力、携手合作。 截止到2020年 ,我们将实现所有可持续发展目标。

后续步骤

欢迎大家通过电子邮件或Twitter帐户(@Dell4Good (英文)) 提供反馈。

戴尔领导层会着手将这些可持续发展目标整合到绩效展示板上,以针对每项目标加快进度并跟踪结果。 其中一些目标采用了易于识别的标准衡量方法,从而定义了清晰的2020路线。 对于其他目标,其中的部分工作内容包括更好地理解如何衡量我们的进度。 我们制定所有这些目标的初衷,都是为了确保利益相关方及时了解所有目标的进度。

从明年开始,我们将围绕该计划的跟踪绩效来整理年度企业责任报告,以分享我们遇到的挑战和取得的成功。 每年,我们还将按照全球报告倡议组织(GRI)的可持续发展报告指南,继续提供全面的GRI报告。