協助選擇:Premium Support Plus 服務

Dell 支援服務能協助您隨時保持連線,並在整個產品生命週期中維持穩定的生產力。從您開箱使用全新 Dell 產品的那一刻起,我們先進的技術專家團隊便隨時待命,協助您充分發揮產品的最大效用。

升級至 Dell Premium Support Plus,為電腦取得優異的支援服務*

基本支援基本硬體服務,有了 Dell 基本硬體服務,一旦您的系統出現保固範圍內的問題且無法從遠端解決時,Dell 會提供一個簡單的方式,協助您將系統寄回 Dell 認證維修中心,並在修復後將裝置返還給您。
Premium Support Premium Support:快速方便的 24 小時全年無休*支援服務,值得您信賴。具備 SupportAssist*技術的 Dell Premium Support 可指派我們的專屬專家團隊迅速解決問題,讓您回到正軌。而且,如果我們無法遠端解決您的問題,我們就會派遣訓練有素的技師親自前往現場處理*。我們親切的專業人員將為您提供完善的協助,讓您省去一切麻煩。
其中包括:
  • 可直接連絡專家的 24 小時全年無休軟硬體電話支援
  • 於遠端診斷後提供現場支援*
  • 協同合作,協助您解決日常使用的軟體問題*
  • 國際支援 – 提供您寸步不離的協助*
  • 透過 SupportAssist 的功能主動找出問題,並在通知您的同時與 Dell 聯絡*

Premium Support Plus Premium Support Plus:Premium Support Plus 是 Dell 優異的支援計劃*。此支援服務包含您所需的一切,從全年無休的專家服務*到意外事件維修,以及到現場為您服務的技術人員*。搭配我們的 SupportAssist 技術使用時,此支援服務會在問題發生前自動預測問題,同時最佳化電腦設定,並移除病毒*。發生問題時,您不需要撥打電話,支援作業就會開始運轉,這代表問題可更快得到解決。
Premium Support 的所有功能以及...
  • 不慎掉落、遭到液體潑灑和電流突波的維修服務
  • 透過軟體提供設定資料備份、家長監護機制等個人化協助
  • 支援 SupportAssist 技術的功能*
    • 主動發現問題,並在通知您的同時與 Dell 聯絡 
    • 在問題發生前精準預測
    • 自動移除病毒和惡意軟體
    • 自動最佳化電腦效能

 

 





 基本保固  Premium Support  Premium Support Plus 
電話與線上技術支援* 視情況而定 24 小時全年無休 24 小時全年無休
硬體維修模式* 視情況而定 現場 現場
可直接連絡 Dell 支援專家的專屬電話支援 
透過單一資源提供軟硬體專業知識 
協同合作,協助您解決日常使用的軟體問題* 
國際支援 – 提供您寸步不離的協助* 
支援 SupportAssist 技術的功能*   
  • 主動發現問題,並在通知您的同時與 Dell 聯絡
 
  • 在問題發生前精準預測
  
  • 自動移除病毒和惡意軟體
  
  • 自動最佳化電腦效能
 
透過軟體提供設定資料備份、家長監護機制等個人化協助   
因意外損壞 (例如不慎掉落、遭到液體潑灑和電流突波) 的維修服務