|

Kulturális kódexünk

Hogyan dolgozunk? Hogyan vezetünk?

Tudjuk, hogy kultúránk alapvető fontosságú abban, hogy miként bonyolítjuk üzletmenetünket, hogyan lépünk a piacra, illetve hogyan segítjük egymást abban, hogy az élen járhassunk. Leírja, hogy mi mindent tartunk fontosnak, mely dolgokba szeretnénk beruházni, továbbá hogy mely szabályok érvényesek ránk mint csapatra.

Kultúránkat az értékeink határozzák meg, napi szintű megvalósítását pedig munkavégzésünk és vezetési stílusunk szavatolja. Tisztában vagyunk azzal, hogy kultúránk biztosítja az alapot minden eddigi eredményünk és az előttünk álló sikerek számára egyaránt. Ez a mi kulturális kódexünk. #CultureCode.

 

Álláslehetőségek a Dellnél. Találja meg a képzettségének és tapasztalatának megfelelő pozíciót. Keresés most.

ÉrtékeinkÉrtékeink: miben hiszünk?.

Vállalatunk sikerességéhez az alábbi fontos kulturális jellemzők járulnak hozzá:
  • Ügyfelek:  Hiszünk abban, hogy ügyfeleinkkel kialakított kapcsolatunk az, ami megkülönböztet bennünket a többiektől, és ami megalapozza sikereinket.
  • Közös győzelem: Hiszünk a dolgozóinkban, és nagyra értékeljük őket. Jobban teljesítünk, intelligensebbek vagyunk, és jobban is érezzük magunkat, ha csapatban dolgozunk a külön-külön végzett munka helyett.
  • Innováció: Hiszünk az innovációs képességeinkben, és úgy gondoljuk, hogy a forradalmi gondolkodás jelenti a növekedés, a siker és az előrehaladás motorját.
  • Eredmények: Hiszünk abban, hogy mért adatokkal kell bemutatnunk kiválóságunkat és teljesítményünket.
  • Tisztesség: Hiszünk abban, hogy a győzelemért folytatott küzdelem során a tisztességesség elengedhetetlen.

Számít, hogy mit várunk el a dolgozóinktól.

Hiszünk abban, hogy amit elvárunk a dolgozóinktól, ahogyan felszereljük és támogatjuk őket a célok elérésében, továbbá ahogyan mérjük és jutalmazzuk őket a megfelelő magatartásukért, alapvető fontosságú a sikereink és a kultúránk fennmaradása szempontjából.

Hogyan helyezzük előtérbe az ügyfeleinket?

Hogyan helyezzük előtérbe az ügyfeleinket? Mindig:
• Odafigyelünk, és minden interakcióban a jövőbeli rajongóinkat és az üzleti lehetőséget látjuk.
• Tisztában vagyunk azzal, hogy csak kétféle munka létezik a vállalatunknál: azoké, akik kiszolgálják az ügyfeleinket, és azoké, akik támogatják őket.
• Nagyra értékeljük azokat a csapattagokat, akik nagyszerű dolgokat tesznek lehetővé ügyfeleink számára.
• Olyan megoldásokat keresünk, amelyek segítik ügyfeleinket, és elkalauzolják őket egy még jobb jövő felé.

Soha nem:
• Vesszük készpénznek az ügyfélkapcsolatokat, különösen a leghűségesebb ügyfeleinkkel kialakított viszonyunkat.
• Soroljuk hátra ügyfeleink fontosságát a döntéseink során.
• Feltételezzük azt, hogy az ügyfélkapcsolat valaki más feladata.
• Állítjuk túl sok papírmunka vagy bonyolult folyamatok elé az ügyfeleinket.


Hogyan nyerünk együtt?
Mindig:
• Csapatként, együtt nyerünk és veszítünk.
• Szívesen együttműködünk, és elég bátrak vagyunk ahhoz, hogy nyíltan vitába szálljunk a fontos dolgok tekintetében.
• Tiszteletben tartjuk és értékeljük a különbségeinket, és a változatos és befogadó légkörre mint előnyre tekintünk.
• Felismerjük és értékeljük a teljesítményt és a sikert.

Soha nem:
• Változtatjuk a vállalatot csatatérre, és soha nem helyezzük saját érdekeinket a vállalat vagy az ügyfelek érdekei elé.
• Szállunk szembe a már meghozott döntésekkel.
• Dolgozunk elszigetelten, illetve mulasztjuk el mérlegelni munkánk hatását a vállalat más részeire.


Hogyan nyerünk együtt?
Hogyan járunk élen?
Hogyan járunk élen? Mindig:
• Hallgatunk dolgozóinkra, ügyfeleinkre és partnereinkre mint ötletgazdákra és kreatív gondolkodókra.
• Vállalkozói ösztönünket arra használjuk fel, hogy forradalmi gondolkodást valósítsunk meg a vállalatunknál, az ügyfeleinknél és az egész iparágban.
• Rugalmasak és agilisek vagyunk, és szívesen változunk.

Soha nem:
• Pocsékolunk időt vagy erőforrást olyasmire, amit az ügyfelek nem fognak értékelni.
• Hagyjuk, hogy versenytársaink túlteljesítsenek, megzavarjanak vagy kiszorítsanak bennünket.
• Hagyjuk, hogy a kudarctól való félelem megakadályozzon bennünket a kisebb kockázatok vállalásától, a nagy gondolatok megvalósításától és a bátor előrehaladástól.



Hogyan érjük el eredményeinket?
Mindig:
• Akkor tartjuk magunkat sikeresnek, ha túlteljesítjük a piaci lehetőségeket és versenytársainkat. Szeretünk nyerni, és a győzelem inspirál is bennünket.
• Elszámoltathatók vagyunk, és kitartóan teljesítjük kötelességeinket. Azt tesszük, amit mondunk.
• Az élen járunk energiánk, optimizmusunk, továbbá tettre kész szellemiségünk révén.
• Stratégiánk szerint gondolkodunk és cselekszünk, és egyaránt szem előtt tartjuk a rövid és a hosszú távú teljesítményt.

Soha nem:
• Feltételezzük azt, hogy csak a vezetői beosztással vagy pozícióval rendelkező emberek lehetnek vezetők.
• Keresünk kifogásokat, illetve hibáztatunk másokat a saját teljesítményünk miatt.
• Ülünk a babérjainkon, és soha nem fogadjuk el a középszerűséget.
• Mulasztjuk el az adatok felhasználását vagy a tények és alternatívák mérlegelését a döntéshozatal során.



Hogyan érjük el eredményeinket?
Hogyan mutatunk példát tisztességből?
Hogyan mutatunk példát tisztességből?  Mindig:
• A győzelemre törekszünk, a megfelelő módszerekkel, nap mint nap.
• Bátrak vagyunk, és hallatjuk a hangunkat a személyzetünk, csapataink és a Dell márka megvédése érdekében.
• Büszkék vagyunk arra, hogy becsületesek, átláthatók és bizalomra méltók vagyunk.
• Hozzájárulunk az emberek fejlődéséhez azokban a közösségekben és területeken, ahol élünk és dolgozunk világszerte.

Soha nem:
• Vállalunk kompromisszumot a tisztesség terén, SOHA, még nyomás alatt sem.
• Toleráljuk a tisztességtelenséget, a félelmet vagy a kényszerítést.
• Fordítjuk el a fejünket, vagy keresünk kifogásokat, amikor az etikus magatartásról van szó.
• Térünk el a Dell etikai kódexében leírtaktól.



Vezetési stílusunk alapvető fontosságú.

Vannak, akik úgy gondolják, hogy ami a vezetést illeti, csak az eredmények számítanak. Mások úgy vélik, hogy az számít, hogy kiálljanak a helyes ügyekért. A Dellnél úgy gondoljuk, hogy a legjobb vezetők mindkét szempontot szem előtt tartják. Megvannak a kompetenciáik annak biztosításához, hogy ők és mások is sikeresek lehessenek, miközben a helyes eljárások követése is alapvető számukra.

Ez a fajta vezetés olyasmi, amiben hinni lehet, és amit az emberek maguknak választanak. Nem tehetség, és nem olyasmi, amibe bele lehet születni. Nem jogcím, és nem olyasmi, amit előléptetéssel meg lehet kapni. A vezetés arról szól, hogy másokat a követésre inspiráljunk. Gyakorlat és viselkedési forma egyaránt. A vezetés egy döntés, amelynek alapja az, hogy miben hiszünk, és ha hitünk szerint döntünk a megfelelő dolog mellett, akkor pozitív hatást fejthetünk ki mindenhol az életünk során. Vezetési stílusunk alapvető fontosságú. Így vezetünk mi a Dellnél.

A kapcsolatok segítségével vezetünk

Kapcsolatok

Keményen dolgozunk azon, hogy bizalomra épülő partneri kapcsolatot építsünk ki minden területen. Tudjuk, hogy a szoros együttműködés nem csupán üzleti sikereket, hanem személyes elégedettséget is eredményez.

 

Motivációval vezetünk

Motiváció

Felismerjük, hogy az ambíció, az energia és a határozottság ritka tehetségek, és nehéz őket fejleszteni. Kiaknázzuk ezeket a bennünk rejlő képességeket, de emellett ambíciónk révén erősen törekszünk arra, hogy a megfelelő dolgot tegyük.

 

Mérlegeléssel vezetünk

Mérlegelés

Igyekszünk a lehető legbölcsebbek lenni a döntéseink során. A tényekre hagyatkozunk, és értékesnek látjuk a piac és a versenytársak ismeretét. Alaposan tájékozódunk a döntési lehetőségekről. Ha érdekütközések keletkeznek, akkor mindig az ügyfelek, a vállalat és a kollégák érdekeit helyezzük a sajátjaink elé. Bár komolyan vesszük döntéseinket, ugyanakkor agilisek is vagyunk. Irányt váltunk, ha ez a helyes teendő, és nem hagyjuk, hogy a bürokrácia elállja a döntéshozatal felé vezető utat.

Elképzeléssel vezetünk

Elképzelés

Alaposan körbejárjuk a sikeresség fogalmát, és hajthatatlanok vagyunk azzal kapcsolatban, hogy ezt az elképzelést egyszerű, élénk és vonzó módon közvetítsük globális csapatunk felé. Tudjuk, hogy az, hogy miért szeretnénk elérni valamit, ugyanolyan fontos, mint az, hogy mit szeretnénk elérni. Kontextust teremtünk a döntéseinkhez, és egyértelművé tesszük, hogy miként szolgálják azok cégünket és ügyfeleinket.

 

Optimizmussal vezetünk

Optimizmus

Tudjuk, hogy az emberek nem szívesen követik a szkepticizmust vagy a cinizmust. Miközben realisták vagyunk, mindig optimistán tekintünk az embereinkre, potenciáljukra, illetve a jövőre. Tudjuk, hogy a magabiztossághoz energia kell, és hogy csapataink még a nehezebb időkben is számítanak ránk az optimizmus erős forrásaként.

Alázatunkkal vezetünk

Alázat

Magabiztosak vagyunk arra vonatkozó készségünket illetően, hogy meg tudjuk csinálni a dolgokat, illetve vállalni tudjuk a kihívásokat, de ehhez a magabiztossághoz az a tudás járul, amely a tapasztalatnak köszönhető. Tisztában vagyunk azzal, hogy nincs mindig igazunk, és nem mindig mi vagyunk a legokosabbak a teremben, és szívesen vesszük a visszajelzéseket, miközben felelősséget vállalunk a hibáinkért, de tudjuk azt is, hogy sikereink közösek.

Önzetlenséggel vezetünk

Önzetlenség

Tudjuk, hogy a vezetés arról szól, hogy miként érjük el sikereinket, és különösen arról is, hogy miként segítünk abban, hogy mások sikeresek lehessenek. Fontos számunkra, hogy milyen hatást gyakorol vezetésünk azokra, akik követnek bennünket. Beruházunk beléjük, fejlesztjük őket, és minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy elérhessék célkitűzéseiket, és a legjobbat hozzák ki magukból a Dellért és az általunk kiszolgált ügyfelekért.