חברת Dell מכריזה היום על השקת שירות ProSupport Plus ללקוחות עסקיים לתמיכה  במחשבים אישיים ובטאבלטים ב-101 מדינות ברחבי העולם וב-21 שפות. בזכות טכנולוגיית SupportAssist, Dell היא החברה הראשונה המציעהתמיכה אוטומטית פרואקטיבית המסוגלת לצפות בעיות ולתת להן פתרון כדי לספק תמיכה תוך השקעת מאמץ מינימלי מצד הלקוחות. ביחס לפתרונות המתחרים - זמן הטיפול בבעית דיסק קשיח, קצר ב- 84% ומספר הצעדים בפתרון קטן ב-58%.

שירות ProSupport Plus מיועד ללקוחות עסקיים במטרה למנוע בעיות לפני התרחשותן ופתירתן עם הופעתן, ומציע:

-          גישה ישירה מסביב לשעון למומחי ProSupport עם ידע מעמיק בתוכנה ובחומרה

-          תמיכה מרחוק עם יכולת לצפות בעיות המתאפשרת באמצעות טכנולוגית הבקרה (באנגלית)SupportAssist.

-          ניהול פניות מקוון ושירות משלוח חלקים בשירות עצמי דרך פורטל TechDirect (באנגלית) של Dell.

-          כיסוי כנגד נפילות, שפיכת נוזלים ומכות חשמל המגן על השקעתך בחומרה

-          שירות הגנה על נתונים המאוכסנים על גבי דיסק קשיח לאחר החלפתו

-          טיפול אישי על ידי מנהל לקוח טכני שינפיק דיווח חודשי ללקוחות בעלי 1000 התקנות של ProSupport Plus ומעלה

למידע אתר: (באנגלית)Dell ProSupport Plus