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ProSupport: centri dati

Trasformazione del centro dati con Dell ProSupport

Il centro dati è il motore che fa funzionare tutta l'azienda. L'eccellente supporto fornito da Dell ProSupport assicura che funzioni sempre al top delle prestazioni.

Per soddisfare le esigenze del centro dati, è indispensabile la creazione di un piano di supporto individuale. Dell aiuta le aziende a risparmiare denaro e ottimizzare ambienti di IT complessi a prescindere dalle dimensioni del personale di IT (limitato o globale) dell'azienda. Le caratteristiche includono:

  • Accesso diretto a esperti altamente qualificati che offrono supporto di classe enterprise per il personale tecnico
  • Opzioni di monitoraggio e gestione in remoto del centro dati aziendale
  • Supporto remoto e in loco per hardware e applicazioni specializzati
  • Servizi di protezione per dati e asset
  • Servizio Online Self Dispatch per l'invio di parti e manodopera
  • Supporto completo per il software del centro dati, compresi configurazione, installazione, patch, aggiornamenti e nuove versioni
  • Risoluzione di problemi specifici relativi al software di terze parti per applicazioni, sistemi operativi e firmware di centri dati e utenti finali
  • Supporto collaborativo con fornitori terzi per applicazioni per centri dati e utenti finali
  • Formazione e certificazione per il personale di aziende IT
  • Possibilità di autoclassificare il problema con livello di priorità 1, avviando rapidamente il processo di gestione delle situazioni critiche, grazie all'opzione Mission critical di Dell