|

Servizi di supporto

Gli ambienti complessi necessitano una assistenza di livello professionale

Con la rapida evoluzione del panorama aziendale le pressioni per introdurre le nuove tecnologie nell'ambiente di IT raggiungono livelli senza precedenti. Per stare al passo con i costi di manutenzione, i diversi fornitori di hardware e software e le crescenti richieste di applicazioni di sistema stabili e per ottenere prestazioni produttive degli utenti finali, sono necessari tempi e livelli di competenze elevati che, comunque, possono generare notevoli vantaggi per le aziende.

Con il supporto corretto di esperti è molto più facile rispondere alle richieste e alle complessità dell'IT. I servizi di supporto Dell offrono l'assistenza degli esperti, gli strumenti e le risorse tecnologiche necessari per concentrarsi sulla crescita dell'azienda ed essere sempre competitivi in un panorama in continua evoluzione.
Contatta un esperto Dell

Servizi

  1. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus per le aziende

    Usufruisci di eccellenti livelli di manutenzione dei sistemi, competenza e assistenza tramite supporto tecnico, per restare concentrato su ciò che conta davvero: la tua attività.

  2. Servizi per tempi di risposta accelerati Dell ProSupport

    Opzioni di risposta per componenti e manodopera

    Per ottenere parti di ricambio o un tecnico, le opzioni di servizio entro lo stesso giorno o entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata tutelano il funzionamento ottimale dell'azienda.

  3. ProSupport per il data center

    ProSupport Flex for Data Center

    Questa offerta di supporto personalizzata consente di assecondare la crescita e le nuove tecnologie senza compromettere i livelli di supporto.

  4. Storage, protezione e gestione dei dati Dell

    ProSupport per le aziende

    I nostri tecnici altamente qualificati e le nostre opzioni software forniscono assistenza tecnica di classe enterprise per l'hardware.

  5. Servizi Dell ProSupport

    TechDirect

    Semplifica il supporto e le normali operazioni di IT con lo strumento TechDirect online, che ti consente di gestire le richieste di supporto tecnico e ricambi per i tuoi prodotti di Dell.

  6. SupportAssist

    SupportAssist

    SupportAssist previene il downtime offrendo un servizio automatizzato di supporto proattivo e predittivo per la prevenzione e la risoluzione dei problemi di PC e tablet.

  7. Servizi Dell ProSupport a valore aggiunto

    Servizi specializzati in loco

    Grazie alla presenza in loco del personale Dell è possibile eseguire interventi mirati per migliorare i tempi di risposta e implementare rapidamente progetti critici.

Risorse

  1. Fai clic qui per leggere il PDF

    White Paper sul supporto di un data center complesso (in inglese)

    In questo white paper, IDC parla dell'importanza dei servizi di supporto negli ambienti dei data center.

  2. ProSupport Enterprise

    Scheda tecnica su ProSupport Plus for Enterprise

    16/08/2017

    Dell ProSupport Plus migliora in modo proattivo le prestazioni con informazioni sull'ambiente, tecnici esperti e la gestione degli account tecnici.

  3. ProSupport Enterprise Suite

    ProSupport Enterprise Suite

    16/08/2017

    Lo scenario aziendale è in continua evoluzione e la pressione all'introduzione di nuove tecnologie all'interno di un'organizzazione, mantenendo al contempo in modo efficiente i server, lo storage e le reti esistenti, non è mai stata così grande. Big Data, virtualizzazione, modernizzazione delle applicazioni, infrastruttura modulare e cloud computing possono determinare vantaggi notevoli, ma richiedono anche un livello di competenza più elevato. Un ambiente informatico complesso è sinonimo di processi complessi e potenziali problemi. Quanto più si è dipendenti dalla tecnologia, tanto più è importante poter contare su un supporto adatto.

  4. Dell ProSupport con capacità multifornitore

    Dell ProSupport con capacità multifornitore (In inglese)

    Dell ProSupport con capacità multifornitore svincola l'azienda dalla complessità della gestione dei contratti multifornitore.

Servizi

  1. Servizi per tempi di risposta accelerati Dell ProSupport

    Opzioni per componenti e manodopera

    Accesso e disponibilità continui per massimizzare il tempo di attività degli utenti finali.

  2. Keep Your Hard drive

    Keep Your Hard Drive

    Mantieni il controllo completo dei dati in caso di guasto a un disco rigido. Se occorre sostituire il disco, potrai conservare il disco guasto per motivi di sicurezza

  3. Servizi Dell ProSupport a valore aggiunto

    Servizi di consulenza per l'IT

    Riduci i downtime non pianificati e ottimizza stabilità e prestazioni operative con i servizi di consulenza per l'IT (ITAS), un programma a due livelli per la creazione proattiva di rapporti e analisi.

  4. Protezione contro danni accidentali

    Protezione contro danni accidentali

    I servizi di riparazione e protezione contro danni accidentali assicurano l'operatività costante dei dispositivi per garantire apparecchiature sempre in ordine.

  5. Dell ProSupport Plus per PC e tablet

    ProSupport Plus per PC e tablet

    ProSupport Plus offre il supporto necessario per ridurre il carico di lavoro dell'IT, proteggere i dispositivi e prevenire l'insorgere di problemi.

  6. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    I dipendenti delle piccole imprese così come quelli delle aziende globali devono potersi affidare alla scelta hardware da parte dell'azienda per gli utenti finali.

Risorse

  1. ProSupport e Premium Support

    Assistenza collaborativa con ProSupport e Premium Support (in inglese)

    Questa scheda tecnica mostra un elenco di fornitori con cui collaboriamo per risolvere i problemi dei clienti. La disponibilità di prodotti e servizi varia in base al Paese.

  2. Support completo per il software

    Support completo per il software: Client ed Enterprise (in inglese)

    Questa scheda tecnica mostra un elenco di tutti i prodotti software di cui forniamo il supporto e la risoluzione dei problemi. I nostri servizi ProSupport e Premium Support si applicano al software installato sull'hardware server, per la connettività di rete e di storage, oltre che ai sistemi desktop, notebook, thin client e tablet.

  3. Clicca qui per leggere il PDF

    ProSupport per applicazioni supportate dal software (in inglese)

    Questa scheda tecnica fornisce un elenco di tutte le applicazioni software contemplate nel contratto del servizio ProSupport per il software.

  4. Dell ProSupport con capacità multifornitore

    Dell ProSupport con capacità multifornitore (In inglese)

    Dell ProSupport con capacità multifornitore svincola l'azienda dalla complessità della gestione dei contratti multifornitore.