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Servizi di supporto

Gli ambienti complessi necessitano una assistenza di livello professionale

Con la rapida evoluzione del panorama aziendale le pressioni per introdurre le nuove tecnologie nell'ambiente di IT raggiungono livelli senza precedenti. Per stare al passo con i costi di manutenzione, i diversi fornitori di hardware e software e le crescenti richieste di applicazioni di sistema stabili e per ottenere prestazioni produttive degli utenti finali, sono necessari tempi e livelli di competenze elevati che, comunque, possono generare notevoli vantaggi per le aziende.

Con il supporto corretto di esperti è molto più facile rispondere alle richieste e alle complessità dell'IT. I servizi di supporto Dell offrono l'assistenza degli esperti, gli strumenti e le risorse tecnologiche necessari per concentrarsi sulla crescita dell'azienda ed essere sempre competitivi in un panorama in continua evoluzione.
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Servizi

  1. Servizi per tempi di risposta accelerati Dell ProSupport

    Opzioni di risposta per componenti e manodopera

    Per ottenere parti di ricambio o un tecnico, le opzioni di servizio entro lo stesso giorno o entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata tutelano il funzionamento ottimale dell'azienda.

  2. ProSupport per centro dati

    Dell ProSupport Flex per il centro dati

    Supporto personalizzato per soddisfare le esigenze aziendali

  3. Storage, protezione e gestione di dati Dell

    Dell ProSupport

    È necessario trasformare l'IT in una risorsa strategica per la crescita e l'innovazione.

  4. Dell ProSupport Plus

    Dell ProSupport Plus

    Le tecnologie complesse possono essere adottate in assoluta tranquillità.

  5. Servizi Dell ProSupport a valore aggiunto

    Servizi specializzati in loco

    Grazie alla presenza in loco del personale Dell è possibile eseguire interventi mirati per migliorare i tempi di risposta e implementare rapidamente progetti critici.

  6. Servizi Dell ProSupport a valore aggiunto

    Manutenzione proattiva

    È possibile prevenire i downtime attraverso valutazioni pianificate, gestione semplificata delle patch, controlli regolari del sistema e creazione di rapporti dettagliati.

  7. Servizi Dell ProSupport

    Dell TechDirect

    Molte richieste di assistenza sull'hardware richiedono interventi rapidi e ripetibili. Il tempo impiegato per la risoluzione telefonica dei problemi riduce il tempo che le risorse di IT possono dedicare a progetti più strategici e ai requisiti aziendali.

Risorse

  1. Scheda tecnica su Dell ProSupport Plus

    Scheda tecnica su Dell ProSupport Plus (In inglese)

    Dell ProSupport Plus migliora in modo proattivo le prestazioni tramite l'intelligence dell'ambiente, i tecnici esperti e la gestione degli account tecnici.

  2. Dell ProSupport con capacità multifornitore

    Dell ProSupport con capacità multifornitore (In inglese)

    Dell ProSupport con capacità multifornitore svincola l'azienda dalla complessità della gestione dei contratti multifornitore.

Servizi

  1. Servizi per tempi di risposta accelerati Dell ProSupport

    Opzioni per componenti e manodopera

    Accesso e disponibilità continui per massimizzare il tempo di attività degli utenti finali.

  2. Keep Your Hard drive

    Keep Your Hard Drive

    Mantieni il controllo completo dei dati in caso di guasto a un disco rigido. Se occorre sostituire il disco, potrai conservare il disco guasto per motivi di sicurezza

  3. Protezione contro danni accidentali

    Protezione contro danni accidentali

    Massima riduzione delle spese vive per riparazioni impreviste dovute a versamenti di liquidi, picchi di corrente, cadute e ad altri danni accidentali.

  4. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    I dipendenti delle piccole imprese così come quelli delle aziende globali devono potersi affidare alla scelta hardware da parte dell'azienda per gli utenti finali.

  5. Servizi Dell ProSupport a valore aggiunto

    Servizi di consulenza per l'IT

    È possibile ridurre il downtime non pianificato e ottimizzare le prestazioni operative e la stabilità con i servizi di consulenza per l'IT (IT Advisory Services, ITAS), un programma completo su due livelli che offre creazione proattiva di rapporti e analisi ed è progettato per soddisfare le esigenze specifiche dell'organizzazione.

  6. Servizi di protezione per dati e asset

    Dell TechDirect

    Un portale globale per una risoluzione dei problemi efficiente

Risorse

  1. Dell ProSupport con capacità multifornitore

    Dell ProSupport con capacità multifornitore (In inglese)

    Dell ProSupport con capacità multifornitore svincola l'azienda dalla complessità della gestione dei contratti multifornitore.

Servizi

  1. Servizi Dell ProSupport a valore aggiunto

    ProSupport per il software

    Supporto software con risposta e risoluzione rapide

Risorse

  1. Servizi di supporto software ProSupport

    Servizi di supporto software ProSupport (In inglese)

    Ulteriori informazioni sui servizi di supporto software ProSupport

Servizi software una tantum

  1. Servizio di risoluzione dei problemi software in modo occasionale

    È disponibile il supporto per la risoluzione dei problemi a pagamento una tantum.

  2. Servizio di rimozione dei virus in modo occasionale

    I nostri esperti in supporto telefonico Premium aiuteranno a rilevare e rimuovere virus e/o malware, in modo che il computer torni operativo.